Ayuda, duda sobre compra y envio en sams club en linea

Buenas, bueno el problema que tengo es que el dia 16 de octubre por primera vez compre en la pagina de sams club en linea, bueno compre una silla de oficina la cual para que el pedido se procesara y pudieran enviarmela pasaron varios dias sin saber nada, despues de unos dias reviso y ya cuando veo la pagina mostraba como entregado

inmediatamente al sig dia me contacto por su chat para ver por que aparece asi, no me dan una respuesta sobre que pueda que aparesca por error asi, me dicen que apenas mi pedido fue entregado a la paqueteria, me dijeron que la paqueteria era TRACUSA, la cual nunca habia escuchado sobre ella hasta ahora, me dieron mi numero de rastreo y ya, pasaron los dias, la pagina de ttracusa no me decia nada de informacion clara, mas que ya habia pasado el proceso de recoleccion, pense me espero mas a lo mejor dentro de unos dias me aparece mas informacion, pasaron varios dias, y por fin el 30 de oct hubo mas informacion, pero esa informacion no me gusto para nada ya que decia que mi producto aparecia como no entregado y que habia una excepcion por que la zona donde vivo es de alto riesgo, lo cual me parece ilogico siendo que he recibido productos con paqueterias dhl, fedex, estafeta, redpack, ups, y correos
lo que quisiera saber es si a alguien le han mandado algun paquete por ese medio?
cuanto tarda maximo, y en caso de que no llegue creen que mi silla la puedan mandar de vuelta a sams y poder recogerlo en persona?
por ultimo, segun lei sams mandaba solo por fedex y estafeta, a alguien mas le han mandado algo en otra paqueteria?