Ayuda: Duda factura at&t

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may 10º 2016
Hola chicos espero alguien me pueda orientar mi esposo tiene plan con nextel ahora at&t lo contrato en noviembre es el plan de $369.00 y pues todo bien.
Hoy llega su factura pues resulta que viene por $1260.00 aprox. Y pues en la factura sólo dice consumos adicionales, y en el detalle dice que el consumo es por internet.

Mi duda es como saber cuántos megas te pasaste, ya que no dice y pues el plan se supone trae 3gb y nunca se los había acabado. Casi no lo usa y tenemos WiFi en casa

De echo va a ir a preguntar pero pues quisiera saber si a alguien le ha pasado.
Gracias por leerme.

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    13 Comentarios

    Que descargue la aplicación 'Mi Iusacell', ahí marca el consumo de Mb, desconozco si cuantifica los Mb excedentes.

    Qué raro, en mi factura si dice los MB utilizados.

    Y yo que me quejó por que me cobran 200 de más por internet...
    Que bueno que no me he cambiado de Telcel...

    JesusMMay 10º

    Y yo que me quejó por que me cobran 200 de más por internet...Que bueno que no me he cambiado de Telcel...


    Si cada mes pagas de más deberías considerar aumentar tu plan... No tiene la culpa la compañía.

    rarf49May 10º

    Si cada mes pagas de más deberías considerar aumentar tu plan... No tiene la culpa la compañía.



    A mi mí también me dio risa ese comentario, el que consume es el usuario, no la compañía

    https://www.promodescuentos.com/profile/azile_5 así viene mi factura. 359201-LDLMp.jpg

    Ya sé que puede ser, si solo se han fijado en la factura que llega al correo no viene detallada, deben de entrar a la página y descargar su factura completa y esa si viene detallada.

    Autor

    rarf49May 11º

    Ya sé que puede ser, si solo se han fijado en la factura que llega al correo no viene detallada, deben de entrar a la página y descargar su factura completa y esa si viene detallada.


    Muchas gracias lo voy a checar por que si tienes razón sólo cheque la que llega al correo pero nunca he entrado a la página y así como me enseñaste en la imagen nunca la he visto, lo voy a revisar muchas gracias.

    rarf49May 10º

    Si cada mes pagas de más deberías considerar aumentar tu plan... No tiene la culpa la compañía.


    No, Es raro cuando pasa, si fuera así seguro ya me hubiera cambiado a otro mayor.
    El comentario lo hice al pensar que lo mio es mucho menor a lo expuesto en el post...

    Autor

    rarf49hace 16 h, 12 m

    @azile_5 así viene mi factura. [Imagen]


    Una pregunta y el internet de las redes sociales donde lo contabilizan? O esta dentro del Internet Nextel?.
    Saludos y gracias

    Mi recomendación es que cambies tu plan a modalidad controlada; de esa manera no podrás usar más de los 3GB.

    Pues existen varias aplicaciones que te contabilizan los mb incluso puedes poner excepciones con eso de que ahora las redes son ilimitadas en casi todos los planes

    incluso en los teléfonos mismos viene la opción incluida, y puedes poner un cap el cual te avise cuando ya vayas a llegar al limite, eso si, este incluido no te excluye aplicaciones, (esto lo he visto en samsung galaxy s5 y s6)

    y si te cambias a telcel, en mitelce.com te contabilizan casi a diario lo que te queda

    nunca he batallado por eso


    Saludos!

    Con telcel nunca tuve problema, siempre monitoreaba mi consumo mediante mi telcel y en configuraciones en uso de datos, solo tenía 1 gb pero me respetaban las redes sociales ilimitadas. Ahora con at&t me he dado cuenta de que no me respetan lo de las redes, sin embargo hasta ahora no me habia importado porque tengo 5.5 gb, sin embargo en este mes solo han pasado 10 dias y me dice que me quedan como 400 mb , revise en configuraciones en conbsumo de datos y me dice que me deberian de quedar como 3 gb, eso sin considerar que las redes sociales se supone son gratis (Whatsapp, fb y twitter). Estoy pensando en pasar a un centro de atención para que me expliquen. Estoy considerando seriamente en regresar a telcel
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