dic 1º. 2021
Hola, ¿qué tal?

Hice un pedido en shopee y me llegó una caja vacía de algo que no compré (en esa discusión explico más a detalle la situación)
promodescuentos.com/dis…784

Bueno, pedí reembolso con fotos y me llegó esta notificación:

680075_1.jpg
En mi correo me llegó esto por parte de shopee:

"Hemos recibido tu prueba fotográfica enviada cuando presentaste la solicitud de devolución. Sin embargo, si tienes otros documentos de apoyo para ayudar en nuestra investigación, por favor responde este correo electrónico con los documentos antes mencionados adjuntos antes del 03 dic 2021.
Nuestra decisión se basará en la evidencia porporcionada por ti.

Los documentos de apoyo pueden incluir:
  • Fotos del (los) producto(s) que muestran áreas dañadas/incorrectas.
  • Prueba de intento para resolver con el vendedor i.e. historial de chat.
  • Historial de chat/cualquier otra evidencia que demuestra una negociación/acuerdo previo"


Alguien que le haya tocado una disputa en shopee ¿cómo lo ha solucionado? o ¿ya doy por perdido el dinero?

Tengo vídeo del paquete (por desgracia no abriéndolo) y más fotos del pedazo de cartón que llegó.

Por cierto, contacté al vendedor y es todo automatizado (cómo que usa un bot) algo que se me hizo raro es que me mandó un link y al darle click me dice shopee que es un link externo a shopee (no sé si mejor ni darle click y solo mandar screen de que si contacté con el vendedor y me dijo que hiciera proceso de reembolso)

680075_1.jpg
Edit: envié correo a shopee y me dice Gmail que no existe dicho correo ¿Alguien sabe cuál es el correo de shopee o de soporte?
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