Ayuda devolucion sams club

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nov 30.º 2020
hola, de antemano gracias por la ayuda,

la situacion es la siguiente:

el dia 25 de nov, compre un televisor de 65 pulgadas en sams club, (venia con bonificacion de 3 meses en credito de tienda),

todo bien con la tele los primeros dias, pero de repente le note que las esquinas presentan fugas de luz, las cuales son muy notables en la noche y pienso ir a la tienda el dia de mañana a reclamar el detalle.

el detalle es que el ticket de compra se perdio y queria conocer sus experiencias o que me orienten en que debo hacer.

ya acudi a la tienda a pedir un reemplazo del ticket pero me dijeron que no se podia, sin embargo, me imprimieron los detalles de la compra en una hoja y le pusieron el sello de la tienda, la señorita me aseguro que con esa hoja me respetarian la garantia pero no quize comentarle del problema de la tele por temor a que no me atendieran.

(nunca he devuelto un producto y la verdad no tengo idea de que hacer)

gracias!
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