Ayuda devolución a Sí Vale

Hola comunidad,

Me pasó que hice una compra en costco de un producto con la tarjeta si vale, pero lo devolví porque salió defectuoso y me lo devolvieron a la tarjeta.

Pero no me han regresado el dinero desde hace 15 dias y pienso que nadie me devolverá nada, alguien sabe que banco las maneja para hablar? Me comunique a si vale pero no me resolvieron.

Saludos amable comunidad.