Ayuda con Walmart: compré una laptop online y me mandaron otra diferente

Hace tres día compre un modelo en línea de una laptop asus ux501jw en 19499 y en liverpool lo tenían a 29000 y el dos de ayer me llegó el paquete sólo que ahora me mandaron la asus ux305Fa que es un modelo mucho más económico que el que pedi llamé y me pidieron que hiciera mil cosas y al final de todo me dieron dos opciones me lo quedo y me abonan 500 pesos para mi siguiente compra que es una basura o pasan por el a mi casa y 15 días me regresan mi dinero, que porque según esto ya no tienen existencia, hay algo que pueda hacer para que me den el producto que pague? porque antes de comprar llamé y me dijeron que si lo tenían disponible me parece que se dieron cuenta y ahora un empleado se lo quiere apañar que hago???

6 Comentarios

Profeco....

Concuerdo con chivafan, ponles denuncia en profeco.

Profeco mi buen, haber si te resulven algo, si te estan vendiendo y cobrando un modelo y te envian otro de menor precio o te regresan tu dinero integro con todo y el envio, o te dan el producto que compraste, pero al tenerlo publicado se supone que deben de tenerlo en existencia y respetarte la oferta, asi que hasta puedes pedir alguna compensacion por el tiempo perdido y por publicidad engañosa.

Lleva el caso a concilianet o profeco, como ya pagaste e incluso te mandaron un producto walmart tiene que llegar a un acuerdo que te satisfaga el cual en primera instancia sera ya lo antes mencionado pero exige el producto, lamentablemente esto te llevara un tiempo pero ya que tienen a la profeco encima se ponen flojos y cooperando ya que esto les ocasionan multas de miles y hasta millones de pesos

@ErickM directo a profeco, puedes utilizar varios medios, utilizar concilianet que es por internet y walmart está dentro de las empresas que puedes conciliar por ahi o ahorita que es buen fin llama a concilia express expone tu caso y a ver que te dice el asesor, habla al 55688722 en df y area metropolitana o al 018004688722.

Ya llame y presente mi queja y me dijeron que puede pasar una de tres:
1. me mandan mi producto
2. me dan a escoger un producto con las mismas especificaciones
3. me regresan mi dinero con un 20% de bonificación debido a inconvenientes causados
espero y pase lo ultimo pero cualquiera es buna, muchas gracias @acmv21@Jose_GR@Edu9055

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