ago 9.º 2021
Buenas tardes!

Quisiera saber que me recomiendan hacer en este caso:

Verán, hace unos días compre una silla de ruedas en la página de salud360, vi que tenían presencia en claroshop y ML, además manejan garantía por defectos de fabrica, entonces les di el beneficio de la duda.

Puesto que la entrega es a zona extendida me cobraron $300 de envió, el punto es que la silla llego defectuosa de una llanta, me comunico con ellos y me dicen que si me harán válida la garantía, pero que tengo que enviar la silla, y si si se considera para aplicar garantía tendría que cubrir nuevamente los gastos del envió.

Cabe aclarar que en sus políticas no mencionan nada de esto: salud-360.com.mx/politicas-de-garantia-y-devolucion/

La alternativa es que me podrían reembolsar el costo de la silla pero no lo del monto de envió. ¿Qué me recomiendan hacer? ¿Es valido que hagan esto? En caso de que no sea valió ¿podría proceder con profeco? Agradezco sus respuestas, es la primera vez que me pasa esto

De antemano muchas gracias
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones
10 Comentarios
Publicar comentario