ene 4º. 2022
Intente cancelar una compra de Liverpool para recoger en tienda pero al querer cancelar, me aparecía que no se podía procesar la solicitud, por lo que entonces mande mensajes a soporte para que me pudieran ayudar con la cancelación, el asesor que me atendió me dijo que tampoco podía cancelar el pedido debido a un error, por lo que generó un folio de cancelación con la tienda y tendría que esperar 3 días
El Miércoles pasado volví a contactarme para saber qué onda con la cancelación y me dijeron que todavía estaba en proceso pero si quería que fuera “Más rápido” podía ir a la tienda a recogerlo y pedir mi reembolso ahí mismo. Fui ese mismo día por la tarde a recoger y me dijeron que ya no podían entregarlo ya que estaba en proceso de cancelación……
El viernes de esa misma semana me apareció por la tarde una notificación de mi pedido Liverpool como “entregado”, mande mensajes a soporte para saber si ya me habían reembolsado y me dijeron que ELLOS NO PODÍAN HACER NADA ya que la tienda había entregado el pedido, que solo fuera a la tienda a pedir un reporte o aclaración…. Otra vez fui ese mismo día a la tienda y me dijeron que ellos ya concluyeron la cancelación, por esa misma razón se marcó como entregado y tampoco podían hacer nada, que me contactara con soporte
Otra vez mande mensajes a soporte y otra vez, me vuelven a mandar a tienda para que haga una aclaración.
Ya no se que hacer
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