Ayuda con problema de recarga telcel

Hola a todos, he estado intentando hacer una recarga de saldo a un numero telcel a través de su página de internet y de la aplicación mitelcel pero siempre me entrega el mismo error "tu compra no fue autorizada. ponte en contacto con tu banco o intenta otra forma de pago"
ya intenté con distintas tarjetas banamex de crédito y débito y también con una tarjeta si vale y siempre me entrega el mismo error. contacte a banamex y me dijeron que era problema de telcel, contacte a telcel y me dijo que era problema de banamex.
¿De casualidad a alguien le ha pasado y sabe como solucionarlo?
Muchas gracias de antemano a todos