nov 26º. 2022
Sucede que tengo un plan 6500 platino consumo controlado de telcel, el cual estaba a nombre de mi mamá hasta hace poco que hice cambio de titular (ya a mi nombre) sucede que este es el primer mes ya con la línea a mi nombre pero al entrar al portal de "mi telcel" busque la información del plan y no aparecía, decía lo siguiente
5826149441669520175.jpgHace unos días se actualizo por cuestion de hrs (al día de hoy aparece como la imagen anterior) y me aparecía lo siguiente
11695089211669520237.jpgDecía que mi plan era el 7000 platino sin consumo controlado y que me quedaban 4gb de 10gb que maneja el plan 7000, mientras que abajo en la misma imagen decía que mi plan es 6500 cc al igual que mi contrato de cambio de titular lo menciona
1681890471669520478.jpgMi duda es, hace un momento me llego un mensaje que los Megas de mi plan se agotaron (16gb por promoción) cosa que se me hace rara porque nunca me los acabo y tampoco e navegado mucho.

Me cobrará telcel los megas adicionales a granel apartir de ahora apesar de que en teoría mi plan es Consumo controlado o se basarán en esa actualización que según es otro plan sin consumo controlado? Ya ven que luego a los de telcel no se les gana una... Que me recomiendan?

Pd: no puedo ir a atención a clientes de telcel porque me encuentro laborando fuera :/
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5 Comentarios

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    Ya te llegó el mensaje. Hazle caso y mejor no uses megas hasta que te llegue tu estado de cuenta.
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    Cuando haces un cambio el sistema de Telcel batalla, tienes que ir a cac si o si porque te van a cobrar de más el uso de internet. Pero si te lo reembolsan en la siguente factura si y solo si vas a reclamar al cac.
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    Te dieron alguna solución ?
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    Hable a telcel al 111 y me dijeron que como tal aunque no aparezcan los datos de mi plan en la app pues tengo activados los 16gb de internet y que no consumo datos a granel como en teoria pense por el mensaje que me llego. Ahora tengo otro dilema, sucede que me esta llame y llame la grabadora de telcel diciendo que tengo un saldo vencido cuando enrealidad mis dias de corte son los dias 13 y pues el de este mes ya lo pague... No se que onda... (editado)
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