Ayuda con mercado libre

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jul 10.º 2017
Hola buenas noches, tengo problema con una venta. el comprador eligio envio por mercdo envios, hizo su pago y se aprobo, incluso le cobraron $135 de envio. Pero no puedo imprimir la etiqueta porque al principio me decia "Por tu seguridad denes esperar 48 hrs para imprimir la etiqueta" ahora dice "Etiqueta anulada: Lo sentimos, no puedes hacer el envío por Mercado Envíos."


¿Que puedo hacer? ¿Si cancelo la venta le regresan el dinero o yo tengo que devolverlo?
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