dic 17º. 2021
Buenas tardes compañeros. Esta discusión tiene como motivo solicitar recomendaciones para resolver el siguiente problema. El día tres de noviembre adquirí una Bocina Bluetooth LG a través de la pagina de elektra.com para lo cual elegí recibir el producto en mi domicilio. El producto era un regalo para el día 10 de diciembre. Desafortunadamente la bocina la tuve guardada y no se usó hasta el día 10 de diciembre. En cuanto se empezó a usar un poco se presentó una falla ya que la bocina se apagaba. Por cuestiones de trabajo recién hoy lleve la bocina al centro de servicio autorizado de LG. Una vez realizado el trámite y valoración del producto la señorita de la recepción me pidió un comprobante de compra, a lo que yo comenté que solo tenía la captura del pedido en la página de elektra. Ella me comentó que muy probablemente ese captura no sería tomada cómo válida para un comprobante de compra y que lo más probable es que requiera una factura, pero desafortunadamente yo no facturé la compra ya que la pagó un familiar mio que envió dinero de Estados Unidos. Me comunique con elektra y ellos se lavaron las manos diciendo que a web0 la tenía que calar en los cinco días después de la compra y que tampoco me podían dar factura o carta factura porque ya había pasado más de un mes de mi compra. Así que si alguien pudiera ayudarme u orientar a cómo proceder, ya sea dónde presentar una queja u otra opción, pues la verdad les agradecería bastante y después de esto dudo volver a comprar algo en línea con elektra.
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