Ayuda con fraude de datos en mi plan Telcel. Me siento estafado

abr 19.º 2020
Hola. Alguien que le haya pasado esto. En Telcel me llegó una alarma el día 17 de Marzo . Día en que comenzó mi plan de 8 GB. +8 de promoción. De que mis datos estában por acabarse. ( Cómo era posible que en un día me consumiera todos mis datos) consulte y me indica mi teléfono que me había gastado con una aplicación que se llama speed test Master pro. (Que sirve para medir la velocidad de tu internet
444979-XHBWx.jpg ), la cantidad de 27.4 GB. Imposible . Llevo más de 10 años con Telcel y nunca me he gastado más de 9 GB en un mes . Menos en unas horas. Y tampoco porque no es una aplicación que se utilice para consumir datos. Ya llame 2 veces al call Center de Telcel y no me ayudaron. Fui a levantar una queja y no me respondieron después de los 3 días que dijeron que tendría respuesta .Ya mandé una carta a los administradores de la aplicación y tampoco he tenido respuesta. Hoy me llegó la factura de Telcel y me están cobrando una mensualidad de 3670.pesos. No es posible pues yo pago un plan de 650 pesos . Y no sé a qué instancia acudir. Telcel dice que no es responsable de los consumos de los programas y en la aplicación no contesta nadie. Ojalá no le pase a nadie esto que veo como una estafa. Si fuera una aplicación como Netflix o alguna que justifique un consumo podría dudarse . Pero esta y en unas horas es una locura.. ojalá alguien me pueda orientar a como proceder. 444979-8vQLn.jpg
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones
Mejores comentarios
109 Comentarios
Publicar comentario