Ayuda con envío de AliExpress el vendedor no envía el producto

resulta que todas mis compras hechas en el 11.11 ya fueron enviados pero este producto no ha sido enviado y revisando los comentarios encontré uno que decía que el vendedor nunca envío el producto.
mi pregunta es? si el vendedor no envía el producto no hay manera de obligarlo a qué lo haga? porque en todo caso perdí todas las promociones del 11.11 por comprar este producto ☹️