Ayuda con el fax de Amazon

Buenas tardes compañeros

Tengo un problema con mi primera compra en Amazon.com.mx pague con una tarjeta banamex y me declinaron el pago, aunque fue de debito y tenía el dinero no paso, ahora pague con otra y me piden que mande un fax con el estado de cuenta de la tarjeta y número de teléfono y demás ( ya había visto que a varios les ha pasado lo mismo) así que si pudieran ayudarme en como fue su experiencia o como hacerlo más "facil" ya que aquí donde vivo nadie envía fax. Me comunique con ellos pero sólo me dicen lo mismo

42 Comentarios

Debes enviar Fax amigo no hay de otra. Es muy molesto pero si lo piden es por algo. Ve a un office depot o algun otro lado. No te va a aceptar correos electrónicos o algun otro modo, considera que es tu primer compra (a menos con esa tarjeta) y por lo menos yo tengo mas tranquilidad de enviar un fax que un correo electronico que vaya a saber quien lo pueda leer. Digo no es que tenga millones en el banco pero por eso es que precisamente te piden sea un fax.

Sino haces el pago terminaran bloqueando tu cuenta y con ello perdiendo el pedido que tienes.

Yo mande mi estado de cuenta de Banamex y aún así me cancelaron mi cuenta. Ahorita me piden q valla al banco para que les envíen mis datos a ellos pero en el banco me dicen que no pueden hacer eso

Desgraciadamente, Amazon anda muy "perro" con las tarjetas mexicanas desde el sitio de Amazon México. Curiosamente, con compras desde Amazon USA no es común que hagan esto.

A mi no me activaron nada nunca después de miles de faxes

Rayos y creó que ya me cobraron, me llegó un mensaje del banco u.u alguien sabe que pasa con ese dinero?

Te resuelven mas rapido en Amazon cuando te comunicas por telefono con ellos

Espero no sea demasiado tarde y aun te sirva, a mi me paso cuando empecé a comprar ya hace tiempo y lo primero que hice fue buscar en línea y hay páginas para enviar documentos a números de fax completamente gratuito, si mal no recuerdo tomé fotos, las puse en un documento de word y mande el fax, o algo así.

No recuerdo la página pero si buscas encuentras, no sé si fue lo más seguro pero en mi caso les llegó y desde entonces no he tenido problema con mi cuenta.

Yo ya lo he mandado 3 veces y no me quieren desbloquear la cuenta. Me dicen que no pudieron desbloquearla y que le pida al banco que ellos se lo envíen. Pero igual en el banco me dicen que es delito compartir con otras empresas los datos de sus clientes, y lo malo es que ya llevó como 20 pedidos con ellos. Tendré que seguir insistiendo

IvanMNov 13º 2015

Yo ya lo he mandado 3 veces y no me quieren desbloquear la cuenta. Me dicen que no pudieron desbloquearla y que le pida al banco que ellos se lo envíen. Pero igual en el banco me dicen que es delito compartir con otras empresas los datos de sus clientes, y lo malo es que ya llevó como 20 pedidos con ellos. Tendré que seguir insistiendo


Jajajajajaja. Mejor que te cuenten una de rancheros los del banco. ¿Entonces cómo es que sacas una cuenta con un banco y luego ya te andan hablando de otro banco para querer tentarte o te hablan luego compañías de seguros?

¿Será que de banco a banco "no aplica" el delito? Que no se hagan mensos.

Sr. Promo

Aquí hay información @edgar.palma

Mi peor error en estas fechas fue darle en comprar a ese Unicornio llamado iPhone 6s 128 Gb
Igual llevo una semana con la cuenta bloqueada y ni para cuando tenga solucion.

A mi me acaban de mandar que les envie el fax por un iPhone 6s 64GB el día de hoy domingo, el sábado obtuve confirmación del pedido, saben si mando el fax para mañana, se me respete la promoción de Banamex?
Ahora tambien lo que pasó es que mi cuenta de Amazon esta a mi nombre y la direccion de la tarjeta y de facturacion lo hice a nombre de mi señora, me imagino que no hay problema con esto, o sí? Creen que siendo así se desbloquee sin problemas?

Pues no le veo problema con que no seas titular, la bronca esta en que Amazon exige que el Fax sea enviado por el banco, es decir que un ejecutivo se tome la molestia de enviarlo. La bronca es que los del banco dicen que no pueden enviar información confidencial de sus clientes a terceros y así te traen de un lado para otro.

Si alguien tiene novedad de como desbloquear la cuenta avisen

RasAbdulNov 15º 2015

Pues no le veo problema con que no seas titular, la bronca esta en que Amazon exige que el Fax sea enviado por el banco, es decir que un ejecutivo se tome la molestia de enviarlo. La bronca es que los del banco dicen que no pueden enviar información confidencial de sus clientes a terceros y así te traen de un lado para otro.Si alguien tiene novedad de como desbloquear la cuenta avisen


A mí no me lo han solicitado de esa forma, en el correo dice que se los envie así que fui a una caseta, el problema que no sé cuánto tarden en poder desbloquearla o que me digan si recibieron el fax, no sé si en el chat decirles sirva de algo o agilice el proceso.

Babalu.mxNov 12º 2015

Debes enviar Fax amigo no hay de otra. Es muy molesto pero si lo piden es por algo. Ve a un office depot o algun otro lado. No te va a aceptar correos electrónicos o algun otro modo, considera que es tu primer compra (a menos con esa tarjeta) y por lo menos yo tengo mas tranquilidad de enviar un fax que un correo electronico que vaya a saber quien lo pueda leer. Digo no es que tenga millones en el banco pero por eso es que precisamente te piden sea un fax.Sino haces el pago terminaran bloqueando tu cuenta y con ello perdiendo el pedido que tienes.



Hola, desde el domingo hice un pedido en amazon mx, minutos despues me llegó correo de notificacion sobre pedido. Al dia siguiente (Lunes) recibí correo de amazon aclarando que no pudieron confirmar mi pago, que necesita mandar copia de estado y pedido por medio de FAX a amazon.

Antes de hacer eso la investigué problema en este foro, lei que hay gente que a pesar de mandar papeles a Fax aun sigue sin confirmarle pago y cuenta bloqueada, otra que tomar foto sobre papeles y subir a eFax(quien sabe si sea seguro), contactarnos dandole tu numero de telefono para comunicar con amazon, el banco no quiere compartir informacion confidencial de cliente a terceros sea correo, fax o telefono por cuestion de seguridad.

Despues de leer, me quedé cara de WTF, le hable al banco y me comenta que debido a altas demandas de pagos con banamex no solo unas personas sino millones de personas del todo pais, que eso esta atrasando la confirmacion del pago de cada gente, que ellos atenderan asuntos y que mañana debo marcarle al banco para conocer situacion. Ok

Creo que Amazon es muy estricta su pago con tarjeta de credito, le pide que mandes esos papeles para descartar actividades sospechas de ya los saben No se que hacer, creo que me esperare con el banco...

mariobrosNov 17º 2015

Hola, desde el domingo hice un pedido en amazon mx, minutos despues me llegó correo de notificacion sobre pedido. Al dia siguiente (Lunes) recibí correo de amazon aclarando que no pudieron confirmar mi pago, que necesita mandar copia de estado y pedido por medio de FAX a amazon. Antes de hacer eso la investigué problema en este foro, lei que hay gente que a pesar de mandar papeles a Fax aun sigue sin confirmarle pago y cuenta bloqueada, otra que tomar foto sobre papeles y subir a eFax(quien sabe si sea seguro), contactarnos dandole tu numero de telefono para comunicar con amazon, el banco no quiere compartir informacion confidencial de cliente a terceros sea correo, fax o telefono por cuestion de seguridad.Despues de leer, me quedé cara de WTF, le hable al banco y me comenta que debido a altas demandas de pagos con banamex no solo unas personas sino millones de personas del todo pais, que eso esta atrasando la confirmacion del pago de cada gente, que ellos atenderan asuntos y que mañana debo marcarle al banco para conocer situacion. OkCreo que Amazon es muy estricta su pago con tarjeta de credito, le pide que mandes esos papeles para descartar actividades sospechas de ya los saben No se que hacer, creo que me esperare con el banco...



Amazon cuando se pone sus moños es bien pinche molesto como un dolor h, pero en lo que caben hacen las cosas lo mejor posible. La idea de tu FAX es que ellos tengan la información, no obstante tu palabra no vale oro, ellos verifican que aquello que enviaste sea verdadero con el banco y ahi es cuando todo se joroba. Algunos veces ellos tardan para corroborarles esa información y es cuando estas esperando.
Si ya enviaste lo que te pidieron no te queda otra mas que esperar, ten en cuenta que la verificación se puede ir hasta dos semanas, así que take it easy

Babalu.mxNov 17º 2015

Amazon cuando se pone sus moños es bien pinche molesto como un dolor h, pero en lo que caben hacen las cosas lo mejor posible. La idea de tu FAX es que ellos tengan la información, no obstante tu palabra no vale oro, ellos verifican que aquello que enviaste sea verdadero con el banco y ahi es cuando todo se joroba. Algunos veces ellos tardan para corroborarles esa información y es cuando estas esperando. Si ya enviaste lo que te pidieron no te queda otra mas que esperar, ten en cuenta que la verificación se puede ir hasta dos semanas, así que take it easy



A mi igual me pidieron el fax, me contacte con ellos ese mismo día y me dijeron que en 24 hrs me resolvian, al día siguiente me vuelvo a comunicar y salen con que me espere 72 hrs, no voy a dejar de insistirles porque si me espero 2 semanas pues no me parece por la compra del iPhone que hice a 18 meses, que ya no se si entre entre las bonificaciones con eso de que esta retenido el dinero, mas aparte en estos dias queria comprar otras cosas. Espero no se vuelvan odiosos estos de amazon.

Babalu.mxNov 17º 2015

Amazon cuando se pone sus moños es bien pinche molesto como un dolor h, pero en lo que caben hacen las cosas lo mejor posible. La idea de tu FAX es que ellos tengan la información, no obstante tu palabra no vale oro, ellos verifican que aquello que enviaste sea verdadero con el banco y ahi es cuando todo se joroba. Algunos veces ellos tardan para corroborarles esa información y es cuando estas esperando. Si ya enviaste lo que te pidieron no te queda otra mas que esperar, ten en cuenta que la verificación se puede ir hasta dos semanas, así que take it easy


Todavia no le envíe a fax, segun el banco se recomienda no hacer lo que te pide(amazon) hasta recibir notificacion por telefono. De todas formas cuando tenga la informacion, les comento aca y pues espero que los afectados tengan mas info y aportarnos en nuestra comunidad. NI MODO MI PEDIDO(TENIA PREVISTO A ENVIO ENTRE 5 Y 7 DIAS ) PODRIA LLEGAR ENTRE 3 O 4 SEMANAS SINO BYE BYE

Yo el dia de ayer les envie el Fax. Me pidieron una aclaracion (nuevamente) de datos de la tarjeta y me desbloquearon la cuenta a las dos horas, pero mis pedidos están cancelados. Estoy turbo emperrado. Ni se comunican ni te dicen nada y ahora ya no alcanzaré promoción de PS4s

rookie87Nov 17º 2015

A mi igual me pidieron el fax, me contacte con ellos ese mismo día y me dijeron que en 24 hrs me resolvian, al día siguiente me vuelvo a comunicar y salen con que me espere 72 hrs, no voy a dejar de insistirles porque si me espero 2 semanas pues no me parece por la compra del iPhone que hice a 18 meses, que ya no se si entre entre las bonificaciones con eso de que esta retenido el dinero, mas aparte en estos dias queria comprar otras cosas. Espero no se vuelvan odiosos estos de amazon.


Ya no vas a alcanzar para las bonificaciones, porque esa promoción es por parte del banco, y a ellos les va a valer queso si lo compraste desde antes y Amazon te retrasó. Lo que vas a tener que hacer es exigirle a Amazon que resuelva este caso con el banco para que te respeten la promoción (muy poco probable) o que ellos te hagan el descuento directo del equivalente de esos 3 meses de bonificación (más probable).

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