Ayuda con Devolución en TAF México

Hoy en la sección de promodudas, ¿Alguno de ustedes ha hecho una devolución con TAF (Tennix, S.A. de C.V.)?
Les comento, compre unos tenis en el Hot Sale que paso, llegaron, no eran lo que esperaba, y les solicite la devolución de los mismo (tardaron 15 días en contestar la devolución) en fin, me mandaron la guía (en DHL) y todo bien. Solicite recolección y ese mismo día pasaron por el, pero ayer revisando la guía me voy dando cuenta que en el estatus dice "Dirección de entrega incorrecta. Por favor contacte a DHL.", me contacte con DHL y me dijeron que les proporcionara indicaciones del lugar (cosa que no se, por que no se donde esta su bodega ni nada, y bueno, hoy intentaron volver a entregar y me llamó DHL pidiendo lo mismo, ya desde ayer les mande un correo a TAF y nada que contestan, hoy les mande otro e intente llamarles, pero su numero ni siquiera existe, pues no entra la llamada. ¿Alguien sabe que hacer o ha tenido algo similar con TAF? ¿Al no entrar el lugar, que va a hacer DHL?


Gracias, ojalá puedan orientarme.