Ayuda con devolución de producto defectuoso Amazon USA (.com, no .com.mx)

ago 29º. 2022
En algún momento y lugar leí que si devuelves un producto comprado directamente en amazon .com, solo te reembolsan el valor del producto y 'pierdes' lo que pagaste de importación y envio. Alguien puede confirmarme si esto es cierto y de ser el caso, también aplicaría para un producto con defectos de fábrica?

El producto en cuestión fue vendido y enviado por Amazon
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