Ayuda con cuenta de Amazon.

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oct 12.º 2019
Presento un problema con mi cuenta de Amazon.

Para empezar esta historia, estaba en proceso de devolución, me indicaron que vería reflejado mi dinero en la cuenta con la que realice el pago en un periodo de 15 días naturales.

A mitad de dicho proceso, me llegó un correo de Amazon donde me indicaron que mi banco debido a un cargo adicional al realizar mi compra, había retirado el pago de mi compra, por tal motivo mi cuenta se encuentra retenida hasta que se lleve acabo y de manera correcta este proceso o realice el pago de nuevo de mi producto, cabe mencionar que yo no solicité o realice dicha aclaración con mi banco.

Debido a esto, no he recibido mi reembolso, escribo a Amazon y no obtengo respuesta y están haciendo la retención de mi dinero.

¿Algún consejo o ayuda con este tipo de problemas?
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