Ayuda con citbanamex meses sin intereses

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oct 19.º 2020
hola
buen día , resulta que hice una compra con mi tarjeta citbanamex oro, la cual fue en un establecimiento de salud ( este tipo de tarjeta puedes parcializar las compras a meses sin intereses en este tipo de establecimiento).
Lo que me resulta difícil es poder hablar con un ejecutivo debido a la pandemia no me dan alguna respuesta en el audiomatico y si me llegan a contestar me responden que esa no es su área.
Alguien que sepa o haya parcializado alguna compra o que me pueda orientar en como puedo parcializarla?
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