Hace un mes un poco más de un mes hice una compra y me hicieron un cargo doble. Cuando hable con Amazon ellos se lavaron las manos y me dijeron que lo aclarara con mi banco y eso hice. Hoy me llego este correo.
Al parecer creo que me van a reembolsar mi dinero pero ¿El correo significa que desactivaran mi cuenta hasta que yo les pague otra ves?...
Aun me quedan 6 meses de Amazon prime, si me desactivan la cuenta debería actuar en profeco? A alguien le ha pasado?
Estimado cliente:
Se inició una disputa por el siguiente cargo en su cuenta de Amazon.com.mx y el banco exige que Amazon devuelva el dinero:
Su pedido: 701-1617480-4609828
Fecha de la transacción: Wed, Aug 28 2019
Monto de la disputa: 294.15 MXN
Artículo del pedido: Beachbody Energy - Chamarra de Entrenamiento para Mujer, Verde Azulado, Pequeño
El cargo de la disputa aparecerá como un reembolso en el resumen de su tarjeta de crédito.
No podemos procesar ningún pedido adicional hasta recibir el pago por este pedido.
Responda a este correo electrónico con los últimos dos dígitos de la tarjeta de crédito que desea utilizar. Por motivos de seguridad, no envíe el número completo de la tarjeta.
Una vez que recibamos esta información, aplicaremos el cargo a la tarjeta especificada.
Al parecer creo que me van a reembolsar mi dinero pero ¿El correo significa que desactivaran mi cuenta hasta que yo les pague otra ves?...
Aun me quedan 6 meses de Amazon prime, si me desactivan la cuenta debería actuar en profeco? A alguien le ha pasado?
Estimado cliente:
Se inició una disputa por el siguiente cargo en su cuenta de Amazon.com.mx y el banco exige que Amazon devuelva el dinero:
Su pedido: 701-1617480-4609828
Fecha de la transacción: Wed, Aug 28 2019
Monto de la disputa: 294.15 MXN
Artículo del pedido: Beachbody Energy - Chamarra de Entrenamiento para Mujer, Verde Azulado, Pequeño
El cargo de la disputa aparecerá como un reembolso en el resumen de su tarjeta de crédito.
No podemos procesar ningún pedido adicional hasta recibir el pago por este pedido.
Responda a este correo electrónico con los últimos dos dígitos de la tarjeta de crédito que desea utilizar. Por motivos de seguridad, no envíe el número completo de la tarjeta.
Una vez que recibamos esta información, aplicaremos el cargo a la tarjeta especificada.
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19 Comentarios
OrdenadosEs por lo abusivos y gandallas que son los mexicanos, antes por cualquier cosita reclamaban y soltaban cupones, ahora hasta casi te cierran el chat si reclamas.
Es como todo Amazon ya se adapto a sus clientes mexicanos, clientes abusivos, amazon igual o peor.
Si Amazon te hace doble cargo no tienes que hacer nada, dependiendo el banco en varios días se libera y nada más queda un cargo que es con el que verdaderamente estás pagando. Si después de 20 días ves que tienes los dos cargos realizados ahí sí metes una reclamación.
Si de ese doble cargo Amazon te agarra el segundo cargo y descarta el primero y luego llamas al banco y estos te hacen una aclaración sobre el segundo cargo pues entonces Amazon ya se queda sin el dinero.
Yo tengo un cargo que cancelé en Amazon EEUU desde el 18 de septiembre. Amazon simplemente no lo cobra y el banco lo deja retenido. Después de varios días si Amazon no termina el proceso y/o comprueba esa compra el banco me libera el dinero. No tengo que hacer nada más con el banco ni Amazon. (editado)
Igual amazon cuando me hizo cargo doble se lavo las manos argumentando que lo reclamara al banco.
Hola, en mi caso no paso nada, un amigo me comento que hiciera caso omiso del correo y lo hice. No me volvio a llegar ese correo ni ninguno similar y aunque decia que no podría usar mi cuenta para nuevos pedidos hice pedidos sin problema.
Deje mi cuenta sin utilizar por 1 mes desde el correo hasta que volví a hacer nuevo pedido.
Recuerdo cuando antes si se perdía un pedido te atendían de buena manera, te ofrecían disculpas y te reponían el artículo enviándolo nuevamente y si era compra en USA hasta envío express sin costo extra.
Dependiendo del banco se te regresara la retencion que hicieron al momento en un plazo de 10 dias y ello no significa que te cobren doble.
En tu caso, lo que hiciste fue la reclamacion directamente con el banco y cancelaron el cargo hecho por amazon, y la retencion la van a liberar despues, por ello mismo te congelaron tu cuenta.
701-4053228-7536215 Mex$15,999.00, yo no estoy tan tonto de volver a pagar esa cantidad por algo que ya pagué, Amazon se lava las manos diciendo que el titular de la tarjeta solicitó la disputa por el cargo y no sé qué, tengo la cuenta suspendida, pedidos cargados, estoy muy molesto porque realmente ya pagué por eso y no presenté ninguna disputa!!!
No te cancelaron la tarjeta o algo? Me pasó lo mismo.
Te cobraron de nuevo?
No paso nada después, ni me cobraron de nuevo ni me cancelaron nada
Resolviste el problema ? Llevo casi 3 mes con la cuenta suspendida. Amazon retiene más de 14mil y yo sigo pagando al banco....