Ayuda con Amazon. A alguien le pasó??...

9
oct 3.º
Hace un mes un poco más de un mes hice una compra y me hicieron un cargo doble. Cuando hable con Amazon ellos se lavaron las manos y me dijeron que lo aclarara con mi banco y eso hice. Hoy me llego este correo.

Al parecer creo que me van a reembolsar mi dinero pero ¿El correo significa que desactivaran mi cuenta hasta que yo les pague otra ves?...

Aun me quedan 6 meses de Amazon prime, si me desactivan la cuenta debería actuar en profeco? A alguien le ha pasado?

Estimado cliente:

Se inició una disputa por el siguiente cargo en su cuenta de Amazon.com.mx y el banco exige que Amazon devuelva el dinero:

Su pedido: 701-1617480-4609828
Fecha de la transacción: Wed, Aug 28 2019
Monto de la disputa: 294.15 MXN
Artículo del pedido: Beachbody Energy - Chamarra de Entrenamiento para Mujer, Verde Azulado, Pequeño

El cargo de la disputa aparecerá como un reembolso en el resumen de su tarjeta de crédito.

No podemos procesar ningún pedido adicional hasta recibir el pago por este pedido.

Responda a este correo electrónico con los últimos dos dígitos de la tarjeta de crédito que desea utilizar. Por motivos de seguridad, no envíe el número completo de la tarjeta.

Una vez que recibamos esta información, aplicaremos el cargo a la tarjeta especificada.
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Flipado66603/10/2019 18:28

Andes los de Amazon eran más accesibles, ahora se han puesto muy delicados …Andes los de Amazon eran más accesibles, ahora se han puesto muy delicados y payasos con pagos y cuentas. Recuerdo cuando antes si se perdía un pedido te atendían de buena manera, te ofrecían disculpas y te reponían el artículo enviándolo nuevamente y si era compra en USA hasta envío express sin costo extra.


Es por lo abusivos y gandallas que son los mexicanos, antes por cualquier cosita reclamaban y soltaban cupones, ahora hasta casi te cierran el chat si reclamas.

Es como todo Amazon ya se adapto a sus clientes mexicanos, clientes abusivos, amazon igual o peor.
9 Comentarios
Pues No, pero solo dales tu tarjeta y que se cobren .
Se me hace que el problema estuvo en que al hacerse dos cargos el que tienes que reclamar es el primero por ser una pre autorizacion, el segundo cobro ya es en firme.

Igual amazon cuando me hizo cargo doble se lavo las manos argumentando que lo reclamara al banco.
Esos correos son curiosos. El primero que me llegó de ese tipo me decía exactamente lo mismo pero lo acepte porque había reportado la tarjeta como robada y cancelaron por error esa transacción, les di otra tarjeta, me cobraron y mi cuenta todo normal. Sin embargo, ya van dos veces que me mandan ese correo sin yo reclamar el cargo con mi banco. He ignorado esos mails y mi cuenta sigue activa. Así que depende de si pagaste el artículo o no.
por lo que he oido si el banco reclama ese dinero, amazon tiende a usar represalias cancelando cuentas...
Andes los de Amazon eran más accesibles, ahora se han puesto muy delicados y payasos con pagos y cuentas.
Recuerdo cuando antes si se perdía un pedido te atendían de buena manera, te ofrecían disculpas y te reponían el artículo enviándolo nuevamente y si era compra en USA hasta envío express sin costo extra.
Flipado66603/10/2019 18:28

Andes los de Amazon eran más accesibles, ahora se han puesto muy delicados …Andes los de Amazon eran más accesibles, ahora se han puesto muy delicados y payasos con pagos y cuentas. Recuerdo cuando antes si se perdía un pedido te atendían de buena manera, te ofrecían disculpas y te reponían el artículo enviándolo nuevamente y si era compra en USA hasta envío express sin costo extra.


Es por lo abusivos y gandallas que son los mexicanos, antes por cualquier cosita reclamaban y soltaban cupones, ahora hasta casi te cierran el chat si reclamas.

Es como todo Amazon ya se adapto a sus clientes mexicanos, clientes abusivos, amazon igual o peor.
A mi me paso con paypal y Banamex. En mi caso perdí el dinero. Paypal me Devolvió el dinero de uno y me cancelaron el pedido y el otro cargo Banamex no me lo devolvio. Ahí aprendí a pagar con tc y no td
El problema fue que notificaste el banco por el cargo antes de que Amazon y el banco terminaron de procesar los cargos.

Si Amazon te hace doble cargo no tienes que hacer nada, dependiendo el banco en varios días se libera y nada más queda un cargo que es con el que verdaderamente estás pagando. Si después de 20 días ves que tienes los dos cargos realizados ahí sí metes una reclamación.

Si de ese doble cargo Amazon te agarra el segundo cargo y descarta el primero y luego llamas al banco y estos te hacen una aclaración sobre el segundo cargo pues entonces Amazon ya se queda sin el dinero.

Yo tengo un cargo que cancelé en Amazon EEUU desde el 18 de septiembre. Amazon simplemente no lo cobra y el banco lo deja retenido. Después de varios días si Amazon no termina el proceso y/o comprueba esa compra el banco me libera el dinero. No tengo que hacer nada más con el banco ni Amazon.
Editado por "Bacavoit" oct 4.º
En el caso de amazon y de algunos otros sitios, lo que hace el banco es que hace una retencion del dinero al momento de la compra, y despues hace el cargo real al momento del envio, que quiere decir esto?
Dependiendo del banco se te regresara la retencion que hicieron al momento en un plazo de 10 dias y ello no significa que te cobren doble.
En tu caso, lo que hiciste fue la reclamacion directamente con el banco y cancelaron el cargo hecho por amazon, y la retencion la van a liberar despues, por ello mismo te congelaron tu cuenta.
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