Ayuda Compra en linea en Sam's no aparece pedido

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ene 29.º 2018
Buenos días, el día 25 de enero compre un disco duro en Sam's en linea y en el banco si se me realizo el cobro pero en el sistema no se registró ningún pedido, a alguien le pasó? o me podrán asesorar en lo que tengo que hacer. Muchas gracias.
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