Publicado el 26 junio 2022

Ayuda! BBVA bloqueó mi cuenta

El jueves 23 de junio accedí a mi cuenta bbva por medio de la app y traté de hacer una transferencia pero me daba un “error” y también noté que el apartado de mi TDC había desaparecido por lo que hablé inmediatamente y me comentaron que solo acudiera a mi sucursal más cercana con un comprobante de domicilio para “actualizar datos” y quedaría desbloqueado.
Ese mismo día cuando fui a sucursal pero ni el ejecutivo podía ver mi información en su base apenas y solo le aparecía mi nombre ,empezó a hacer mil llamadas y sus compañeros le dijeron que tenía un bloqueo permanente pero no aparecía el motivo solo le pasaron unas claves para mandar un correo, para que tal vez la desbloquearan y sacara mi dinero
Me dijo que me mandaría un mensaje en el resto del día para el desbloqueo y solo transfiriera mi dinero a otra cuenta mía…. Pero no recibí ningun mensaje así que volví a ir ayer Viernes 24 y me dijeron que esperara ya que aún no contestaban el correo que mandaron
¿A qué se debe ese bloqueo tan extremo? ¿Me devolverán mi dinero? ¿Puedo solucionarlo con la condusef?
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20 Comentarios

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  1. Avatar de huasta
    Tioche9025/06/2022 21:55

    Es por eso creo, porque operación de más 10,000 le reportan a SAT y le b …Es por eso creo, porque operación de más 10,000 le reportan a SAT y le bloquearon la cuenta por algo.


    Es más de 15,000 mensuales en efectivo. Y el SAT no tiene tiempo para andar viendo de a uno por uno los depósitos en efectivo que no son tan significativos.
  2. Avatar de Ruben_Mezs
    Amigo algo parecido me pasó a mi, tenía una cuenta con aproximadamente 60 mil pesos y la dejé sin utilizar como dos meses. Cuando quería sacar mi dinero no me dejaba, fui a la sucursal y me cuestionaban que de donde había salido el dinero, le dije que de mi trabajo que tenía los recibos y me dijeron que mi cuenta fue cuenta puente en la esta*a que hicieron a BBVA hace como 4 años y ya no me quisieron decir más, marcaba a corporativo y no me daban solución, mi dinero está en el limbo según ellos.

    Levanté un reporte a la conducef, di sucursal, empleados, me dieron un número de folio y me dijeron que en el transcurso del día me daban solución, ya estaba pensando en ir a levantar una denuncia cuando me marca el gerente de la sucursal, yo lo sentí muy enojado y me dice que pase por mi dinero, fui y si me lo dieron pero cancelaron mi cuenta y prácticamente me corrieron de su sucursal jaja pero ya había recuperado mi dinero y todo por dejar la cuenta sin movimientos, tal vez pensaron que me había muerto o algo así xd (editado)
  3. Avatar de Josh_KAZZ
    A mi me hicieron lo mismo me cancelaron una cuenta y solo me pidieron que retirara el dinero las tarjetas quedaron sin poder usarse espere 6 meses y volvi a abrir una cuenta y hasta ahora todo bien lo malo que la tarjeta de credito no me dieron la misma
  4. Avatar de Alansaurio
    Jaimejosuee25/06/2022 19:57

    Legalmente sí te deberán dar tu dinero, así que guarda esa captura con el m …Legalmente sí te deberán dar tu dinero, así que guarda esa captura con el monto y quizá los estados de cuenta por si te cancelan tu cuenta por X motivo, tu dinero te lo den íntegro, caso contrario, evidentemente puedes reportar a Condusef pero yo digo que lo hagas principalmente si no te dan tu dinero, porque si lo haces para reclamar la cancelación de cuenta, puede que pierdas "apoyo" o "amabilidad" de los ejecutivos por atenderte que según lo que mencionas sí están checando tu caso.


    Al contrario, cuando levantas una queja en Condusef es cuando mejor te tratan los ejecutivos. Al menos me ha pasado en un par de ocasiones.
  5. Avatar de jose.ruiz6my
    por lo que he leído aquí en promodescuentos es xk no puedes comprobar la procedencia del dinero que tienes en tu cuenta no c si sea tu caso aquí han dicho que les ha pasado con hsbc que les bloquean la cuenta
  6. Avatar de Pastafari
    ¡Te hicieron un favor!
    Levanta tu queja ante Condusef a la de ya y olvídate de ese cochino banco.
  7. Avatar de huasta
    Tioche9026/06/2022 16:52

    jajaj a chaval, si supieras como ellos nos tienen bien vigilados, hasta …jajaj a chaval, si supieras como ellos nos tienen bien vigilados, hasta saben que has comprado por AMAZON.


    Ah sí, eso que ni qué. Al final saben todo de nosotros, pero te repito, no tienen tiempo para venirte a auditar por 15,000.
  8. Avatar de Kosuke
    Levanta tu caso con condusef, igual no esperes te contesten en 1 día; con un poco de suerte te resuelve primero el banco antes de condusef.

    Teorías hay muchas, la realidad es que si ni el asesor supo que paso difícilmente alguien de aquí sabrá.

    Saludos.
  9. Avatar de Jaimejosuee
    Legalmente sí te deberán dar tu dinero, así que guarda esa captura con el monto y quizá los estados de cuenta por si te cancelan tu cuenta por X motivo, tu dinero te lo den íntegro, caso contrario, evidentemente puedes reportar a Condusef pero yo digo que lo hagas principalmente si no te dan tu dinero, porque si lo haces para reclamar la cancelación de cuenta, puede que pierdas "apoyo" o "amabilidad" de los ejecutivos por atenderte que según lo que mencionas sí están checando tu caso. (editado)
  10. Avatar de Tioche90
    huasta26/06/2022 01:58

    Es más de 15,000 mensuales en efectivo. Y el SAT no tiene tiempo para …Es más de 15,000 mensuales en efectivo. Y el SAT no tiene tiempo para andar viendo de a uno por uno los depósitos en efectivo que no son tan significativos.


    jajaj a chaval, si supieras como ellos nos tienen bien vigilados, hasta saben que has comprado por AMAZON.
  11. Avatar de luis_a
    Yo que tú ya meto mi queja a Condusef
  12. Avatar de koxbox84
    Retirar en cajero no te deja? Tengo la tarjeta express y por casi 2 años por un error en la app no me dejaba hacer ninguna operacion, transferir, pagar mi tc, retiro sin tarjeta, pero retirar en cajero si podia y hace 2 meses apenas me empezo a dejar usar todas las funciones sin que me diera error. (editado)
  13. Avatar de Omarm91
    Autor
    koxbox8425/06/2022 21:40

    Retirar en cajero no te deja? Tengo la tarjeta express y por casi 2 años …Retirar en cajero no te deja? Tengo la tarjeta express y por casi 2 años por un error en la app no me dejaba hacer ninguna operacion, transferir, pagar mi tc, retiro sin tarjeta, pero retirar en cajero si podia y hace 2 meses apenas me empezo a dejar usar todas las funciones sin que me diera error.


    Nada
    No puedo transferir, comprar con tarjeta o retirar :s
  14. Avatar de Tioche90
    jose.ruiz6my25/06/2022 20:42

    por lo que he leído aquí en promodescuentos es xk no puedes comprobar la p …por lo que he leído aquí en promodescuentos es xk no puedes comprobar la procedencia del dinero que tienes en tu cuenta no c si sea tu caso aquí han dicho que les ha pasado con hsbc que les bloquean la cuenta


    Es por eso creo, porque operación de más 10,000 le reportan a SAT y le bloquearon la cuenta por algo.
  15. Avatar de BarraInerteDeCarbon
    Condusef de una vez, no dejes pasar más tiempo amigo
  16. Avatar de OsmarMorales21
    Puedes meter una queja ante CONDUSEF y que te expliquen el motivo de bloqueo de tu cuenta.
    Pueden ser una infinidad de circunstancias.
  17. Avatar de Josejuan_garciaC5V
    Amigo si te regresaron tu dinero y en que tiempo lo hicieron y que hiciste?
  18. Avatar de Romecarvajal
    Ya me pasó exactamente lo mismo encontraste solución ? 
    Avatar de anreb
    Quien sabe si tu error sea el mismo pero generalmente eso pasa  cuando levantas un flag de seguridad del banco.

    En la mayoría de los casos te obligan a ir a sucursal a "verificar tus datos" pero básicamente quieren ver que lo que hiciste fuiste tu...    normalmente queda desbloqueada en menos de 24 horas.

    Según algunos les han permitido hacer ese tramite por vía telefónica,  a mi no  tuve que ir a fuerza a sucursal a que "verificar / actualizar datos"   pero básicamente es un bloqueo de seguridad y normalmente no te van a decir que flag levantaste.
  19. Avatar de GabrielRojasArce
    no la usaste para fondearte?
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