¿Alguien me podría asesorar? Hice un pedido en Aliexpress seleccionando Aliexpress Standar Shipping, en el Sistema de Aliexpress dice que ya recibí el paquete, pero no lo he recibido, el número de guía no aparece en correos de México (ya he hecho otros pedidos y siempre llegaban -tarde pero llegaban- por este medio), abrí una disputa pidiéndole a Aliexpress que me proporcione la prueba de entrega (firma de quién recibió), porque la única forma de contactarlos era a través de la disputa, pero como a Aliexpress no le importamos como clientes, me dijo que acudiera a mi oficina de correos o que yo subiera evidencia de que no recibí el paquete O_o (¿cómo demuestro que no recibí algo?), porque ello en su sistema tienen que ya lo recibí! (y no les importa si es cierto o no). Les mandé una captura de la página de correos de México dónde dice que el código de rastreo no está registrado, y Aliexpress me contesta que no subí evidencia y cierra la disputa fallando en mi contra. Tengo 7 días para impugnar la decisión, pero no sé cómo le demuestro a Aliexpress que no recibí mi paquete, cuando ni siquiera sé que empresa hizo la supuesta entrega. ¿Alguien que me pueda ayudar?
20 Comentarios
OrdenadosDice que entregó MailsAmericas y que yo recibí el paquete (cosa que evidentemente no sucedió), no da más información y en la página de MailsAmericas ni siquiera hay información de contacto para México.
Lo molesto es que a Aliexpress le valga un cacahuate, cuando el envío es gestionado por ellos.
Me hace mucha ilusión ese paquete, es un juego de mesa jejeje
Si quieres evitar problemas usa China Post Registered Air Mail es muy lento pero llega por Correos de México el cartero de siempre lo entrega siempre y cuando no se lo roben en aduana
Contactar a Quality Post por Facebook o a través de su página web/correo electrónico, tampoco sirve para nada.
Lo mejor que puedes hacer es llamar a Quality Post, levantar el reporte, preguntar por el número de la sucursal de tu estado y/o acudir directamente a la sucursal que te corresponde.
Respecto a la disputa, necesitas prepararte bien, toma capturas de pantalla de Mailamericas (si se ve algo raro o si faltan pasos en el proceso de entrega), mandales correo también y toma captura también, adjunta igual una conversación con correos de México y si puedes también capturas de pantalla de comentarios negativos de Mailamericas, (puedes buscar acá y adjuntarlos) poner links y todo. Honestamente, depende mucho de tu vendedor, porque tienes las de perder debido a que te marca como entregado y con eso ellos se lavan las manos.
Aquí en el foro he visto casos donde les llegan sus paquetes después de un par de días, yo llevo 3 semanas marcando a Quality Post contactando a MailAmericas y aún no recibo nada. Así que supongo que es más suerte que nada
No pues creo que ya te lo hicieron perdediso
Me comuniqué con el vendedor antes de abrir disputa y me dijo que lo viera con mi oficina de Correos, abrí disputa y Aliexpress dice que yo tengo que demostrar que no lo recibí y no le es suficiente la captura de la página de correos dónde dice que la guía no se pudo localizar, obviamente ya hice lo de preguntar si alguien lo recibió, en la página de MailsAmercias dice que fui yo!!!. Alguien que sabe cómo puedo "comprobarle" a Aliexpress que no recibí mi paquete?
promodescuentos.com/dis…229
Haré eso. Gracias por el consejo ^^
Mail Americas en su pagina no tiene información de contacto en ninguna parte.
Por su parte QualityPost esta pero no tiene el registro de mis guías para saber a quién entrego.
Rodolfo_MoraLee esta juntando firmas para evitar que nos estafen mas, compartan y apoyen
promodescuentos.com/com…641