dic 17.º 2019
¿Alguien me podría asesorar? Hice un pedido en Aliexpress seleccionando Aliexpress Standar Shipping, en el Sistema de Aliexpress dice que ya recibí el paquete, pero no lo he recibido, el número de guía no aparece en correos de México (ya he hecho otros pedidos y siempre llegaban -tarde pero llegaban- por este medio), abrí una disputa pidiéndole a Aliexpress que me proporcione la prueba de entrega (firma de quién recibió), porque la única forma de contactarlos era a través de la disputa, pero como a Aliexpress no le importamos como clientes, me dijo que acudiera a mi oficina de correos o que yo subiera evidencia de que no recibí el paquete O_o (¿cómo demuestro que no recibí algo?), porque ello en su sistema tienen que ya lo recibí! (y no les importa si es cierto o no). Les mandé una captura de la página de correos de México dónde dice que el código de rastreo no está registrado, y Aliexpress me contesta que no subí evidencia y cierra la disputa fallando en mi contra. Tengo 7 días para impugnar la decisión, pero no sé cómo le demuestro a Aliexpress que no recibí mi paquete, cuando ni siquiera sé que empresa hizo la supuesta entrega. ¿Alguien que me pueda ayudar?
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