Ayuda aa HSBC me cobra comisiones 3 veces #quehago??

27
mar 1.º
Mi cambio HSBC según para poder tener un mejor rendimiento pero resulta que desde enero febrero Me están comisiones por uso de cuenta en enero me cobraron dos veces la misma comision en febrero otra vez aún cuando ya tengo el saldo mínimo que puedo hacer si alguien me pudiera orientar por favor

#######cumplo con todo#####

que hago como es el proceso de condusef ¿me estoy liando?

Posdata ya reportó y tengo los folios de atención pero llevo más de dos meses y no me han dado respuesta
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27 Comentarios
Si has tenido el saldo mínimo durante todo el mes? Por que en HBSC es saldo mínimo promedio, es decir si algún día no tuviste el saldo mínimo puede que por eso te estén cobrando. También no te piden hacer un cierto número de compras al mes o algo? Yo antes tenía HSBC pero de la nada después de estar casi un año con ellos me cobraron un buen de comisiones y les reclame y me dijeron que me habían enviado a mi correo que cambiaban sus políticas y que por eso ahora tendría comisiones y al día siguiente ya estaba cerrando mi cuenta con ellos
Vete de HSBC, créeme
Puma291101/03/2019 10:56

Vete de HSBC, créeme


Pues tengo 4 años con ellos, y de hecho, a veces me aparece más dinero en la cuenta
Ozkaar.Villanueva01/03/2019 10:58

Pues tengo 4 años con ellos, y de hecho, a veces me aparece más dinero en l …Pues tengo 4 años con ellos, y de hecho, a veces me aparece más dinero en la cuenta


Un familiar luego me decía que si de repente me aparecía dinero de más en mi cuenta me asustara por que era lavado de dinero
AndresR10901/03/2019 10:59

Un familiar luego me decía que si de repente me aparecía dinero de más en m …Un familiar luego me decía que si de repente me aparecía dinero de más en mi cuenta me asustara por que era lavado de dinero


Bueno tampoco es tanto, pero era que al mes me aparecían 10 pesos o algo así, pensé que me estaban pagando por tener la cuenta con ellos
Ozkaar.Villanueva01/03/2019 11:00

Bueno tampoco es tanto, pero era que al mes me aparecían 10 pesos o algo …Bueno tampoco es tanto, pero era que al mes me aparecían 10 pesos o algo así, pensé que me estaban pagando por tener la cuenta con ellos


Te regalan dos paisajes del metro
AndresR109hace 5 m

Un familiar luego me decía que si de repente me aparecía dinero de más en m …Un familiar luego me decía que si de repente me aparecía dinero de más en mi cuenta me asustara por que era lavado de dinero


si de hecho hsbc le lava el dinero al narco mexicano, hay un documental en netlifx que habla del tema y en estados unidos los multaron con millones de dolares, pero para ellos no es nada eso que pagaron es lo que ganan en medio dia en sus operaciones mundiales.
AndresR109hace 5 m

Te regalan dos paisajes del metro


Bueno pero creo que ninguna te da dinero, si no es en inversión por eso no me he cambiado, aparte que no me ha cobrado nada desde que la tengo, solo el seguro de inicio pero lo cancele al mes
Verifica que realmente tienes el saldo promedio mensual, esto es sumando el saldo diario de los 30 días del periodo y dividirlo entre 30. Si te da más o exacto a lo que te pide HSBC, entonces no deberían cobrarte comisión. Igual deberías leer tu contrato, capaz te andan cobrando las SPEI o algo.

Yo tengo también mi banca con ellos y hasta ahora todo bien. Pago 50 pesos + IVA al mes, pero tienen buen servicio hasta ahora. No me cobran ningún SPEI y puedo controlar la tarjeta o semi bloquearla, y le puedo dejar el dinero que yo quiera, sin preocuparme de saldo mínimo. Ya hasta me otorgaron una tarjeta de crédito
Cada quien habla de como le va en la feria, yo he trabajado con HSBC, Banamex. Santander y Bancomer. Y HSBC por mucho es el peor banco de todos. Con sus cambios de políticas, sus comisiones fantasmas, el nulo apoyo con cargos no reconocidos, su asquerosa atención a clientes tanto telefónica como presencial sin mencionar su presunta colisión con el narco. Te recomido te armes de paciencia dejes de perder el tiempo, vayas a sucursal a que te aclaren eso y una vez resuelto te cambies a cualquier otro banco, neta al que sea yo estuve con ellos cerca de 3 años.
Te falta poner:

- qué comisión es (especificar)?
- que cuenta es? Qué tipo?
- que condición tienes que cubrir para exentar la comisión?


Si es debito, tienes que tener saldo prom de 4k.
Manimeckerhace 1 h, 26 m

Verifica que realmente tienes el saldo promedio mensual, esto es sumando …Verifica que realmente tienes el saldo promedio mensual, esto es sumando el saldo diario de los 30 días del periodo y dividirlo entre 30. Si te da más o exacto a lo que te pide HSBC, entonces no deberían cobrarte comisión. Igual deberías leer tu contrato, capaz te andan cobrando las SPEI o algo.Yo tengo también mi banca con ellos y hasta ahora todo bien. Pago 50 pesos + IVA al mes, pero tienen buen servicio hasta ahora. No me cobran ningún SPEI y puedo controlar la tarjeta o semi bloquearla, y le puedo dejar el dinero que yo quiera, sin preocuparme de saldo mínimo. Ya hasta me otorgaron una tarjeta de crédito


Pues sabe cual tengo
No se cual sea el promedio
Porque aunque solo tuviera 2000 o 1000 no me han cobrado nada, por lo mismo no me cambio, ni las spei y las hago diario para la bbva Bancomer digital para Uber Eats o sin delantal ya que solo tengo registrada la de bancomer
StarkIndustrieshace 49 m

Te falta poner:- qué comisión es (especificar)?- que cuenta es? Qué tipo?- …Te falta poner:- qué comisión es (especificar)?- que cuenta es? Qué tipo?- que condición tienes que cubrir para exentar la comisión?Si es debito, tienes que tener saldo prom de 4k.


Puede que eso sea
Mi promedio creo que es de 15000
Como dijo un compañero, cada quien tiene una experiencia distinta, a mí hsbc me ha tratado muy bien, presta mucho, buenas tasas de interes, spei gratis, buenas tarjetas, etc., Lo único malo es su servicio telefónico, pero en mi caso es de los mejores bancos al momento. Algo malo puede pasar en cualquier banco, nadie está excento ni en su banco de toda la vida, ni en uno nuevo, o más chico como afirme o mifel. Espero resuelvas eso. Saludos.
Hola amigo. Te cuento mi experiencia con ellos, tal vez te sirva.

Abrí en Junio o Julio una tarjeta de débito con ellos (Stilo) la cual decía que si no cumplias con su saldo promedio mensual (4k) te cobraban 150$+IVA. Total, al segundo mes que lo abrí, me empezó a llegar una comisión llamada "membresía sin límites" al inicio de cada mes durante el último medio año.

Todos los meses el primer día llamaba, metía aclaración y al penúltimo día del mes me lo devolvían. Como yo quería la tarjeta 2now eventualmente (la cual ya me la dieron) me aguanté ese mal trato (y porque sabía que me lo devolvían al final del mes seguí ahí.

Cuando al fin me dieron mi tarjeta 2now (Octubre) desde ahí cambio el nombre del cargo. Ahora se llamaba "membresía 2now" en mi tarjeta Stilo . Así o más fácil me lo regresaban (igual hasta el penúltimo día del mes).

En Enero ya la iba cerrar la tarjeta y después de hablar con los de la unidad especializada de HSBC (mandando carta formal por correo electrónico). Se solucionó todo.

Al parecer (según ellos) el que abrió mi cuenta lo abrió con un folio/código/número erróneo y que por eso me mandaba ese cargo a pesar de tener siempre el saldo promedio mínimo mensual.

Afortunadamente en mi caso ya se solucionó (Febrero y ahora Marzo no me ha llegado su estúpido cargo). Espero que siga así, si no ha cancelar amigo.
Mucha suerte
Si usaras al menos una coma se entendería mejor tu pregunta.
Depende del tipo de cuenta que manejes ya que hay productos que son los mismos pero tienen diferentes condiciones y esto depende del periodo en el cual se solicitó existen cuentas que no te cobran aun cuando no tienes saldo, otras requieres de 1500 a 5000 de saldo promedio diario, por eso a veces hay confusiones yo te recomiendo que llames a atencion a clientes y que te especifiquen cual es el concepto de las comisiones, como puede ser el cargo por manejo de cuenta, alguna membresia o algun seguro en caso de duplicidad del cargo solo genera la aclaración saldrá a tu favor solo contempla el tiempo, si realizas esto te aconsejo no llamar varias veces por que cada asesor es diferente al pasar esto vuelven a generar otro folio de aclaración y cuando esto pasa en el área de aclaraciones lo rebotan y se tiene que hacer un nuevo proceso en verdad parece absurdo pero asi es.

Suerte.
Manimecker01/03/2019 12:05

Verifica que realmente tienes el saldo promedio mensual, esto es sumando …Verifica que realmente tienes el saldo promedio mensual, esto es sumando el saldo diario de los 30 días del periodo y dividirlo entre 30. Si te da más o exacto a lo que te pide HSBC, entonces no deberían cobrarte comisión. Igual deberías leer tu contrato, capaz te andan cobrando las SPEI o algo.Yo tengo también mi banca con ellos y hasta ahora todo bien. Pago 50 pesos + IVA al mes, pero tienen buen servicio hasta ahora. No me cobran ningún SPEI y puedo controlar la tarjeta o semi bloquearla, y le puedo dejar el dinero que yo quiera, sin preocuparme de saldo mínimo. Ya hasta me otorgaron una tarjeta de crédito


Que tarjeta de crédito te dieron? :/
gustavo.orozco01/03/2019 15:39

Que tarjeta de crédito te dieron? :/


HSBC Platinum
Mentira, la Zero con módicos 9mil de línea de crédito
Manimecker01/03/2019 15:48

HSBC Platinum Mentira, la Zero con módicos 9mil de …HSBC Platinum Mentira, la Zero con módicos 9mil de línea de crédito


No sabes que tal se porta HSBC con aumentos de la línea? Si los tienes que pedir o sólitos te los dan? A mi me la dieron con 13,400 pero se me hacen insuficientes 😞
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