Audiencia en PROFECO

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may 29.º 2017
Alguien que haya levantado queja en PROFECO y le hayan dado fecha para una audiencia?? que pasa en la audiencia? que pasos se siguen?
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Borrado4222
Paso 1. Debes llegar 10min antes a la audiencia.
Paso 2. Quien vaya por parte de la proveedora te dirá que fue un error del sistema, que no había inventario y presentara su inventario en ceros, mil y un excusas y que pues lo que pueden hacer es ofrecerte otro artículo similar pero pagando el costo real.
Paso 3. Tomas aire, inhalas, exhalas y le dices con mucha calma y seguridad: No mames, neta no te pases, por ley tienes la obligación de respetar la compra así que nada de excusas lo que quiero es que respetes mi compra y si no te satisface, porque te dice que pues esa es su oferta la tomas o la dejas, le dices ok pos no acepto ve y dile a tu jefe y nos vemos en la sig audiencia que espero traigas una mejor propuesta.
Paso 3.1. Te pueden hacer una oferta que no podrás resistir, en cuyo caso si aceptas pues ahí termina el pleito.
Nota: No esperes mucho apoyo por parte de los conciliadores, son unos corrujtos vendidos con las empresas, por ley tienen la obligación de conciliar, de hacer propuestas y se limitan a mirar su Pc y no hacer nada, solo dicen es entre uds, arreglense
Borrado422230/05/2017 00:07

Lo de las palabrotas es show, no me comporto así, ante todo educación pero …Lo de las palabrotas es show, no me comporto así, ante todo educación pero sí firme en lo que les dices, no te dejes intimidar. La última que tuve la lic de chedraui me dijo esa es la propuesta no tengo otra, la tomas o que Profeco dictamine ya presenté el inventario y no había productos. Le dije, ok, no tengo inconveniente, que dictaminen, la ley es muy clara dice deben respetar la oferta y si ofrecen el producto es porque hay existencia, me confirmaron la compra, me dijeron está en proceso y al acudir que siempre no, que decida Profeco. Entonces la lic de la empresa dijo bueno voy a llevar su propuesta y entonces pedimos nos den otra audiencia, a lo que respondí que estaba de acuerdo.


Otra cosa que debes enseñarle a los que te lean, es que las conciliaciones no pueden obligar a ninguna de las dos partes.

Es decir, pueden existir claras violaciones a la ley, pero si el proveedor se niega a conciliar (no darte lo que exiges) Profeco termina la conciliacion y se resguardan tus derechos como consumidor para que posteriormente sigas con tus exigencias por otras vias.

Deben entender que Concilianet sí ayuda, pero no en el 100% de los casos. Eso de que "te deben respetar la compra, darte un articulo similar o la diferencia de los precios, más multa y etc etc etc" no siempre es cierto.

La esperanza muere al último, pero tampoco hay que dar falsas esperanzas.
He tenido varias experiencias y comparto mucho lo que te dijo @Rog excepto por las groserias, ni se te ocurra por muy enojado que te encuentres, conserva la cordura.
Después de malas experiencias encontré que "amenazar" a mis conciliadores funciona porqué la mayoria son una basura,
la amenaza es en la presentación de la demanda, pongo que "Ya he tenido malas exp. con los conciliadores y se que muchos están coludidos con la parte proveedora" Les recuerdo la ley donde dice que deben conciliar y no solo escuchar.
La segunda es que en la 1ra audiencia nunca te van a ofrecer nada bueno, al contrario hasta parece una burla sus propuestas por lo mismo siempre trato de convencerme que hasta la 3ra obtendré lo máximo, que es : Entrega del articulo o EQUIVALENTE y la compensación del 20% sobre el precio "Sin oferta".
Te harán llamadas algunos proveedores para tratar de arreglar la disputa, en mi caso nunca he aceptado por el hecho que todo acuerdo fuera de la plataforma no está protegido por profeco.

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Borrado4222
Paso 1. Debes llegar 10min antes a la audiencia.
Paso 2. Quien vaya por parte de la proveedora te dirá que fue un error del sistema, que no había inventario y presentara su inventario en ceros, mil y un excusas y que pues lo que pueden hacer es ofrecerte otro artículo similar pero pagando el costo real.
Paso 3. Tomas aire, inhalas, exhalas y le dices con mucha calma y seguridad: No mames, neta no te pases, por ley tienes la obligación de respetar la compra así que nada de excusas lo que quiero es que respetes mi compra y si no te satisface, porque te dice que pues esa es su oferta la tomas o la dejas, le dices ok pos no acepto ve y dile a tu jefe y nos vemos en la sig audiencia que espero traigas una mejor propuesta.
Paso 3.1. Te pueden hacer una oferta que no podrás resistir, en cuyo caso si aceptas pues ahí termina el pleito.
Nota: No esperes mucho apoyo por parte de los conciliadores, son unos corrujtos vendidos con las empresas, por ley tienen la obligación de conciliar, de hacer propuestas y se limitan a mirar su Pc y no hacer nada, solo dicen es entre uds, arreglense
Yo tuve una en concilianet con liverpool mando al parecer un abogado.. negaron todo al final no respetaron los tiempos y quedo suspendida xk les mente la madre ya que se excedio el tiempo de la audiecia y la co ciliadora no hacia nada.. inclusive les dije que mejor pusieran un hombre y sas que la cancela jaja
filemoneustaquiomay 29.º 2017

Yo tuve una en concilianet con liverpool mando al parecer un abogado.. …Yo tuve una en concilianet con liverpool mando al parecer un abogado.. negaron todo al final no respetaron los tiempos y quedo suspendida xk les mente la madre ya que se excedio el tiempo de la audiecia y la co ciliadora no hacia nada.. inclusive les dije que mejor pusieran un hombre y sas que la cancela jaja


Y el que se enoja pierde
no me enoje.. me diverti
Borrado422229/05/2017 17:41

Paso 1. Debes llegar 10min antes a la audiencia.Paso 2. Quien vaya por …Paso 1. Debes llegar 10min antes a la audiencia.Paso 2. Quien vaya por parte de la proveedora te dirá que fue un error del sistema, que no había inventario y presentara su inventario en ceros, mil y un excusas y que pues lo que pueden hacer es ofrecerte otro artículo similar pero pagando el costo real.Paso 3. Tomas aire, inhalas, exhalas y le dices con mucha calma y seguridad: No mames, neta no te pases, por ley tienes la obligación de respetar la compra así que nada de excusas lo que quiero es que respetes mi compra y si no te satisface, porque te dice que pues esa es su oferta la tomas o la dejas, le dices ok pos no acepto ve y dile a tu jefe y nos vemos en la sig audiencia que espero traigas una mejor propuesta.Paso 3.1. Te pueden hacer una oferta que no podrás resistir, en cuyo caso si aceptas pues ahí termina el pleito.Nota: No esperes mucho apoyo por parte de los conciliadores, son unos corrujtos vendidos con las empresas, por ley tienen la obligación de conciliar, de hacer propuestas y se limitan a mirar su Pc y no hacer nada, solo dicen es entre uds, arreglense

Muchas gracias, Que buena respuesta, no la esperaba. Tenía muchas dudas sobre que debo hacer, ahora iré mas segura y preparando argumentos. Espero que la oferta irresistible que mencionas sea un xbox one( broma) en tu caso que te ofrecieron?
filemoneustaquiomay 29.º 2017

Yo tuve una en concilianet con liverpool mando al parecer un abogado.. …Yo tuve una en concilianet con liverpool mando al parecer un abogado.. negaron todo al final no respetaron los tiempos y quedo suspendida xk les mente la madre ya que se excedio el tiempo de la audiecia y la co ciliadora no hacia nada.. inclusive les dije que mejor pusieran un hombre y sas que la cancela jaja

Y ya no solucionaste nada?
pues viene la segunda audiencia
Andee29/05/2017 18:48

Muchas gracias, Que buena respuesta, no la esperaba. Tenía muchas dudas …Muchas gracias, Que buena respuesta, no la esperaba. Tenía muchas dudas sobre que debo hacer, ahora iré mas segura y preparando argumentos. Espero que la oferta irresistible que mencionas sea un xbox one( broma) en tu caso que te ofrecieron?


¿Y se puede saber contra quien y que articulo peleas?
Todos estamos aquí por si llega a suceder algo con la TV cierto ?
He tenido varias experiencias y comparto mucho lo que te dijo @Rog excepto por las groserias, ni se te ocurra por muy enojado que te encuentres, conserva la cordura.
Después de malas experiencias encontré que "amenazar" a mis conciliadores funciona porqué la mayoria son una basura,
la amenaza es en la presentación de la demanda, pongo que "Ya he tenido malas exp. con los conciliadores y se que muchos están coludidos con la parte proveedora" Les recuerdo la ley donde dice que deben conciliar y no solo escuchar.
La segunda es que en la 1ra audiencia nunca te van a ofrecer nada bueno, al contrario hasta parece una burla sus propuestas por lo mismo siempre trato de convencerme que hasta la 3ra obtendré lo máximo, que es : Entrega del articulo o EQUIVALENTE y la compensación del 20% sobre el precio "Sin oferta".
Te harán llamadas algunos proveedores para tratar de arreglar la disputa, en mi caso nunca he aceptado por el hecho que todo acuerdo fuera de la plataforma no está protegido por profeco.

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Borrado4222
Marcus1029/05/2017 22:48

He tenido varias experiencias y comparto mucho lo que te dijo @Borrado4222 …He tenido varias experiencias y comparto mucho lo que te dijo @Borrado4222 excepto por las groserias, ni se te ocurra por muy enojado que te encuentres, conserva la cordura.Después de malas experiencias encontré que "amenazar" a mis conciliadores funciona porqué la mayoria son una basura,la amenaza es en la presentación de la demanda, pongo que "Ya he tenido malas exp. con los conciliadores y se que muchos están coludidos con la parte proveedora" Les recuerdo la ley donde dice que deben conciliar y no solo escuchar.La segunda es que en la 1ra audiencia nunca te van a ofrecer nada bueno, al contrario hasta parece una burla sus propuestas por lo mismo siempre trato de convencerme que hasta la 3ra obtendré lo máximo, que es : Entrega del articulo o EQUIVALENTE y la compensación del 20% sobre el precio "Sin oferta".Te harán llamadas algunos proveedores para tratar de arreglar la disputa, en mi caso nunca he aceptado por el hecho que todo acuerdo fuera de la plataforma no está protegido por profeco.


Lo de las palabrotas es show, no me comporto así, ante todo educación pero sí firme en lo que les dices, no te dejes intimidar. La última que tuve la lic de chedraui me dijo esa es la propuesta no tengo otra, la tomas o que Profeco dictamine ya presenté el inventario y no había productos. Le dije, ok, no tengo inconveniente, que dictaminen, la ley es muy clara dice deben respetar la oferta y si ofrecen el producto es porque hay existencia, me confirmaron la compra, me dijeron está en proceso y al acudir que siempre no, que decida Profeco. Entonces la lic de la empresa dijo bueno voy a llevar su propuesta y entonces pedimos nos den otra audiencia, a lo que respondí que estaba de acuerdo.
Borrado422230/05/2017 00:07

Lo de las palabrotas es show, no me comporto así, ante todo educación pero …Lo de las palabrotas es show, no me comporto así, ante todo educación pero sí firme en lo que les dices, no te dejes intimidar. La última que tuve la lic de chedraui me dijo esa es la propuesta no tengo otra, la tomas o que Profeco dictamine ya presenté el inventario y no había productos. Le dije, ok, no tengo inconveniente, que dictaminen, la ley es muy clara dice deben respetar la oferta y si ofrecen el producto es porque hay existencia, me confirmaron la compra, me dijeron está en proceso y al acudir que siempre no, que decida Profeco. Entonces la lic de la empresa dijo bueno voy a llevar su propuesta y entonces pedimos nos den otra audiencia, a lo que respondí que estaba de acuerdo.


Otra cosa que debes enseñarle a los que te lean, es que las conciliaciones no pueden obligar a ninguna de las dos partes.

Es decir, pueden existir claras violaciones a la ley, pero si el proveedor se niega a conciliar (no darte lo que exiges) Profeco termina la conciliacion y se resguardan tus derechos como consumidor para que posteriormente sigas con tus exigencias por otras vias.

Deben entender que Concilianet sí ayuda, pero no en el 100% de los casos. Eso de que "te deben respetar la compra, darte un articulo similar o la diferencia de los precios, más multa y etc etc etc" no siempre es cierto.

La esperanza muere al último, pero tampoco hay que dar falsas esperanzas.
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Borrado4222
NoobatManmay 30.º 2017

Otra cosa que debes enseñarle a los que te lean, es que las conciliaciones …Otra cosa que debes enseñarle a los que te lean, es que las conciliaciones no pueden obligar a ninguna de las dos partes.Es decir, pueden existir claras violaciones a la ley, pero si el proveedor se niega a conciliar (no darte lo que exiges) Profeco termina la conciliacion y se resguardan tus derechos como consumidor para que posteriormente sigas con tus exigencias por otras vias.Deben entender que Concilianet sí ayuda, pero no en el 100% de los casos. Eso de que "te deben respetar la compra, darte un articulo similar o la diferencia de los precios, más multa y etc etc etc" no siempre es cierto.La esperanza muere al último, pero tampoco hay que dar falsas esperanzas.


Es cierto, la conciliación es a voluntad de partes, pero también lo es que si la proveedora no accede, Profeco está obligada por ley a dictaminar y se te debe indemnizar con el 20% del valor real de lo que compraste y puede imponer una multa, el desconocimiento de ello es lo que permite a los conciliadores hacer caso omiso y cerrar el caso dejando a salvo sus derechos. Desde luego, se debe privilegiar siempre por la conciliación, como dicen, mas vale un buen arreglo que un pleito largo
NoobatManmay 29.º 2017

¿Y se puede saber contra quien y que articulo peleas?

Contra CHEDRAUI y son varios artículos de uso personal, limpieza y entre ellos varios esmaltes que costaban $2 vía internet, nunca me Surtieron pedido, me lo cancelaron, no me han reembolsado y si hay en existencia en tiendas aunque no al mismo precio. Esto con fecha del 30 de abril
filemoneustaquio29/05/2017 18:59

pues viene la segunda audiencia


Por favor, cuenta el final!! No te aplicaron una multa o dejaron mandaron todo al diablo después de lo sucedido? La verdad que entiendo la frustración, el enojo; pero si se te pasó la mano. jaja es muy buena historia
0SS01/10/2017 02:58

Por favor, cuenta el final!! No te aplicaron una multa o dejaron mandaron …Por favor, cuenta el final!! No te aplicaron una multa o dejaron mandaron todo al diablo después de lo sucedido? La verdad que entiendo la frustración, el enojo; pero si se te pasó la mano. jaja es muy buena historia


Pues en ese lapso meti queja en paypal me reembolsaron el valor total del refri.. y cerre la queja
filemoneustaquiooct 1.º 2017

Pues en ese lapso meti queja en paypal me reembolsaron el valor total del …Pues en ese lapso meti queja en paypal me reembolsaron el valor total del refri.. y cerre la queja


: -( Tuve suficiente suspenso, acción, pero faltó más 'Promo'!
Término feliz para tu bolsillo; que bueno que fue así!. Gracias por darle sino el final que esperaba, al menos uno :-) Saludos!!
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