6 Comentarios

Según mi experiencia puede ser por chat o llamada telefónica. En la única audiencia de concilianet que me ha tocado, se tenia previsto que fuera por chat pero justo en ese momento falló el sistema y el proveedor no podía ingresar y según el protocolo se procedió a llevarla a cabo vía telefónica, me llamaron a mi celular y se hizo el enlace. Estábamos las tres parte en la misma llamada. Desconozco si también sea posible por videollamada. Saludos

miguel.garridoDic 15º 2015

Según mi experiencia puede ser por chat o llamada telefónica. En la única audiencia de concilianet que me ha tocado, se tenia previsto que fuera por chat pero justo en ese momento falló el sistema y el proveedor no podía ingresar y según el protocolo se procedió a llevarla a cabo vía telefónica, me llamaron a mi celular y se hizo el enlace. Estábamos las tres parte en la misma llamada. Desconozco si también sea posible por videollamada. Saludos



Muchas gracias, es que no estoy seguro si pedir permiso en el trbajo para llegar màs tarde je, si es por chat pues podría hacerlo desde el trabajo.

Si es contra walmart, el dia de hoy fue mi audiencia y no hubo necesidad de tenerla, me marco la representante de profeco primero para decirme que walmart se comunico con ellos y que ya no habia necesidad de audiencia por que ya me habian enviado mi compra (un par de bafles audiobanh), me pregunto si estaba de acuerdo en cerrar la queja y no llevar a cabo la audiencia le dije que si queria la audiencia por que queria un cupon, una hora antes de la audiencia me volvio a marcar la de profeco para decirme que walmart me habia mandado un correo con un cupon de 600 con compra minima de al menos 601 pesos valido al 31 de enero, cabe mencionar que mi compra fue de 3949 pesos.
La audiencia puede ser en el chat de concilianet tienes que incgresar por lo menos 15 minutos antes por que luego hay problemas en la plataforma, si no puedes entrar te tienes que comunicar por telefono y decir que no puedes entrar, la audiencia puede ser telefonica, la conciliadora, el provedor y tu, Tienes que tener bien claro que es lo que quieres y pedirlo de esa manera, por ejemplo desde que puse mi queja pedi un solo cupon de $500, en un plazo no mayor a 5 dias y con vigencia de al menos 1 mes y creo que mejoraron mi peticion y ya quedo cerrada mi queja

tlatuaniDic 16º 2015

Si es contra walmart, el dia de hoy fue mi audiencia y no hubo necesidad de tenerla, me marco la representante de profeco primero para decirme que walmart se comunico con ellos y que ya no habia necesidad de audiencia por que ya me habian enviado mi compra (un par de bafles audiobanh), me pregunto si estaba de acuerdo en cerrar la queja y no llevar a cabo la audiencia le dije que si queria la audiencia por que queria un cupon, una hora antes de la audiencia me volvio a marcar la de profeco para decirme que walmart me habia mandado un correo con un cupon de 600 con compra minima de al menos 601 pesos valido al 31 de enero, cabe mencionar que mi compra fue de 3949 pesos.La audiencia puede ser en el chat de concilianet tienes que incgresar por lo menos 15 minutos antes por que luego hay problemas en la plataforma, si no puedes entrar te tienes que comunicar por telefono y decir que no puedes entrar, la audiencia puede ser telefonica, la conciliadora, el provedor y tu, Tienes que tener bien claro que es lo que quieres y pedirlo de esa manera, por ejemplo desde que puse mi queja pedi un solo cupon de $500, en un plazo no mayor a 5 dias y con vigencia de al menos 1 mes y creo que mejoraron mi peticion y ya quedo cerrada mi queja



y viste algun cambio reflejado en el status de tu pedido? por ejemplo el mìo no ha cambiado de "en proceso". y cuando hice la queja no les dije que querìa un cupòn pero seria bueno pedirlo en la audiencia.

A mi ya le llego mi compra desde antes, la audiencia era para pedir un cupon, si a ti no te a llegado tu compra con mas razon pide, primero que walmart ponga una fecha limite para hacer entrega y 2. pide un cupon de por lo menos el 20% del valor de tu compra

tlatuaniDic 16º 2015

A mi ya le llego mi compra desde antes, la audiencia era para pedir un cupon, si a ti no te a llegado tu compra con mas razon pide, primero que walmart ponga una fecha limite para hacer entrega y 2. pide un cupon de por lo menos el 20% del valor de tu compra



gracias a ver que tal, ya que mi compra fue de casi 8mil pesos, no creo que quieran darme un cupon 1600, veré que puedo negociar.

Publicar comentario
Avatar
@
    Texto
    Discusiones principales
    1. Liverpool no me ha llegado lo que compré88
    2. LG G4 problema Bootloop68
    3. ¿Recomendaciones? Regalos Para Navidad34
    4. Ayúdenme con un amén!89

    Ver más discusiones