AT&T puede bloquear mi línea después de terminar de pagar mi plan?

23
mar 30.º 2018
Hola promodescuenteros.. quisiera que me orientaran respecto a un tema, mi hermana tenía un plan con AT&T... cabe resaltar que este plan se venció el día 28.. todos los pagos se hicieron puntuales y a tiempo . Tal como ocurre con Telcel, creímos que su número se convertiría en prepago.. Y todo iba bien que hoy de forma repentina Y así sin más se quedó completamente sin señal.. después de varias peleas porque ni en el chat ni por teléfono sabían que había pasado , la única respuesta fue que se tenía que ir a un centro de CAC para ver el inconveniente y hacer la reactivación que femoraria al rededor de 48 horas.. pero obvio hoy estaba cerrado el estúpido CAC.

Y bueno quería saber si a alguien más esto le ha ocurrido, vaya si es normal... porque para mi no tiene sentido que le quiten un número que básicamente ya se pagó pero bueno quizá yo estoy mal y por eso pido su ayuda. Ojalá alguien pueda compartirme algo de info y de antemano gracias
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23 Comentarios
A mi también se me bloqueó acabando mi plan, es depende el plan hay una modslidad en que te dejan el numero
Depende del plan, si es de esos que pagas de un Jalon todo el año, al terminar queda como prepago.

Si es un plan común y corriente, entonces nunca se vuelve prepago a no ser que el titular lo solicite una vez finalice el plazo forzoso. Es decir es por tiempo indefinido, así que lo más seguro es que se encuentre bloqueado por falta de pago.

Solo es cosa de volver a pagar y listo
kike8430/03/2018 22:19

Depende del plan, si es de esos que pagas de un Jalon todo el año, al …Depende del plan, si es de esos que pagas de un Jalon todo el año, al terminar queda como prepago.Si es un plan común y corriente, entonces nunca se vuelve prepago a no ser que el titular lo solicite una vez finalice el plazo forzoso. Es decir es por tiempo indefinido, así que lo más seguro es que se encuentre bloqueado por falta de pago.Solo es cosa de volver a pagar y listo


Pues justo eso es lo raro.. el plan se sacó a 18 meses y se pagó de un jalón como mencionas.. estaba diferido a msi con Banamex pero pues nada que ver eso, igual se hicieron ya todos los cargos.. y se liquidaron.. por eso se me hizo super raro lo que pasó. :/ gracias por la respuesta igual intentaré resolverlo en la semana en un CAC
Tienes que checar tu contrato, en algún punto debería de indicarlo, yo tengo entendido que en cierto modo tu plan continúa a menos que solicites la modificación
En telcel me an dicho que la linea y el numero no t quedan si tu quierrs conservar el numero tendras wue pagar el chip con el numero recuperado no se como aplique en att
AtomicGirlmar 30.º 2018

Pues justo eso es lo raro.. el plan se sacó a 18 meses y se pagó de un j …Pues justo eso es lo raro.. el plan se sacó a 18 meses y se pagó de un jalón como mencionas.. estaba diferido a msi con Banamex pero pues nada que ver eso, igual se hicieron ya todos los cargos.. y se liquidaron.. por eso se me hizo super raro lo que pasó. gracias por la respuesta igual intentaré resolverlo en la semana en un CAC


Si fue un "plan" a 18 meses pero lo pagaste de 1 jalón con la tarjeta (no importa que se haya diferido a MSI o no), en realidad nunca tuviste "plan", sino un teléfono ya liquidado con un pre-pago liquidado también de manera anticipada por tanto, sin ninguna relaciin forzosa con AT&T entonces ellos no pudieron bloquear tu teléfono, a menos que alguien hubiera reportado el IMEI como robado o hubiera ocurrido por algún problema de su sistema.

A mi me paso la 2a opción e intentar resolverlo fue una monserga... Cuando fui al CAC la 1a vez, me trataron como si efectivamente me hubiera robado el teléfono y no me dieron ninguna solución. La 2a visita, me indicaron que debía comprobar la propiedad del teléfono y al llevar mi nota de compra (de un vendedor de Linio), me dijeron que eso no servía. Que debía presentar la factura a mi nombre donde además se mencionara el IMEI del teléfono y bueno, nunca lo pude resolver.
La última alternativa que alguien me sugirió, fue llamar directamente al centro de atención de Samsung y solicitar a ellos que me expidieron un documento que acreditará la propiedad del teléfono y mencionara el IMEI pero ya no lo hize pues estaba ya por renovar mi teléfono.

Cómo dato adicional te comento que este bloqueo me impedía usar el teléfono tanto en las redes de AT&T como Telcel pero con un chip Movistar (que opera en otra banda), el telefonaba sin problemas.
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Borrado57589
Que raro, a mi me vendieron un equipo con reporte de robo, pero lo que pasó es que cambiaron el chip original a otro equipo que si fue robado. Mi vendedor lo solucionó, el equipo funciona bien en AT&T y en Telcel mas no en Movistar.
Charly.SP30/03/2018 23:58

En telcel me an dicho que la linea y el numero no t quedan si tu quierrs …En telcel me an dicho que la linea y el numero no t quedan si tu quierrs conservar el numero tendras wue pagar el chip con el numero recuperado no se como aplique en att


No, al cancelar el plan puedes solicitar que el número se quede en prepago y no tiene costo alguno.
Solo te quedas sin línea por 48 hrs máximo
promo-dependientemar 31.º 2018

No, al cancelar el plan puedes solicitar que el número se quede en prepago …No, al cancelar el plan puedes solicitar que el número se quede en prepago y no tiene costo alguno. Solo te quedas sin línea por 48 hrs máximo


Pos la ultima vez asi fue
En Telcel cuando se acaba tu plan tienes que mudarte a prepago, como en 48 hrs te dan otro chip con el prepago.
Ya lo resolviste?. A mi no me solucionan nada, te condicionan la renovación del plan para conservar el número.
Tienes que acudir al centro para que vuelva a prepago, una artimaña para joderte, los de AT&T son peores que Telcel en mañas. Lo cual debería ser corregido por IFT, y aun continuanbbloqueando los equipos prepago
Aquí les pongo lo que me acaban de responder respecto a eso. Al rato iré a un CAC, espero que no tener que pasar por los 90 días. Que j**a.

¡Hola! Estamos para ayudarte.






AT&T
2:31 p.m.
Bienvenido a Atención a Clientes AT&T, SC_NAYELLI GUADALUPE lo atiende, ¿En qué le podemos ayudar?. Su ID de chat es: 072418073154-1579411.

2:32 p.m.
YO:
Buenas tardes

SC_NAYELLI GUADALUPE
2:32 p.m.
Buen día, mi nombre es Nayelli Montes ¿ En qué puedo apoyarle?

2:33 p.m.
YO:
Ayer por la noche me quedé sin red en mi celular. No se si se deba a que el sábado solicité la cancelación de mi plan, ya que terminaron los meses del contrato. Pero sigo interesado en mantener mi número con prepago.

SC_NAYELLI GUADALUPE
2:33 p.m.
entiendo

SC_NAYELLI GUADALUPE
2:34 p.m.
le comento que, el proceso para pasar a prepago es si una vez que termina el contrato usted decide no renovar, su línea pasara un periodo de 90 días en reposo

SC_NAYELLI GUADALUPE
2:34 p.m.
para ser prepago, una vez cumplido el tiempo de espera podrá acudir al centro de atencion por una sim nueva para la recuperacion de su linea

2:36 p.m.
YO:
tengo que esperar 90 días??

SC_NAYELLI GUADALUPE
2:37 p.m.
es correcto
martinezestanol24/07/2018 15:20

Aquí les pongo lo que me acaban de responder respecto a eso. Al rato iré a …Aquí les pongo lo que me acaban de responder respecto a eso. Al rato iré a un CAC, espero que no tener que pasar por los 90 días. Que j**a.¡Hola! Estamos para ayudarte.[Imagen] AT&T 2:31 p.m. Bienvenido a Atención a Clientes AT&T, SC_NAYELLI GUADALUPE lo atiende, ¿En qué le podemos ayudar?. Su ID de chat es: 072418073154-1579411. 2:32 p.m. YO: Buenas tardes SC_NAYELLI GUADALUPE 2:32 p.m. Buen día, mi nombre es Nayelli Montes ¿ En qué puedo apoyarle? 2:33 p.m. YO: Ayer por la noche me quedé sin red en mi celular. No se si se deba a que el sábado solicité la cancelación de mi plan, ya que terminaron los meses del contrato. Pero sigo interesado en mantener mi número con prepago. SC_NAYELLI GUADALUPE 2:33 p.m. entiendo SC_NAYELLI GUADALUPE 2:34 p.m. le comento que, el proceso para pasar a prepago es si una vez que termina el contrato usted decide no renovar, su línea pasara un periodo de 90 días en reposo SC_NAYELLI GUADALUPE 2:34 p.m. para ser prepago, una vez cumplido el tiempo de espera podrá acudir al centro de atencion por una sim nueva para la recuperacion de su linea 2:36 p.m.YO: tengo que esperar 90 días?? SC_NAYELLI GUADALUPE 2:37 p.m. es correcto


Actualmente tengo el mismo problema, lo pudiste resolver?
Fer_Ortega10hace 4 m

Actualmente tengo el mismo problema, lo pudiste resolver?


Si. Lo que sucede es que al terminar el plan, se muere tu chip, porque fue chip para tu plan.
Fui al CAT, y expliqué mi problema, y que quería que me dieran un chip para continuar mi número y pasarme a prepago. Unos 30 minutos allí, y me lo dieron
Solamente se especifico y que quieres tú chip con tu mismo número para prepago.
No tuve que esperar el tiempo que dijeron en el chat.
Avísame cómo te va.
Hola AtomicGirl y todos los demás usuarios que tuvieron el mismo problema.
Quiero preguntarles si pudieron resolver el problema y cómo le hicieron ?

Me paso exactamente lo mismo, tenía 24 meses de servicio que pague solo 12 por adelantado en una exhibición. Estos 24 meses terminaron el domingo y para el día lunes ya habían cancelado mi línea sin decirme nada, ahora que quiero cambiarme a prepago me dicen que no hay forma de recuperar el mismo número en prepago, sólo podré hacerlo si contrato otro plan, lo cual me parece una verdadera mam*da.
La verdad es que si necesito recuperar mi número tengo más de 12 años con el😞
Daniel_Zarazuanov 21º

Hola AtomicGirl y todos los demás usuarios que tuvieron el mismo problema. …Hola AtomicGirl y todos los demás usuarios que tuvieron el mismo problema. Quiero preguntarles si pudieron resolver el problema y cómo le hicieron ?Me paso exactamente lo mismo, tenía 24 meses de servicio que pague solo 12 por adelantado en una exhibición. Estos 24 meses terminaron el domingo y para el día lunes ya habían cancelado mi línea sin decirme nada, ahora que quiero cambiarme a prepago me dicen que no hay forma de recuperar el mismo número en prepago, sólo podré hacerlo si contrato otro plan, lo cual me parece una verdadera mam*da.La verdad es que si necesito recuperar mi número tengo más de 12 años con el😞


Pudiste hacer algo? Yo estoy igual y nadie me resuelve. Lo peor de todo es que yo si contraté un plan nuevo para recuperar el número (si quería el plan) pero no me han podido dar el anterior
Una disculpa por perder seguimiento de la discusión.. al final si pude recuperarlo sólo peleando en el centro de atención como dos semanas después
AtomicGirl30/12/2018 18:47

Una disculpa por perder seguimiento de la discusión.. al final si pude …Una disculpa por perder seguimiento de la discusión.. al final si pude recuperarlo sólo peleando en el centro de atención como dos semanas después


Que suerte!!! Yo llevo un mes y nada
Se ha retrasado porque Telcel realizó la portabilidad sin mi consentimiento. Ya una semana que att tiene mi número de nuevo y nada
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