AT&T no me quiere hacer valido mi seguro

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ago 19.º
Les comento, en el mes de junio compre un iphone xr a plan, con seguro incluido, la chica me dijo que desde ese mismo día ya tenia el seguro activado y bla bla bla, bueno, la semana sig fui a Atlixco puebla donde me sacaron el equipo del bolsillo, llame a at&t y todo y me pasaron el numero de la aseguradora, bueno, me decian que no tenia el seguro activo y que me comunicara con at&t, les llame a at&t y me decian que estaba activado pero que tardabas días en reflejarse, entonces después de 2 semanas volví a llamar al seguro y me dijeron que si que ya tenia el seguro, entonces procedio a levantarme el reporte y me dijo lo siento pero ya no podemos avanzar ya que el robo fue antes de que tuvieras el seguro activo, tendremos el colgar, y siempre que me comunico con ellos me dicen eso, ya fui a mi centro de atencion at&t y solo me dicen que no tengo respuesta, ¿qué debo hacer?
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Ya ni le muevas, aunque logres demostrar la vigencia del seguro, te falta vencer una cláusula más, hasta hoy, ningún seguro te va a cubrir un robo sin violencia, revisa el contrato, verás que tengo razón.
Editado por "promoblaster" ago 19.º
Muy sospechoso..... tú otra discusión
19 Comentarios
En tu estado de cuenta anterior aparece el cargo mensual del seguro?
Profeco?
PROFECO x2
Omar.VargasVallejo19/08/2019 12:53

En tu estado de cuenta anterior aparece el cargo mensual del seguro?


Desde el. Primer mes que pague me salio en 1150 que sería el. Pago de todo con seguro
Borrado39649219/08/2019 13:02

Desde el. Primer mes que pague me salio en 1150 que sería el. Pago de todo …Desde el. Primer mes que pague me salio en 1150 que sería el. Pago de todo con seguro


Con eso acude de nuevo al centro de atención y demuestra que ya te estaban cobrando y si aún así no te lo aceptan derechito a PROFECO con las mismas pruebas que tú comenzaste a pagar desde el primer día que hiciste el plan con el seguro y está reflejado en tu estado de cuenta
Borrado39649219/08/2019 13:02

Desde el. Primer mes que pague me salio en 1150 que sería el. Pago de todo …Desde el. Primer mes que pague me salio en 1150 que sería el. Pago de todo con seguro


Lo importante es que venga desglosado el concepto del seguro, que aparezca en tu estado de cuenta , si es así y no te lo quieren hacer valer ve a Profeco
Omar.VargasVallejo19/08/2019 13:09

Lo importante es que venga desglosado el concepto del seguro, que aparezca …Lo importante es que venga desglosado el concepto del seguro, que aparezca en tu estado de cuenta , si es así y no te lo quieren hacer valer ve a Profeco


¿Cómo puedo ver eso?, yo todos mis pagos los hago desde la app mi at&t
Borrado39649219/08/2019 13:11

¿Cómo puedo ver eso?, yo todos mis pagos los hago desde la app mi at&t


Checa el estado de cuenta, te lo mandan a tu correo o puedes descargarlo también desde mí at&t
Esos de att&t son los peores para garantías y seguros aparte de que el seguro es súper caro siempre se hacen weyes.
Como te recomendaron vuelve al centro de atención y diles que ya estabas pagando el seguro y si no se quieren hacer responsables diles que irás a profeco
Osea que te lo robaron?
Ya ni le muevas, aunque logres demostrar la vigencia del seguro, te falta vencer una cláusula más, hasta hoy, ningún seguro te va a cubrir un robo sin violencia, revisa el contrato, verás que tengo razón.
Editado por "promoblaster" ago 19.º
Golpeate tu solito, navajeate si es posible y luego ve y levanta una denuncia por robo de celular y ya con esa denuncia y pruebas vas a hacer valido el seguro
Revisa bajo que terminos indica la cobertura el seguro por robo , si los cumples, entonces acude directamente a Profeco ,en efecto si tu contratas, tu seguro se activa al momento en que te den el equipo a menos que se espcifique otra fecha en particular.
No digan sandeces compañeros, como que se golpee o navajee, de paso que se de un rozon no?, ya ni la muelan.
Hay te va tocayo, desconozco como se maneja el seguro actual de ATT, pero el compañero que comento que el robo sin violencia no esta cubierto eso se ve mucho entre aseguradoras, asi que yo te recomiendo que leas las clausulas de tu seguro y verifiques ese dato, si de verdad.
Por otro lado, un robo con violencia no necesariamente tiene que ser fisica, tambien puede ser verbal, basta con decir que alguien te dijo que abrieras tu bolsa o que sino te hiba a meter un plomazo, eso se configura como robo con violencia, y eso se debe denunciar ante el MP o ayuntamiento si estan en el interior, debe ser contra quien resulte responsable porque no hay un detenido, y de ahi ponen como paso y pones todos los datos que pide la aseguradora, inclusive hasta de que color era tu ropa interior ese dia porque el seguro lo pide asi y sino no procede.
Yo hice valer un seguro contra robo en iusacell y sin problemas, eso si, cuando lo reporte primero a iusacell para bloquear la linea, me enviaron por correo una hoja donde venian los requisitos para el seguro y lo hice al pie de la letra y procedio sin mas. Por lo visto ATT esta para llorar.
promoblaster19/08/2019 15:08

Ya ni le muevas, aunque logres demostrar la vigencia del seguro, te falta …Ya ni le muevas, aunque logres demostrar la vigencia del seguro, te falta vencer una cláusula más, hasta hoy, ningún seguro te va a cubrir un robo sin violencia, revisa el contrato, verás que tengo razón.


Me cito a mi mismo, acabo de revisar la póliza general del seguro AT&T y para mi sorpresa, descubrí que si cubre el robo simple, pero también especifica plazos y requisitos específicos para reclamar la protección, uno de ellos es que la vigencia comienza a correr desde la fecha estipulada en la póliza.
Profeco no te va ayudar, respecto a los seguros el encargado de resolverlo es Condusef. Yo te sugeriría que ahí presentes tu caso, las aseguradoras le tienen temor a Condusef, cada vez que me niegan algo, les comento que iré a Condusef y en menos de dos días ya resolvieron a mi favor.

Aunque podría ser las dos, porque te están cobrando un servicio que no te lo están proporcionando y ahí entraría Profeco.
Editado por "Janobrije" ago 19.º
Qué rico profecazo te puedes aventar ahí
Muy sospechoso..... tú otra discusión
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