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Expirado

At&t

9
nov 21.º 2019
Hola comunidad, tengo una duda!
Lo qué pasa es que tenia un "plan en At&t" pague 10 meses y me dieron 24 meses, y pues termino mi plan este 19 de noviembre se podría decir que fue un plan forzoso pero el día de ayer llamaba y usaba datos normal, y le puse una recarga, pero el día de hoy no puedo marcar a ningún número, y si me marcan sale "fuera de servicio"
Alguien que halla tenido un problema algo parecido que me oriente, ya que mañana no podré ir a atención a clientes, y pues como comenté no salen las llamadas :/ ni para marcar
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9 Comentarios
Esos planes no se pasan a prepago, si no renuevas cancelan la línea, mala práctica de AT&T, ve a un centro de AT&T a ver si te pueden recuperar el numero
Zerroso.xmoc21/11/2019 23:41

Esos planes no se pasan a prepago, si no renuevas cancelan la línea, mala …Esos planes no se pasan a prepago, si no renuevas cancelan la línea, mala práctica de AT&T, ve a un centro de AT&T a ver si te pueden recuperar el numero


Mentira, no es necesario renovar el plan, solo debía ir a un Centro de atención AT&T y especificar si desea renovar o pasar a prepago su línea unos días antes de que acabará su plan y sería todo
Hola
Me paso igual hace un año,por no renovar me cancelaron la línea y fui a un atención a clientes y me dijeron que no podían hacer nada que para recuperar mi línea que contratara una nueva,llame a atención a clientes y ahi despues de mucho esperar y de muchas llamadas y de que me dejaran en línea hasta que se cortara la llamada alguien me ayudó y me reactivó mi línea pero me quedé como 2 semanas sin llamadas y sin datos lo bueno que el cel que tenía en ese entonces era doble sim y jalaba los datos del otro chip y ya tenía whats e internet
Llama a atención a clientes no vayas aún atención a clientes por que te harán comprar un nuevo número.
Zerroso.xmoc21/11/2019 23:41

Esos planes no se pasan a prepago, si no renuevas cancelan la línea, mala …Esos planes no se pasan a prepago, si no renuevas cancelan la línea, mala práctica de AT&T, ve a un centro de AT&T a ver si te pueden recuperar el numero


Entonces iré haber que me dicen, muchas gracias amigo!
EDUVallarta22/11/2019 07:18

Mentira, no es necesario renovar el plan, solo debía ir a un Centro de …Mentira, no es necesario renovar el plan, solo debía ir a un Centro de atención AT&T y especificar si desea renovar o pasar a prepago su línea unos días antes de que acabará su plan y sería todo


Pero entonces en este caso que ya se acabó, puedo perder mi número?
Cristianeric1122/11/2019 07:19

Pero entonces en este caso que ya se acabó, puedo perder mi número?


Si,por que tienes que cancelar o renovar antes de que se termine el contrato,yo me confíe por que me llamaban antes de que se terminara para ver si quería renovar pero esa ocasión no me llamaron y cuando me quedé sin línea ni datos fue cuando fui a un atención a clientes y me dijeron que mi número ya había sido cancelado y era imposible recuperarlo,
Cristianeric1122/11/2019 07:19

Pero entonces en este caso que ya se acabó, puedo perder mi número?


Debes acudir a un Centro de atención AT&T para mencionar que deseas pasar tu línea a prepago, (me parece que tienes hasta 15 días posterior a la fecha en que se acabo tu plan). En caso de que te den largas mete tu queja en el portal del IFT

Si no vas hablar al Centro de atención si puedes perder tu número
osvaldo7722/11/2019 03:32

HolaMe paso igual hace un año,por no renovar me cancelaron la línea y fui a …HolaMe paso igual hace un año,por no renovar me cancelaron la línea y fui a un atención a clientes y me dijeron que no podían hacer nada que para recuperar mi línea que contratara una nueva,llame a atención a clientes y ahi despues de mucho esperar y de muchas llamadas y de que me dejaran en línea hasta que se cortara la llamada alguien me ayudó y me reactivó mi línea pero me quedé como 2 semanas sin llamadas y sin datos lo bueno que el cel que tenía en ese entonces era doble sim y jalaba los datos del otro chip y ya tenía whats e internetLlama a atención a clientes no vayas aún atención a clientes por que te harán comprar un nuevo número.


Todo lo contrario amigo, es mejor que vaya al centro de atención ya que hace como 4 meses limitaron bastante la ayuda de los operadores de atención a clientes vía telefónica y chat; Y no es obligatorio comprar un nuevo número, si le niegan la ayuda por eso está el IFT pero de todas maneras aún esta a tiempo para recuperar su línea
At&t trae un [email protected]&$# con su sistema, me explicaron que hace 1 y medio aproximadamente las líneas que contrataban era por línea del extinto IUSAcell, sumado a que algunas líneas de Unefon están en su sistema. Total que si tu plan vencía y te dieron de alta con el sistema pasado te dan de baja la línea cuando termina el plan. Se supone que los nuevos contratos ya no pueden hacer eso pero aún hay gente que se registro antes de ese cambio
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