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jul 29.º 2021
Buenas tardes, es la primera vez que voy a realizar una queja formal en la Profeco contra Elektra, he estado marcando para pedir asesoría y siempre están ocupados (desde la mañana estoy insistiendo) y por eso recuro a este medio para los que tengan experiencia me puedan asesorar un poco como es el tramite, me registre en concilianet pero no encuentro a elektra en la lista de proveedores (me imagino que no esta) entonces voy a tener que ir a la profeco en Mérida que es donde me ubico, pero para no dar tantas vueltas me gustaría saber que documentos tengo que presentar para poder levantar mi queja, de ante mano agradesco su ayuda.

La queja la voy a levantar por lo siguiente:
El día 20 de julio realice la compra de un set matrimonial restonic en la mañana y ese mismo día a las 6:30 pm realice el pago en efectivo en la ventanilla de banco azteca incluso me llego un whatsapp de elektra donde decía que el pago fue aprobado, el dia 22 de julio desde el whatsapp de elektra empecé a rastrear el pedido y me marco como enviado y fecha estimada de entrega del día 29/07/21, en su pagina web me aparecia preparando entrega (sale pedido confirmado y pago confirmado) y el día de hoy me llegó un correo donde decía que el pedido fue cancelado.
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