Apple ya no hace reemplazo de iPhone

Les cuento. Fui a Apple ayer por que mi iPhone estaba fallando Y el que me atendió accedió a hacer reemplazo de iPhone con garantía. Y resulta que el sistema no le dejo hacer el reemplazo sino una reparación de equipos de las piezas que estaban fallando. Anteriormente hacían reemplazo por cualquier problema. Me comentó el joven que me atendió que desde hace 1 semana ya tienen nueva políticas en las reparaciones por garantía y Apple Care y ya no hacer reemplazos por iPhone nuevo sino solo hacen reparaciones.
Que lastima que bajo de nivel apple.
Quede un poco decepcionado por su nueva política en garantía. Que opinan ustedes ?