Apple Care+

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Se me estrelló mi celular. Tengo el seguro apple Care. Cómo procede para que me den un equipo nuevo?
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22 Comentarios
pues tienes que ir donde hagan valida el applecare que suele ser donde hacen valida las garantias, pero te van a cobrar no es gratis y no es nuevo es refubrised
Te lo reparan, tienes que mandar mensaje a soporte por la app de apple y así te dicen donde ir y cuanto te van a cobrar
Vas a la tienda les dices, checan que si tengas apple care y ya te lo reparan, por la pantalla hasta donde se no te cambian el equipo y la pantalla rota tienes que pagar como 600
Por cambio total 1800
Pantalla o batería 600
Vas a un ichoppppp y te lo checan y ya
david.milacatl31/08/2019 16:43

Por cambio total 1800Pantalla o batería 600Vas a un ichoppppp y te lo …Por cambio total 1800Pantalla o batería 600Vas a un ichoppppp y te lo checan y ya


Y que como llego a alcanzar el remplazo completo? Yo lo elijo o ellos te dicen si eres apto?
omar.subillaga31/08/2019 17:19

Y que como llego a alcanzar el remplazo completo? Yo lo elijo o ellos te …Y que como llego a alcanzar el remplazo completo? Yo lo elijo o ellos te dicen si eres apto?


De ninguna forma, te dicen que te lo van a arreglar y te lo arreglan no te dan uno nuevo
Oye y no te hubiera convenido más el seguro de Telcel up $239 mensual ahí pagas deducible del 30% del valor del equipo te dan uno nuevo con todo y caja o usado en excelentes condiciones yo lo he usado dos veces y me ha tocado nuevo y fue por rotura de pantalla
Oskzar31/08/2019 17:49

Oye y no te hubiera convenido más el seguro de Telcel up $239 mensual ahí p …Oye y no te hubiera convenido más el seguro de Telcel up $239 mensual ahí pagas deducible del 30% del valor del equipo te dan uno nuevo con todo y caja o usado en excelentes condiciones yo lo he usado dos veces y me ha tocado nuevo y fue por rotura de pantalla


No, sale más caro.
Los equipos que te dan por Apple care como los califican estéticamente?
En mi experiencia con un 6S que presento daño en la pantalla por humedad, solo me puse en contacto por llamada con Apple, y como en donde vivía no había nada de servicio técnico de apple, me enviaron por UPS un paquete para mandar mi iPhone, y a los 3 días recibí uno nuevo, solo recibí el equipo, pero revisando el serial era de reciente fabricación 100% nuevo y pues no pague nada. Te recomiendo hablar por teléfono y ellos te duran que procede.
El.7.Mugres31/08/2019 16:38

pues tienes que ir donde hagan valida el applecare que suele ser donde …pues tienes que ir donde hagan valida el applecare que suele ser donde hacen valida las garantias, pero te van a cobrar no es gratis y no es nuevo es refubrised


Eso no es cierto NO MAL INFORMES, mi hermano trabaja en Apple y no todos los celulares que dan a cambio de garantía son reacondicionados o restaurados. Te pueden dar un equipo completamente nuevo, todo depende del caso del cliente y el estado del equipo con el problema, hay muchos factores que intervienen, no nada más es porque se les da la gana y ya. Y el empaque o embalaje en el que te lo dan NO tiene nada que ver con que sean nuevos o no!
Dani_Del_Mal31/08/2019 20:25

Los equipos que te dan por Apple care como los califican estéticamente?


1000 de 10.
Luix031/08/2019 22:45

En mi experiencia con un 6S que presento daño en la pantalla por humedad, …En mi experiencia con un 6S que presento daño en la pantalla por humedad, solo me puse en contacto por llamada con Apple, y como en donde vivía no había nada de servicio técnico de apple, me enviaron por UPS un paquete para mandar mi iPhone, y a los 3 días recibí uno nuevo, solo recibí el equipo, pero revisando el serial era de reciente fabricación 100% nuevo y pues no pague nada. Te recomiendo hablar por teléfono y ellos te duran que procede.


En que caja te llego el equipo?, Apple rara vez te da uno nuevo.
Jorge_Hbfs01/09/2019 00:25

Eso no es cierto NO MAL INFORMES, mi hermano trabaja en Apple y no todos …Eso no es cierto NO MAL INFORMES, mi hermano trabaja en Apple y no todos los celulares que dan a cambio de garantía son reacondicionados o restaurados. Te pueden dar un equipo completamente nuevo, todo depende del caso del cliente y el estado del equipo con el problema, hay muchos factores que intervienen, no nada más es porque se les da la gana y ya. Y el empaque o embalaje en el que te lo dan NO tiene nada que ver con que sean nuevos o no!


Cuando Apple te da nuevo de linea es porque de plano aún no tienen equipos para reemplazar (refurbished), te lo digo porque tengo iPhone XS Max actualmente y siempre he tenido AppleCare+

Cuando salió el XS Max el que yo compre a los días de comprarlo lo actualice y se fue a "Sin servicio", lo lleve a un iShop (soy de Veracruz) y me dijeron que la actualización daño el HW del equipo y por eso se quedó así ameritaba cambio total, sin embargo como tenía días que habían salido los nuevos iPhone ni siquiera en méxico tenían equipos de reemplazo por lo cual el plazo de espera era de 1-2 semanas lo cual era una tontería.

Procedí a llamar a Apple vía cel para poner mi queja y les explique la situación y que no era mi culpa, después de 3 días de espera me llaman de nuevo y me dicen que debido a mi caso harían una excepción y me darían un equipo nuevo pero que tenía que esperar semanas en lo que me llevaba lo cual les dije que era una tontería y ya les ofrecí yo ir a la Apple Store de CDMX y me dijeron que hablarían con el manager de ahí para que me dieran un equipo NUEVO.

Cuando llegue a la tienda le hicieron el diagnostico de nuevo para validar el problema y en efecto era daño de HW que ameritaba cambio físico, abrieron en mi cara un iPhone nuevo de linea y solo me dieron el puro equipo y yo les regrese el mío y fin, como podrán ver fue un caso en particular, no siempre funciona así.

Igual otra cosa que suele pasar que cuando tienes un problema con tu equipo y amerita reemplazo y Apple ya no tiene ese equipo para reemplazo te dan el de siguiente generación, no recuerdo con que equipo me paso pero les daré un ejemplo

Se daño mi 4S y como ya no tenían para reemplazo me dieron un 5 en ese momento era el actual.
Si quieres que te lo cambien por otro equipo, mojalo hasta que no encienda y lo pones a secar. Despues lo llevas y van a detectar que fue accidente por liquido y listo pagas tu deducible y te entregan otro. Solo te dan el puro telefono y de acuerdo a mi experiencia son nuevos equipos.
¿Con el cambio puedes hacer que sea de diferente color o tiene que ser igual al equipo que ya tenías?
A mi esposa le cambiaron el iPhone 8 hace poco (previo pago correspondiente) en ishop universidad en la CDMX y cuando llegó el equipo (a los 3 días) me fije que no venia en la caja original, era más bien como un cartoncito qué se veía chafisima, no dije nada para ver que pasaba y cuando ya pude ver el celular se veía perfecto,sin ningún problema estético o de funcionamiento. Como me quede con la duda me puse a investigar y resulta que según el código del serial puedes saber si es reacondicionado o de "reemplazo" (lo que sea que eso quiera decir), en esta página lo indican osxdaily.com/2018/01/27/determine-iphone-new-refurbished-replaced/ y si, el de mi esposa tenia una N al principio del serial qué quiere decir "reemplazo" pero no "reacondicionado". Por si les sirve.
Editado por "Rodoom" sep 16.º
Yo tengo apple care +, en un iphone x, saben que puedo hacer para que me lo cambien por uno Nuevo o refurbished?
sumerjelo al agua hasta que ya no encienda, lo llevas para aplicar incidente, pagas deducible y listo.
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