Tengo alrededor de 1 mes que no puedo usar la app. Cambié de equipo de un xiaomi mi 8lite a un Moto G60, en el xiaomi funcionaba al 100, sin embargo desde que cambié el equipo no puedo iniciar sesión.
Pensé que por seguridad tendría que llamar y reiniciar el proceso, sin embargo para no hacer el cuento largo, hoy acudí a sucursal y me reiniciaron la cuenta 2 veces sin tener éxito, la ejecutiva y yo terminamos hartos de intentar, habló al departamento encargado y supuestamente mañana 11 de agosto 2021 estaría resuelto. No lo creo, al parecer está siendo muy común con las actualizaciones de Android 11.
Hoy por la tarde volví a mi antiguo equipo a ver si de pura chiripa entraba y en efecto, entró. Al parecer si es cuestión de que actualicen a los nuevos equipos.
Alguien con alguna experiencia similar y/o solución?
Pensé que por seguridad tendría que llamar y reiniciar el proceso, sin embargo para no hacer el cuento largo, hoy acudí a sucursal y me reiniciaron la cuenta 2 veces sin tener éxito, la ejecutiva y yo terminamos hartos de intentar, habló al departamento encargado y supuestamente mañana 11 de agosto 2021 estaría resuelto. No lo creo, al parecer está siendo muy común con las actualizaciones de Android 11.
Hoy por la tarde volví a mi antiguo equipo a ver si de pura chiripa entraba y en efecto, entró. Al parecer si es cuestión de que actualicen a los nuevos equipos.
Alguien con alguna experiencia similar y/o solución?
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