Amazon se negó a resolver paquete con caja vacía

Hola el día de ayer sábado me llego un pedido de Amazon 🇺🇸 pero pues compro mucho en Amazon y supuse eran unas prendas de ropa interior masculina x el peso pero al abrir no tenia nada más que las bolsas de aire que ocupan para proteger la mercancía, a lo que me comunique para solicitar una aclaración es una cámara insta one r que tenia fecha de entrega para el lunes y no para ayer sábado y me dijeron que en un plazo de 2 a 3 días me resolverían, hace unos momentos me enviaron un correo donde me decían que ellos no se hacían responsables de las condiciones en que llegara y que todo estaba en orden que si había sido entregado en el domicilio correcto y que una vez entregado el paquete ya pasa a ser mi responsabilidad y quede de wtf osea no se ni que hacer en el correo decía pues ve con tu policía local y mete denuncia de que no tenía nada tu paquete y prácticamente arreglatelas como puedas que no es nuestra responsabilidad, y no tengo idea de que hacer porque claramente la policía de Oaxaca es una incompetente y no me solucionaran nada algún consejo?