Amazon Recargable y su servicio = Basura. Cuidado con los % Descuento y más

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jun 30.º 2018
Ok ok, quizás sea muy fuerte el titulo y este problema me hubiera pasado con cualquier tarjeta de débito.

Resulta que en el hot sale se me ocurrió sacar la tarjeta esa recargable para usar la promo del 15%. Y para hacer el cuento corto resulta que me llego una notificación de pago declinado. Al investigar el banco me dice que ya facturo ese pago, y me manda mi estado de cuenta donde se ve reflejado el pago a "amazon mx"... acto seguido me comunico con amazon y ellos me dicen que no tienen ese dinero ni ningún cobro que corresponda.

OJO,, el cobro que me aparece facturado SI es mi "articulo -15%" .. y los múltiples intentos de cobro declinados no corresponden a ese monto, se inventaron un descuento de "articulo -13.79%" no se de donde.. De hecho no se si a raíz de esa discrepancia se haya suscitado todo este asunto. (cosa que ya les hice saber de mil y un maneras)

Para colmo de males resulta muy extraño que ni siquiera me deje cambiar (ni a mi ni a ellos) el método de pago por el de mi tarjeta de siempre (TC de otro banco)

Así que, mientras tengo folio de aclaración en cobranza de amazon y reclamación en el banco de esta tarjeta "amazon recargable"

Eso del error de cobro y a ver donde esta volando mi dinero ya veré quien acaba teniendo la culpa,,
PERO AGUAS con esos descuentos mal aplicados de amazon.. que sino nos fijamos, igual y ni corresponden a sus promos,,

Se supone es algo automático pero pues ya ven,, yo no quiero pensar mal y que por ahí anden quitando de 1% en 1% a los descuentitos de los clientes en promos.. o tal vez solo tuve mucha mala suerte con todo en este pedido.
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Sad_Janus30/06/2018 21:38

ok,, me parece que fui lo suficientemente claro en general , no queria …ok,, me parece que fui lo suficientemente claro en general , no queria hacer una mega historia del primer post. Pero sino con gusto aclaro cualquier situación de mi problema para el que le sirva a la comunidad.Yo no puedo asegurar cual es el problema dado que no tengo la resolución ni de la reclamación de amazon ni la del banco. Lo que puedo decir es lo que ambas partes me han dicho, lo que arriba lo mencioné: el banco me a asegurado que NO esta retenido, ni en autorizacion, ni en proceso,, para ellos ya es un pago hecho, y por eso menciono que me mandaron el "estado de cuenta" donde se ve ese pago que dicen haber hecho ya para "amazon mx" En ningun momento dije que cancelé. todo lo contrario, que no quiero perder el producto ya que ahora no hay stock y siguen en reserva de que pague para mandarmelo. Resumen para intentar ser mas claro. Primero: 1. se me ocurre sacar la tarjeta recargable y le transfiero lo necesario +10 pesos para mi orden2. hice la compra (producto para enviar en 1 o 2 semanas) 3. El dia 18 el banco paga a amazon el pedido (segun el edo cta) 4 el dia 28 tengo notificacion de pago declinado (con un monto que ademas no corresponde al -15 sino al -13.79 %5 partir de esa primera notificacion de pago declinado se desarrolla, todo, ahi marco al banco, veo que de saldo ya no tengo prácticamente nada, por que para el banco ya habia dado ese dinero a amazon6 el intento de cobro de amazon no pasa por que ya no tengo saldo,, de haber tenido ME IMAGINO que ahora hasta tendria un cargo doble7, multiples llamadas a banco y amazon, y reclamaciones en ambos para que investiguen donde quedo el dinero, Reitero, la autorizacion primera de amazon si es -15%, (que ademas si corresponde al pago que dice el banco se hizoo) pero en los intentos de cobro ninguno corresponde a esa primera autorización, (primero +20 pesos, despues -10 pesos aprox en distintos intentos de cobro.) espero haya explicado mejor, =)


La claridad y hasta la prolijidad siempre son importantes en estos casos, pues es lo que permite identificar con mas claridad el problema y otros pueden incluso identificarse mejor con tu caso y aprender de él. Ahora te entiendo un poco mejor.

Por lo que comentas esto es definitivamente un problema del banco, originado por las prácticas ineficientes de cobro de Amazon. Ya se ha dicho muchas veces que las dichosas preautorizaciones de Amazon perjudican más que benefician, y tú has sufrido las consecuencias. Me atrevo a decirte qué es lo que pasó:

1) Amazon, seguros de poderte surtir el pedido en el período indicado, de manera imprudente manda una pre-autorizacion al banco mucho antes de tiempo.

2) Como otro compañero te comentó, por alguna razón, a veces los saldos retenidos después de cierto tiempo Banorte los termina aplicando como cargos efectivos. Resultado, te quitan ese dinero, pero Amazon todavía no realiza el cobro.

3) Días después, cuando Amazon ya está por enviarte el pedido, realiza el cobro. Pero el banco ya había cobrado, por lo que lo toma como otro cargo diferente. Como no tienes saldo, Banorte declina el pago.

Lo que procedía: solicitar aclaración al banco con la información correspondiente (fecha y cargos, intentos de cobro, etc) para que te devuelvan tu dinero. Dado que fue error de ellos, la resolución debería ser relativamente rápida.

Después, exponer esta misma situación a Amazon, señalando que la pre-autorizacion que solicitaron prematuramente fue el origen del cobro anticipado. Esto se los indicas solamente para que quede claro que esta situación no es culpa tuya, y solicitar paciencia de parte de Amazon.

Una vez que el banco te regrese tu dinero, Amazon realiza el cobro original correspondiente, y es todo.

Es importante que hayas procedido de manera rápida, y sobre todo amable, aun cuando tengas razón en estar molesto. Esta recomendación es importante, y a la larga te va a dar dividendos. No te preocupes, al final la resolución saldrá a tu favor y Amazon te enviará tu producto.

Todo depende de que tan rápido hayas solicitado la aclaración, y un poco de suerte. Ten un poco de paciencia. Haré unas recomendaciones generales en mi siguiente comentario, porque este ya ne quedó algo largo.
Me paso lo mismo ni amazon ni el banco tenían el dinero con la misma tarjeta amazon recargable tarde un mes en recuperar mi dinero y tiempo después me bloquea la cuenta amazon que por intenciones fraudulentas yo te recomiendo que tires esa tarjeta de juguete 1903292-DlLn8.jpg
Editado por "hector.rodri-ac170.72844" jun 30.º 2018
38 Comentarios
Me paso lo mismo ni amazon ni el banco tenían el dinero con la misma tarjeta amazon recargable tarde un mes en recuperar mi dinero y tiempo después me bloquea la cuenta amazon que por intenciones fraudulentas yo te recomiendo que tires esa tarjeta de juguete 1903292-DlLn8.jpg
Editado por "hector.rodri-ac170.72844" jun 30.º 2018
hector.rodri-ac170.7284430/06/2018 20:11

Me paso lo mismo ni amazon ni el banco tenían el dinero con la misma …Me paso lo mismo ni amazon ni el banco tenían el dinero con la misma tarjeta amazon recargable tarde un mes en recuperar mi dinero y tiempo después me bloquea la cuenta amazon que por intenciones fraudulentas yo nunca yo te recomiendo que tires esa tarjeta de juguete [Imagen]


mmta, me asusta eso de la cancelación que te hicieron. Aquí ya hable con asesores, supervisores, a su vez ellos con el departamento de finanzas para que les quedara claro que lo que quiero es PAGARLES, por eso mi necesidad (y necesad) de cambiar el método de pago, en lo que se resuelve lo de mi dinero . (ya que para colmos de males es un articulo sin stock ya como para cancelar)

Por un lado si esta fatal la tarjeta esta, si la cancelare apenas pueda.. pero por otro lado esta todo el proceso mal de amazon, que cambia de % de descuento al momento del cobro como se le da la gana, y después no son capaces ni de cambiar el método de pago cuando son ellos mismos los que me dicen que revise mi pago.. Fatal de ambos lados.

por cierto @hector.rodri-ac170.72844 ,, en tu caso dejando a un lado esa pésima decisión de amazon de bloquear tu cuenta,, quien resulto que tenia la "culpa"... el banco que tenia "perdido", o en una retensión fantasma el dinero en espera del cobro
,, o amazon que no registro el pago ??
Editado por "Sad_Janus" jun 30.º 2018
Hola, te comento que también he sufrido todos esos pesares con esa maldita tarjeta de débito.
Primero que nada debo comentarte que el método de pago es imposible de cambiar puesto que el descuento aplicado está ligado al mismo.
Segundo, es la única tarjeta de débito en la que el dinero retenido pasa como cargo normal y jamás se reembolsa, yo he metido ya dos aclaraciones con Banorte, ambas resueltas a mí favor, pero con el riesgo de que me cancelen mi cuenta en Amazon. Ya pasaron 62 y 58 días de que hice las compras y Amazon jamás me dio solución, por eso las aclaraciones.
Tercero, haces bien en deshacerte de esa cuenta basura que solo sirve para traer problemas.
Saludos.
@Alansaurio gracias por la retroalimentación de tu caso.. Hablando de tu experiencia mas o menos cuanto tardaron los del banco en regresarte tu dinero una vez hecha la reclamación?
Visto lo visto segun sus experiencias lo mas probable es que la culpa la vaya a tener el banco, y lo único que querría entonces seria mi dinero de vuelta en la cuenta para que amazon procesara el cargo.
El día de mañana quedaron de amazon regresarme la llamada de su departamento de cobranza, les voy a comentar que me he encontrado con casos similares, y dejar al menos algo constancia de mi deseo de pagar para que no me vayan a salir con algo de eso de intento fraudulento ¬¬

que por cierto, reitero de nuevo a todos a su vez la situación del cambio del monto al momento de cobrar por parte de amazon,, muy raro.
Editado por "Sad_Janus" jun 30.º 2018
Pues yo igual por el hotsale por fallas en esos dias se me hicieron cargos dobles tres en mi nomina y una en la amazon banorte aparecian en saldo salvo buen cobro los que se hicieron doble cobro al pasar un mes mas o menos hable pues ya habia pasado el tiempo para que se quitara me hicieron las aclaraciones y como en 3 dias mas menos el dinero volvio a mis respectivas cuentas saludos y ahi estan mis dos cuenta activas
Charly.SPjun 30.º 2018

Pues yo igual por el hotsale por fallas en esos dias se me hicieron cargos …Pues yo igual por el hotsale por fallas en esos dias se me hicieron cargos dobles tres en mi nomina y una en la amazon banorte aparecian en saldo salvo buen cobro los que se hicieron doble cobro al pasar un mes mas o menos hable pues ya habia pasado el tiempo para que se quitara me hicieron las aclaraciones y como en 3 dias mas menos el dinero volvio a mis respectivas cuentas saludos y ahi estan mis dos cuenta activas


tenias constancia que aparecian con "saldo salvo buen cobro" ?? o ya aparecian facturadas y procesadas.

los del banco me juran y perjuran que no esta en proceso, ni retenido, ni en autorizacion, sino facturado ya,, tanto que me mandaron un pdf a modo de estado de cuenta donde se ve el pago hecho a "amazon mx"
Sad_Janusjun 30.º 2018

@Alansaurio gracias por la retroalimentación de tu caso.. Hablando de tu …@Alansaurio gracias por la retroalimentación de tu caso.. Hablando de tu experiencia mas o menos cuanto tardaron los del banco en regresarte tu dinero una vez hecha la reclamación? Visto lo visto segun sus experiencias lo mas probable es que la culpa la vaya a tener el banco, y lo único que querría entonces seria mi dinero de vuelta en la cuenta para que amazon procesara el cargo. El día de mañana quedaron de amazon regresarme la llamada de su departamento de cobranza, les voy a comentar que me he encontrado con casos similares, y dejar al menos algo constancia de mi deseo de pagar para que no me vayan a salir con algo de eso de intento fraudulento ¬¬que por cierto, reitero de nuevo a todos a su vez la situación del cambio del monto al momento de cobrar por parte de amazon,, muy raro.


Igual que el comentario anterior en unos dos o tres días ya tenía de vuelta mi dinero. Saludos
ya somos varios a los que nos pasa, a mi tardaron 40 dias para devolverme casi 7mil pesos, lo raro es que primero me decian que solo era la preautorizacion y el dinero estaba retenido, y ya despues del mes el cargo si aparecio en el estado de cuenta, marque y marque y solo me resolvian metiendo aclaracion, haber si el otro mes no me quieren cobrar el costo de esta
Y yo que sufría por no haberla sacado, siempre me aparecía un error NACIONALIDAD NO VALIDA.
@Sad_Janus

No eres el primero en ser víctima de un problema de facturación con tarjeta de débito, sea Amazon Recargable o cualquier otra. Sin embargo, deberías exponer tu caso con más claridad, hay varias lagunas en tu relato, y otros compañeros creen tener el mismo problema que tú, cuando pueden ser cosas distintas.
El primer problema con las tarjetas de débito son las retenciones de saldo, segundo las cancelaciones y tercero los cobros dobles. Los tres problemas a veces se presentan al mismo tiempo, otras veces de manera individual. Pero es importante identificar el origen del problema, y a partir de ahí solicitar la experiencia de personas que han pasado lo mismo que tú.

De nueva cuenta, cuál es tu problema? Compraste y cancelaste? Compraste, pero no te llegó notificación de tu compra? Cuánto tiempo pasó hasta que te diste cuenta del problema? Como fue? Si no eres claro, no es posible orientarte adecuadamente.
fer_nandojun 30.º 2018

ya somos varios a los que nos pasa, a mi tardaron 40 dias para devolverme …ya somos varios a los que nos pasa, a mi tardaron 40 dias para devolverme casi 7mil pesos, lo raro es que primero me decian que solo era la preautorizacion y el dinero estaba retenido, y ya despues del mes el cargo si aparecio en el estado de cuenta, marque y marque y solo me resolvian metiendo aclaracion, haber si el otro mes no me quieren cobrar el costo de esta


la aclaración es cobrada cuando sale en tu contra, si el banco resuelve que ellos tenían el dinero no te cobraran,, y si resuelven que si paso el pago entonces es culpa de amazon.. en ese escenario:

a mi amazon hasta antes de esto siempre había sido rápido y de gran ayuda, y muchas veces me a dado crédito por "las molestias" de fallos en pedidos anteriores...
.. por lo que ,, y en un tono mas enojado eso si por tanto tiempo perdido ahora hablándoles estos días,, le dije que si el banco llegaba a cobrarme alguna comisión (que el dinero si lo tuviera amazon) ellos tendrían que cubrirme ese gasto. El asesor me dijo que si, que solo les tendria que mostrar el comprobante de la comisión.
Mersault30/06/2018 21:19

@Sad_Janus No eres el primero en ser víctima de un problema de facturación …@Sad_Janus No eres el primero en ser víctima de un problema de facturación con tarjeta de débito, sea Amazon Recargable o cualquier otra. Sin embargo, deberías exponer tu caso con más claridad, hay varias lagunas en tu relato, y otros compañeros creen tener el mismo problema que tú, cuando pueden ser cosas distintas.El primer problema con las tarjetas de débito son las retenciones de saldo, segundo las cancelaciones y tercero los cobros dobles. Los tres problemas a veces se presentan al mismo tiempo, otras veces de manera individual. Pero es importante identificar el origen del problema, y a partir de ahí solicitar la experiencia de personas que han pasado lo mismo que tú.De nueva cuenta, cuál es tu problema? Compraste y cancelaste? Compraste, pero no te llegó notificación de tu compra? Cuánto tiempo pasó hasta que te diste cuenta del problema? Como fue? Si no eres claro, no es posible orientarte adecuadamente.


ok,, me parece que fui lo suficientemente claro en general , no queria hacer una mega historia del primer post. Pero sino con gusto aclaro cualquier situación de mi problema para el que le sirva a la comunidad.

Yo no puedo asegurar cual es el problema dado que no tengo la resolución ni de la reclamación de amazon ni la del banco.
Lo que puedo decir es lo que ambas partes me han dicho, lo que arriba lo mencioné: el banco me a asegurado que NO esta retenido, ni en autorizacion, ni en proceso,, para ellos ya es un pago hecho, y por eso menciono que me mandaron el "estado de cuenta" donde se ve ese pago que dicen haber hecho ya para "amazon mx"

En ningun momento dije que cancelé. todo lo contrario, que no quiero perder el producto ya que ahora no hay stock y siguen en reserva de que pague para mandarmelo.

Resumen para intentar ser mas claro. Primero:
1. se me ocurre sacar la tarjeta recargable y le transfiero lo necesario +10 pesos para mi orden
2. hice la compra (producto para enviar en 1 o 2 semanas)
3. El dia 18 el banco paga a amazon el pedido (segun el edo cta)
4 el dia 28 tengo notificacion de pago declinado (con un monto que ademas no corresponde al -15 sino al -13.79 %

5 partir de esa primera notificacion de pago declinado se desarrolla, todo, ahi marco al banco, veo que de saldo ya no tengo prácticamente nada, por que para el banco ya habia dado ese dinero a amazon
6 el intento de cobro de amazon no pasa por que ya no tengo saldo,, de haber tenido ME IMAGINO que ahora hasta tendria un cargo doble
7, multiples llamadas a banco y amazon, y reclamaciones en ambos para que investiguen donde quedo el dinero,

Reitero, la autorizacion primera de amazon si es -15%, (que ademas si corresponde al pago que dice el banco se hizoo) pero en los intentos de cobro ninguno corresponde a esa primera autorización, (primero +20 pesos, despues -10 pesos aprox en distintos intentos de cobro.)

espero haya explicado mejor, =)
Editado por "Sad_Janus" jun 30.º 2018
Sad_Janusjun 30.º 2018

mmta, me asusta eso de la cancelación que te hicieron. Aquí ya hable con a …mmta, me asusta eso de la cancelación que te hicieron. Aquí ya hable con asesores, supervisores, a su vez ellos con el departamento de finanzas para que les quedara claro que lo que quiero es PAGARLES, por eso mi necesidad (y necesad) de cambiar el método de pago, en lo que se resuelve lo de mi dinero . (ya que para colmos de males es un articulo sin stock ya como para cancelar) Por un lado fatal si esa tarjeta, que si cancelare apenas pueda.. pero por otro lado esta todo el proceso mal de amazon, que cambia de % de descuento al momento del cobro como se le da la gana, y después no son capaces ni de cambiar el método de pago cuando son ellos mismos los que me dicen que revise mi pago.. Fatal de ambos lados.por cierto @hector.rodri-ac170.72844 ,, en tu caso dejando a un lado esa pésima decisión de amazon de bloquear tu cuenta,, quien resulto que tenia la "culpa"... el banco que tenia "perdido", o en una retensión fantasma el dinero en espera del cobro,, o amazon que no registro el pago ??


Amazon lo tenía levante una disputa y los de Amazon lo tenían y el banco les retiro ese dinero y los de Amazon lo tomaron como un robo y me la bloquearon
Sad_Janus30/06/2018 20:50

@Alansaurio gracias por la retroalimentación de tu caso.. Hablando de tu …@Alansaurio gracias por la retroalimentación de tu caso.. Hablando de tu experiencia mas o menos cuanto tardaron los del banco en regresarte tu dinero una vez hecha la reclamación? Visto lo visto segun sus experiencias lo mas probable es que la culpa la vaya a tener el banco, y lo único que querría entonces seria mi dinero de vuelta en la cuenta para que amazon procesara el cargo. El día de mañana quedaron de amazon regresarme la llamada de su departamento de cobranza, les voy a comentar que me he encontrado con casos similares, y dejar al menos algo constancia de mi deseo de pagar para que no me vayan a salir con algo de eso de intento fraudulento ¬¬que por cierto, reitero de nuevo a todos a su vez la situación del cambio del monto al momento de cobrar por parte de amazon,, muy raro.


Si haces eso amazon lo va a tomar como un robo ya que el pedido sigue en pie en espera de una solución
hector.rodri-ac170.7284430/06/2018 21:25

Si haces eso amazon lo va a tomar como un robo ya que el pedido sigue en …Si haces eso amazon lo va a tomar como un robo ya que el pedido sigue en pie en espera de una solución


Y pudiste recuperar tu cuenta ?
Sad_Janus30/06/2018 21:38

ok,, me parece que fui lo suficientemente claro en general , no queria …ok,, me parece que fui lo suficientemente claro en general , no queria hacer una mega historia del primer post. Pero sino con gusto aclaro cualquier situación de mi problema para el que le sirva a la comunidad.Yo no puedo asegurar cual es el problema dado que no tengo la resolución ni de la reclamación de amazon ni la del banco. Lo que puedo decir es lo que ambas partes me han dicho, lo que arriba lo mencioné: el banco me a asegurado que NO esta retenido, ni en autorizacion, ni en proceso,, para ellos ya es un pago hecho, y por eso menciono que me mandaron el "estado de cuenta" donde se ve ese pago que dicen haber hecho ya para "amazon mx" En ningun momento dije que cancelé. todo lo contrario, que no quiero perder el producto ya que ahora no hay stock y siguen en reserva de que pague para mandarmelo. Resumen para intentar ser mas claro. Primero: 1. se me ocurre sacar la tarjeta recargable y le transfiero lo necesario +10 pesos para mi orden2. hice la compra (producto para enviar en 1 o 2 semanas) 3. El dia 18 el banco paga a amazon el pedido (segun el edo cta) 4 el dia 28 tengo notificacion de pago declinado (con un monto que ademas no corresponde al -15 sino al -13.79 %5 partir de esa primera notificacion de pago declinado se desarrolla, todo, ahi marco al banco, veo que de saldo ya no tengo prácticamente nada, por que para el banco ya habia dado ese dinero a amazon6 el intento de cobro de amazon no pasa por que ya no tengo saldo,, de haber tenido ME IMAGINO que ahora hasta tendria un cargo doble7, multiples llamadas a banco y amazon, y reclamaciones en ambos para que investiguen donde quedo el dinero, Reitero, la autorizacion primera de amazon si es -15%, (que ademas si corresponde al pago que dice el banco se hizoo) pero en los intentos de cobro ninguno corresponde a esa primera autorización, (primero +20 pesos, despues -10 pesos aprox en distintos intentos de cobro.) espero haya explicado mejor, =)


La claridad y hasta la prolijidad siempre son importantes en estos casos, pues es lo que permite identificar con mas claridad el problema y otros pueden incluso identificarse mejor con tu caso y aprender de él. Ahora te entiendo un poco mejor.

Por lo que comentas esto es definitivamente un problema del banco, originado por las prácticas ineficientes de cobro de Amazon. Ya se ha dicho muchas veces que las dichosas preautorizaciones de Amazon perjudican más que benefician, y tú has sufrido las consecuencias. Me atrevo a decirte qué es lo que pasó:

1) Amazon, seguros de poderte surtir el pedido en el período indicado, de manera imprudente manda una pre-autorizacion al banco mucho antes de tiempo.

2) Como otro compañero te comentó, por alguna razón, a veces los saldos retenidos después de cierto tiempo Banorte los termina aplicando como cargos efectivos. Resultado, te quitan ese dinero, pero Amazon todavía no realiza el cobro.

3) Días después, cuando Amazon ya está por enviarte el pedido, realiza el cobro. Pero el banco ya había cobrado, por lo que lo toma como otro cargo diferente. Como no tienes saldo, Banorte declina el pago.

Lo que procedía: solicitar aclaración al banco con la información correspondiente (fecha y cargos, intentos de cobro, etc) para que te devuelvan tu dinero. Dado que fue error de ellos, la resolución debería ser relativamente rápida.

Después, exponer esta misma situación a Amazon, señalando que la pre-autorizacion que solicitaron prematuramente fue el origen del cobro anticipado. Esto se los indicas solamente para que quede claro que esta situación no es culpa tuya, y solicitar paciencia de parte de Amazon.

Una vez que el banco te regrese tu dinero, Amazon realiza el cobro original correspondiente, y es todo.

Es importante que hayas procedido de manera rápida, y sobre todo amable, aun cuando tengas razón en estar molesto. Esta recomendación es importante, y a la larga te va a dar dividendos. No te preocupes, al final la resolución saldrá a tu favor y Amazon te enviará tu producto.

Todo depende de que tan rápido hayas solicitado la aclaración, y un poco de suerte. Ten un poco de paciencia. Haré unas recomendaciones generales en mi siguiente comentario, porque este ya ne quedó algo largo.
REBEL30/06/2018 22:02

Y pudiste recuperar tu cuenta ?


No se pueden recuperar las cuentas bloqueadas por esta acción (intento de fraude) todas las cuentas abiertas con la ip, dispositivos, tarjeta de crédito o dirección serán bloqueadas de nuevo
Esto ya se ha comentado en otros temas relacionados con pagos con débito en Amazon, pero no está de más repetirlos.

1) De preferencia, siempre que sea posible, eviten pagar con débito. Usen Amazon Cash o tarjetas de regalo. Se ahorrarán muchos dolores de cabeza.

2) Si es necesario que usen débito, no cancelen pedidos o productos cuando ya se haya retenido el cargo. Devuelvan el producto o no lo reciban. Una vez hecho el cargo es más fácil para Amazon regresarles su dinero.

3) Si usan débito para pagar productos con fecha de entrega en varios días, semanas o meses, monitoreen su cuenta para identificar saldos retenidos. Si van varios días con su saldo retenido, y no les envían su producto, corren el riesgo de que el banco ( en este caso Banorte) les aplique un cargo, antes de que Amazon cobre. Haganselo saber a Amazon, y si el banco les aplica un cobro, levanten aclaración de inmediato para que les liberen el dinero lo antes posible.

Usar tarjeta de débito puede ser fácil y conveniente en muchas ocasiones, pero conlleva algunos riesgos. Estén preparados, y sean pacientes en caso de algún percance. Y de preferencia...no usen débito si pueden evitarlo, en especial si son vulnerables a las retenciones y cobros anticipados.
Mersault30/06/2018 22:09

La claridad y hasta la prolijidad siempre son importantes en estos casos, …La claridad y hasta la prolijidad siempre son importantes en estos casos, pues es lo que permite identificar con mas claridad el problema y otros pueden incluso identificarse mejor con tu caso y aprender de él. Ahora te entiendo un poco mejor.Por lo que comentas esto es definitivamente un problema del banco, originado por las prácticas ineficientes de cobro de Amazon. Ya se ha dicho muchas veces que las dichosas preautorizaciones de Amazon perjudican más que benefician, y tú has sufrido las consecuencias. Me atrevo a decirte qué es lo que pasó:1) Amazon, seguros de poderte surtir el pedido en el período indicado, de manera imprudente manda una pre-autorizacion al banco mucho antes de tiempo.2) Como otro compañero te comentó, por alguna razón, a veces los saldos retenidos después de cierto tiempo Banorte los termina aplicando como cargos efectivos. Resultado, te quitan ese dinero, pero Amazon todavía no realiza el cobro.3) Días después, cuando Amazon ya está por enviarte el pedido, realiza el cobro. Pero el banco ya había cobrado, por lo que lo toma como otro cargo diferente. Como no tienes saldo, Banorte declina el pago.Lo que procedía: solicitar aclaración al banco con la información correspondiente (fecha y cargos, intentos de cobro, etc) para que te devuelvan tu dinero. Dado que fue error de ellos, la resolución debería ser relativamente rápida.Después, exponer esta misma situación a Amazon, señalando que la pre-autorizacion que solicitaron prematuramente fue el origen del cobro anticipado. Esto se los indicas solamente para que quede claro que esta situación no es culpa tuya, y solicitar paciencia de parte de Amazon.Una vez que el banco te regrese tu dinero, Amazon realiza el cobro original correspondiente, y es todo.Es importante que hayas procedido de manera rápida, y sobre todo amable, aun cuando tengas razón en estar molesto. Esta recomendación es importante, y a la larga te va a dar dividendos. No te preocupes, al final la resolución saldrá a tu favor y Amazon te enviará tu producto.Todo depende de que tan rápido hayas solicitado la aclaración, y un poco de suerte. Ten un poco de paciencia. Haré unas recomendaciones generales en mi siguiente comentario, porque este ya ne quedó algo largo.


Gracias por tus comentarios.
Visto lo que mencionan los compañeros yo también me inclinaría a pensar que es el banco por las razones que comentas. A reserva del caso de hector.rodri-ac170.72844 que cuenta que amazon si tenia su dinero.

Pues tarde 10 dias (desde el pago en el estado de cta) en meter la reclamación ya que no tuve notificación del pago del banco, y me entere de todo esto hasta el 28 con la primera notificación de pago declinado.

Al asesor de banorte le explique eso, que era de un pedido de amazon, el cual aseguraban no haber recibido ese dinero, y que entonces ese dinero en algún lado estaba "perdido". Abrieron la reclamación y me dijeron que de salir en contra se me cobraría 150 mas iva.

y en amazon pues quedaron las mismas anotaciones, les di la fecha del pago del banco, el monto, los detalles, (que a primera instancia todos me aseguraban noaparecia en su registro de cualquier modo) y hasta me pidieron el folio de la reclamación bancaria para supuestamente hablar directamente al banco sobre el caso.

Por supuesto no les hablo con groserias ni nada, pero si algo molesto a veces, y mas cuando me dicen cosas como: "pues cancela mejor" (que uno llego a decirme) .. pero seguire tu consejo de no dejarme llevar xD..

gracias

pd, en este caso use esa de debito no por necesidad, sino por querer usar su bendita promocion y ahorrarme unos pesos xD .. ¬¬ u_u
Editado por "Sad_Janus" jun 30.º 2018
hector.rodri-ac170.72844jun 30.º 2018

No se pueden recuperar las cuentas bloqueadas por esta acción (intento de …No se pueden recuperar las cuentas bloqueadas por esta acción (intento de fraude) todas las cuentas abiertas con la ip, dispositivos, tarjeta de crédito o dirección serán bloqueadas de nuevo


Y entonces le pedirás aun familiar que habrá una cuenta o ya te despides de Amazon ?
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