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Amazon Mexico no me esta respetando la promocion del control de Xbox One

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ene 8.º
Hola!

Como muchos de ustedes saben, en diciembre hubo una promocion en Amazon Mexico en la que si adquirias un control de Xbox One vendido y enviado por Amazon Mexico entre el 15 de Diciembre y el 06 de Enero de 2019 recibirias el 08 de Enero de 2019 un codigo para descargar el juego de Gears of War 4. Bueno resulta que a todos mis conocidos que tambien aplicaron para esa promocion ya les llego dicho codigo de descarga, pero a mi no me ha llegado y ya me comunique al servicio de atencion al cliente de Amazon y me dicen que no tienen informacion de dicha promocion y que por lo tanto no me pueden dar el codigo y que segun la promocion apenas empezo el 07 de Enero de este año a lo cual les indique que esa era una promocion nueva pero que cuando adquiri el control la promocion vigente en ese entonces decia que el codigo deberia recibirlo hoy 08 de enero. Pero aun asi la persona que me contesto hasta se molesto y dijo que no, que esa promocion jamas existio y que tal vez yo habia leido mal. Eso fue lo que mas me molesto, que inventara que yo habia leido mal. Cabe mencionar que en ningun momento fui grosero o despota con esta persona pero aun asi se aferraba a que yo estaba inventando todo. El chiste es que me dijo que si tenia pruebas de dicha promocion se las enviara al correo [email protected]amazon.com, pero yo no tengo pruebas ya que no tengo captura de pantalla de la promocion de amazon en ese momento y cuando le pedi que mejor haria un reembolso me dijo que se me haria pero por una cantidad inferior a lo que me costo porque no habia motivo para regresarlo. Estoy que me lleva la chin.. ya que siempre he sido fiel consumidor de Amazon y he realizado cientos de compras con ellos y jamas habia tenido un problema asi con ellos. No se si a alguien mas le este pasando lo mismo pero la verdad es angustiante que Amazon desconozca sus propias promociones y en lugar de ayudar diga que uno como cliente este inventando todo. Mañana seguire insistiendo para una solucion favorable. Si alguien tiene captura de pantalla de esa promocion en amazon, le agradeceria mucho que me la compartiera!

Saludos y linda noche a todos.

Ya pude conseguir la captura de pantalla de dicha promocion, se las comparto por si alguien se encuentra en la misma situacion y le piden enviar pruebas de que efectivamente existio. 273498-Nogga.jpg
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Lo repito como otras veces, Amazon ya solo sirve para comprar jabón Ace y alguna que otra cosita. No vale la pena comprar algo de alto valor porque luego llegan mal e incluso las cajas vacías y nosotros somos los primeros a quien Amazon apunta con el dedo. Más vale ir a tiendas físicas y asegurar lo que estas pagando.
47 Comentarios
Uf que mala onda bro, seguro alguien tiene alguna foto, aunque como la promo es de Microsoft supongo que lo que te ofrecerán será una devolución
No has pensado que faltan dos horas y media para que termine el dia 8 y probablemente llegue tu codigo????
Editado por "RicardoLopez" ene 8.º
Gabrielhdz08/01/2019 21:39

Uf que mala onda bro, seguro alguien tiene alguna foto, aunque como la …Uf que mala onda bro, seguro alguien tiene alguna foto, aunque como la promo es de Microsoft supongo que lo que te ofrecerán será una devolución


Si bro, pero me dijeron que la devolucion seria de una cantidad menor ya que no existia motivo para devolverlo. No se vale que se esten portando de esa manera Amazon con sus clientes y desconozcan sus propias promociones.
RicardoLopez08/01/2019 21:40

No has pensado que faltan dos horas y media para que termine el dia 8 y …No has pensado que faltan dos horas y media para que termine el dia 8 y probablemente llegue tu codigo????


Me dijeron que si ya no llego antes de las 21:00 horas ya no me llegaria y a parte tambien me dijeron que esa promocion jamas existio, por eso mismo mi queja
Editado por "Mar.Castle" ene 8.º
Que mala onda. Hace unos dias me paso mas o menos lo mismo hice un pedido que no me llego y no se querian hacer responsables estuve hable y hable y solo me decian que dejarian notas y no daban solucion hasta que hable con un "agente" muy grosero y me dijo que no iban a hacer nada y hasta creo reporto mi cuenta porque al colgar me llego un correo que me cerrarian la cuenta. Y con tal que hasta la fecha no tengo alguna solucion. Espero a ti te solucionen.
Editado por "Carm_sound" ene 8.º
Mar.Castle08/01/2019 21:41

Si bro, pero me dijeron que la devolucion seria de una cantidad menor ya …Si bro, pero me dijeron que la devolucion seria de una cantidad menor ya que no existia motivo para devolverlo. No se vale que se esten portando de esa manera Amazon con sus clientes y desconozcan sus propias promociones.


Hasta donde yo se, puedes hacer devolución del artículo dentro de los 30 días posteriores sin importar el motivo, siempre y cuando el artículo esté el 100 y tengas la caja y todo, yo así lo hice con un artículo, checate bien las políticas de devolución y llámales
Editado por "Gabrielhdz" ene 8.º
Mar.Castle08/01/2019 21:41

Me dijeron que si ya no llego antes de las 21:00 horas ya no me llegaria y …Me dijeron que si ya no llego antes de las 21:00 horas ya no me llegaria y a parte tambien me dijeron que esa promocion jamas existio, por eso mismo mi queja


Quien te dijo? Porque yo leo la historia a medias y pues asi esta dificil poder orientarte.

Aqui estaban los terminos y condiciones .

amazon.com.mx/b/r…7HV
Editado por "RicardoLopez" ene 8.º
Carm_sound08/01/2019 21:45

Que mala onda. Hace unos dias me paso mas o menos lo mismo hice un pedido …Que mala onda. Hace unos dias me paso mas o menos lo mismo hice un pedido que no me llego y no se querian hacer responsables estuve hable y hable y solo me decian que dejarian notas y no daban solucion hasta que hable con un "agente" muy grosero y me dijo que no iban a hacer nada y hasta creo reporto mi cuenta porque al colgar me llego un correo que me cerrarian la cuenta. Y con tal que hasta la fecha no tengo alguna solucion. Espero a ti te solucionen.


No se porque ultimamente se esten portando de esa manera, anteriormente cuando se suscitaba algun problema te ayudaban de inmediato pero ahora quieren responsabilizar de todo al cliente. De igual manera espero que tambien se solucione tu problema.
RicardoLopezhace 3 m

Quien te dijo? Porque yo leo la historia a medias y pues asi esta dificil …Quien te dijo? Porque yo leo la historia a medias y pues asi esta dificil poder orientarte.


Me comunique via telefonica con Amazon Mexico y la persona que me atendio, segun una supervisora, me informo que dicha promocion jamas existio y que si tenia pruebas de eso se la enviara al correo que expuse.
Los empleados de amazon van de mal en peor, me paso algo similar con los 3 meses extras de gold y nunca me resolvieron, queria devolverles su cochinada y comprar 3 mesitos por 139 pejecoins en el xbox pero el sistema no deja procesar la devolucion.
PD Si no te llega en lo que queda del dia, ya valio, a mi me elevaron un ticket al departamento de videojuegos segun, me hicieron esperar 72 hrs y su gran dictamen fue que no podian tomar acciones y me mandaron a chiflar al monte, asi que desde o ignoras las promos de amazon, o tomas caps de todo lo que compres en oferta.
richi2495hace 2 m

Los empleados de amazon van de mal en peor, me paso algo similar con los 3 …Los empleados de amazon van de mal en peor, me paso algo similar con los 3 meses extras de gold y nunca me resolvieron, queria devolverles su cochinada y comprar 3 mesitos por 139 pejecoins en el xbox pero el sistema no deja procesar la devolucion.PD Si no te llega en lo que queda del dia, ya valio, a mi me elevaron un ticket al departamento de videojuegos segun, me hicieron esperar 72 hrs y su gran dictamen fue que no podian tomar acciones y me mandaron a chiflar al monte, asi que desde o ignoras las promos de amazon, o tomas caps de todo lo que compres en oferta.


Si bro, no se realmente que este pasando con su servicio de atencion al cliente cuando antes era muy bueno. Voy a esperar lo que resta de este dia aunque me informaron que segun ellos esa promocion jamas existio, cuando todos aqui sabemos que si fue real, solo que, por confiado, jamas le tome captura de pantalla a dicha promocion. Ojala se solucione para bien. Saludos!
Mar.Castlehace 6 m

No se porque ultimamente se esten portando de esa manera, anteriormente …No se porque ultimamente se esten portando de esa manera, anteriormente cuando se suscitaba algun problema te ayudaban de inmediato pero ahora quieren responsabilizar de todo al cliente. De igual manera espero que tambien se solucione tu problema.


Si exactamente era un servicio muy bueno y muy pocas veces tuve problemas y solucioban muy rapido y ultimamente como dices tu quieren responsabilizar al cliente por problemas que cometen ellos. Yo desde este problema que tuve ya casi no he comprado. Saludos
Editado por "Carm_sound" ene 8.º
RicardoLopezhace 9 m

Quien te dijo? Porque yo leo la historia a medias y pues asi esta dificil …Quien te dijo? Porque yo leo la historia a medias y pues asi esta dificil poder orientarte.Aqui estaban los terminos y condiciones .https://www.amazon.com.mx/b/ref=amb_link_1?ie=UTF8&node=18457728011&pf_rd_m=AVDBXBAVVSXLQ&pf_rd_s=product-alert&pf_rd_r=A0R9N3915PWEF6QDA505&pf_rd_r=A0R9N3915PWEF6QDA505&pf_rd_t=7101&pf_rd_p=f0fd8ec0-5174-40b3-80be-58044c57c000&pf_rd_p=f0fd8ec0-5174-40b3-80be-58044c57c000&pf_rd_i=B07GJ5W7HV


La intento abrir pero no me aparece nada en el buscador, tal vez ya la borraron
Gabrielhdzhace 13 m

Hasta donde yo se, puedes hacer devolución del artículo dentro de los 30 d …Hasta donde yo se, puedes hacer devolución del artículo dentro de los 30 días posteriores sin importar el motivo, siempre y cuando el artículo esté el 100 y tengas la caja y todo, yo así lo hice con un artículo, checate bien las políticas de devolución y llámales


Yo tambien se eso bro, que puedes devolverlo dentro de los primeros 30 dias naturales sin importar el motivo, siempre y cuando sea en su empaque original. Pero en este caso, ya ni eso quieren respetar.
Yo también estoy muy decepcionado de Amazon. Ya van como 4 compras " vendidas y enviadas por AMAZON mx y obviamente con existencia para entrega en 1 día, resulta que siempre no.... Y se escudan en su correo electrónico que mandan donde dicen " Gracias por tu pedido. Tu solicitud será revisada contra disponibilidad de inventario, de ser confirmada recibirás un correo electrónico con más detalles. " y ya con eso se quitan toda responsabilidad..
Spp34-newhace 33 m

Yo también estoy muy decepcionado de Amazon. Ya van como 4 compras " …Yo también estoy muy decepcionado de Amazon. Ya van como 4 compras " vendidas y enviadas por AMAZON mx y obviamente con existencia para entrega en 1 día, resulta que siempre no.... Y se escudan en su correo electrónico que mandan donde dicen " Gracias por tu pedido. Tu solicitud será revisada contra disponibilidad de inventario, de ser confirmada recibirás un correo electrónico con más detalles. " y ya con eso se quitan toda responsabilidad..


Que mal por Amazon, era mi sitio favorito para compras pero ahora con tantos problemas es mejor buscar otras opciones. Ojala vuelvan a ser como eran antes.
Spp34-newhace 54 m

Yo también estoy muy decepcionado de Amazon. Ya van como 4 compras " …Yo también estoy muy decepcionado de Amazon. Ya van como 4 compras " vendidas y enviadas por AMAZON mx y obviamente con existencia para entrega en 1 día, resulta que siempre no.... Y se escudan en su correo electrónico que mandan donde dicen " Gracias por tu pedido. Tu solicitud será revisada contra disponibilidad de inventario, de ser confirmada recibirás un correo electrónico con más detalles. " y ya con eso se quitan toda responsabilidad..



Me pasó lo mismo y como era un producto X sin urgencia, esperé más de un mes hasta que vi que la cosa iba para largo.

Les escribí y les pregunté que qué onda, que cuando yo compré sí había y ahora salen que no les han surtido y me respondieron como al compañero promodescuentero: no, tú sabías que no había...

Total que les esbocé la opción de algún cupón o algo y me dijeron que nanais, así que simplemente cancelé la compra
Devuelve el artículo, no deben darte menos dinero ya que lo devolverás como lo recibiste.

Y lamentablemente Amazon ya no es lo que era antes, es tiempo de buscar otras tiendas.
Editado por "Esteban_AV" ene 8.º
richi2495hace 1 h, 33 m

Los empleados de amazon van de mal en peor, me paso algo similar con los 3 …Los empleados de amazon van de mal en peor, me paso algo similar con los 3 meses extras de gold y nunca me resolvieron, queria devolverles su cochinada y comprar 3 mesitos por 139 pejecoins en el xbox pero el sistema no deja procesar la devolucion.PD Si no te llega en lo que queda del dia, ya valio, a mi me elevaron un ticket al departamento de videojuegos segun, me hicieron esperar 72 hrs y su gran dictamen fue que no podian tomar acciones y me mandaron a chiflar al monte, asi que desde o ignoras las promos de amazon, o tomas caps de todo lo que compres en oferta.


Hay veces que aunque tengas pruebas y hagan el reporte o escalen a otro departamento no pasa nada
Apenas llamar en la mañana para que toquen otros asesores.
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