Amazon me mandó un producto que no era

Avatar Borrado73211 80
jul 5º. 2016
Realicé una compra a amazon hace 1 semana, la compra consistía en un iphone SE de 16 gb pero amazon me envió por error un iphone 6s plus de 64gb les avisé por chat de lo sucedido y me dijeron que me iban a enviar el equipo que pedí pero no me dijeron que hacer con el otro iphone y estoy intentando contactarme por chat y teléfono para preguntar a dónde lo regreso pero ya no me responden.

Alguien sabe qué debo hacer?
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Borrado73211
Hola amigos, no sé si recuerdan mi post, ya no sé qué hacer, Amazon sigue sin enviarme el iPhone SE que encargué y en lugar de eso recibí otro iPhone 6s Plus de 64 gb, lo extraño de todo esto es que el que según es el pedido de mi iPhone SE sigue en tránsito, más extraño aún es que en la mañana me decía que lo recibiría hoy, hace rato me llego un correo diciendo que lo recibiría mañana y ahorita viendo los pedidos dice que lo recibiré el lunes188266-377d595e44bb1525305cea0b4f8decd2.
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