abr 13º. 2022
Hola a todos!
La semana pasada realicé la compra de una RTX 3060 en Amazon México (vendida por Amazon Estados Unidos), el viernes recibo una notificación indicando que ha sido enviado el paquete... Durante ese fin de semana no le di mucha importancia debido a que sé que los productos de importación tardan un poco más, sin embargo hoy martes, el rastreo de Amazon indica lo siguiente:
Al ver que no había cambios desde el Domingo, revisé directamente en la página de DHL, pero el último estatus que me aparece es algo así: "Este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL".
Me comuniqué con Amazon para saber que estaba pasando y me comentaron que debido a que es un envío de importación, la página de DHL no se actualizaría hasta que el paquete estuviera en México, lo cuál se me hizo muy extraño debido a que he pedido bastantes cosas de importación y siempre me dan un rastreo completo, sumando que, para ser martes ya se me hace mucho para que el paquete no estuviera en México.
¿Alguien más ha pasado por una situación similar? Naturalmente, Amazon solo me pide que espere debido a que aún se encuentra dentro del rango de fecha estimada de entrega, pero pues me llama mucho la atención este caso particular.
La semana pasada realicé la compra de una RTX 3060 en Amazon México (vendida por Amazon Estados Unidos), el viernes recibo una notificación indicando que ha sido enviado el paquete... Durante ese fin de semana no le di mucha importancia debido a que sé que los productos de importación tardan un poco más, sin embargo hoy martes, el rastreo de Amazon indica lo siguiente:
Al ver que no había cambios desde el Domingo, revisé directamente en la página de DHL, pero el último estatus que me aparece es algo así: "Este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL".
Me comuniqué con Amazon para saber que estaba pasando y me comentaron que debido a que es un envío de importación, la página de DHL no se actualizaría hasta que el paquete estuviera en México, lo cuál se me hizo muy extraño debido a que he pedido bastantes cosas de importación y siempre me dan un rastreo completo, sumando que, para ser martes ya se me hace mucho para que el paquete no estuviera en México.
¿Alguien más ha pasado por una situación similar? Naturalmente, Amazon solo me pide que espere debido a que aún se encuentra dentro del rango de fecha estimada de entrega, pero pues me llama mucho la atención este caso particular.
Eso siempre pasa con los envíos de Amazon US, primero los transporta Amazon y después DHL xd
Eso siempre pasa con los envíos de Amazon US, primero los transporta Amazon y después DHL xd
Y de hecho dice "Instalación de Amazon", si ya lo tuviera DHL diría "instalación del transportista" o algo así, entonces es correcto lo que también te menciona el compañero, lo están moviendo para que DHL lo puede tener en sus manos.
Este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL".
Lo bueno es que si se pasa la fecha de entrega sin problemas te hacen tu reembolso.
Totalmente. + Comprension lectora por favor.
Lo malo de esa política es que yo no quiero reembolso, quiero el producto (y me ha pasado)
De todos modos a ti te enviaron antes, avisame si llego tu producto o ya me hago a la idea de que no va a llegar :c
En qué instalación esta tu 3060 ti?
La mía se supone que llega este domingo, ojala y si nos llegué, pero si no llega yo si voy a solicitar el reembolso para mejor comprar otra, al parecer esta instalación de Amazon es muy problemática con los envíos
El lunes me debería llegar según amazon, lo malo es que no quiero reembolso, quiero la gráfica
Ve haciendote a la idea del reembolso, lo peor que pudiste hacer es comunicarte a Amazon en vez de ser paciente... Nadie se muere porque el producto que compro tarde en llegar 2 o 3 días más... pero como ya hay antecedente de disgusto por parte del cliente, seguramente el lunes el asesor que vio tu caso haga en automatico la cancelación y reembolso, porque ya te quejaste antes...
No les costaba nada esperar unos días, ya esperaron años a que bajaran de precio; lo digo por experiencia y aca en el grupo ya varios han puesto discusiones similares donde llega el dia X y solo hay reembolso, porque ya se quejaron.
Saludos.
Yo también, yo pedí la 3050 evga en 8000, pero tengo otra duda, a ti ¿quién te esta manejando el envío? A mi Amazon por el seguimiento TBM
No fue queja en lo absoluto, fue una consulta del estado del envío, de hecho todo fue por chat de Amazon, la persona que me atendió no lo percibió como una queja
Queja es un modismo, cuando llamas a algun servicio sea el que sea no lo haces por "morbo", y la atención al cliente esta para apoyar al usuario pero de igual manera, ellos no reciben llamadas de "saludos"; por ende, todas las llamadas son "problemas" con su compra, pedido, cuenta, etc...
Repito, revisa discusiones; solo por preguntar que donde esta el pedido, el asesor lo toma como que el cliente esta preocupado y llegan a cancelarlo para que no tenga problemas el cliente, para ti es mala idea porque "necesitas" el producto, para el asesor es el mejor bien para ti porque no avanza tu producto.
Saludos.
Ya me había hecho la idea del reembolso, pero revisé otras discusiones iguales en otros sitios y aunque no se comunicaron les paso que al final tuvieron que devolver el dinero. No digo que no sea cierto lo que dices con respecto a las "quejas" pero no creo que sea lo determinante para que ya no te envíen.