Amazon doble cargo.

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jul 26.º
Hola amigo, buena madrugada
Espero me puedan ayudar por favor, el día 23 hice una compra de este cobertor (1sola unidad) me cobraron cuando el pedido cambio a "preparando envío" todo bien, enviaron el pedido hoy, pero justo hoy pedí una sudadera, según yo todo bien igual vi que se descontó el saldo de mi tarjeta de débito y no le puse más atención, pero ahora me llegó un correo diciendo que el pago de la sudadera fue declinado (tengo dinero suficiente en la tarjeta) reviso mi banca y veo que el cargo que se hizo fue del cobertor, osea se hizo dos veces jaja, a alguien más le ha pasado y como lo soluciono?
Otra cosa, creen que sea seguro volver a pasar la tarjeta para que me cobren la sudadera?
Mi banca no me deja tomar SS pero el monto que me cobró es exactamente igual al del cobertor dos veces.
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8 Comentarios
Así pasa en amazon con algunos bancos, uno de los cargos solo es una retención y se libera en unos días o puede llegar a tardar un mes dependiendo del banco.
MadBuyer26/07/2019 02:29

Así pasa en amazon con algunos bancos, uno de los cargos solo es una …Así pasa en amazon con algunos bancos, uno de los cargos solo es una retención y se libera en unos días o puede llegar a tardar un mes dependiendo del banco.


En efecto, ya leí más sobre ese tema, ni modos me toca esperar entonces.
Gracias.
MadBuyer26/07/2019 02:29

Así pasa en amazon con algunos bancos, uno de los cargos solo es una …Así pasa en amazon con algunos bancos, uno de los cargos solo es una retención y se libera en unos días o puede llegar a tardar un mes dependiendo del banco.


A mi me paso recientemente con Santander, me hicieron un cargo doble, me contacte al servicio al cliente de Amazon y ellos aseguran que es una 'pre autorizacion', la cual ya cancelaron y el banco deberia de liberar el dinero, mas si me descontaron ese dinero del saldo total, argumentan que en 15 dias debería de estar de vuelta ese dinero, aun sigo esperando (apenas pasaron 10 dias).

No quisiera meter al banco, ya que he escuchado que Santander lo que hace es meterlo como cargo no reconocido y si eso llegara a pasar podrían cerrarme mi cuenta de Amazon lo cual no me gustaría nada (Si los asesores no saben diferenciar entre una cancelacion de pre autorizacion y cargo no reconocido).

¿Alguien ha tenido alguna experiencia con este tipo de errores de Amazon y Santander?.
Editado por "Cacodemon" jul 26.º
Cacodemon26/07/2019 09:13

A mi me paso recientemente con Santander, me hicieron un cargo doble, me …A mi me paso recientemente con Santander, me hicieron un cargo doble, me contacte al servicio al cliente de Amazon y ellos aseguran que es una 'pre autorizacion', la cual ya cancelaron y el banco deberia de liberar el dinero, mas si me descontaron ese dinero del saldo total, argumentan que en 15 dias debería de estar de vuelta ese dinero, aun sigo esperando (apenas pasaron 10 dias).No quisiera meter al banco, ya que he escuchado que Santander lo que hace es meterlo como cargo no reconocido y si eso llegara a pasar podrían cerrarme mi cuenta de Amazon lo cual no me gustaría nada (Si los asesores no saben diferenciar entre una cancelacion de pre autorizacion y cargo no reconocido). ¿Alguien ha tenido alguna experiencia con este tipo de errores de Amazon y Santander?.


En Santander todas las pre autorizaciones aparecen como cargos, ese dinero ya no se te va a reembolsar automáticamente. Tienes que meter aclaración si quieres ese dinero de regreso.
Me pasó una situación similar, y te aconsejo que metas aclaración por el primero de esos dos cargos ya que ese es el que Amazon toma como pre autorización. Una vez metí aclaración por el segundo cargo y no salió a mi favor por lo mismo de que el segundo movimiento es el verdadero cargo de Amazon, únicamente metí otra aclaración por el primer movimiento y salió a mi favor sin problemas.
Cuando metas la aclaración de preferencia reenvíale a Santander la transcripción de chat donde Amazon menciona que ya cancelaron esa pre autorización. Si el ejecutivo no te menciona nada de enviarle pruebas, tú mencionale que puedes enviarle pruebas, para tener mayor seguridad de que salga a tu favor.
PD: Amazon solamente cierra tu cuenta cuando la aclaración es del cargo verdadero y sale a tu favor. Y no te bloquea la cuenta para siempre, te piden que autorices qué vuelvan a hacer el cobro del pedido, una vez que autorizas y hacen el cobro te reactivan tu cuenta (me ha pasado). Si la aclaración por el cargo verdadero no sale a tu favor, Amazon no te bloquea la cuenta.
Editado por "A_C_" jul 26.º
Gracias
A_C_26/07/2019 13:55

En Santander todas las pre autorizaciones aparecen como cargos, ese dinero …En Santander todas las pre autorizaciones aparecen como cargos, ese dinero ya no se te va a reembolsar automáticamente. Tienes que meter aclaración si quieres ese dinero de regreso.Me pasó una situación similar, y te aconsejo que metas aclaración por el primero de esos dos cargos ya que ese es el que Amazon toma como pre autorización. Una vez metí aclaración por el segundo cargo y no salió a mi favor por lo mismo de que el segundo movimiento es el verdadero cargo de Amazon, únicamente metí otra aclaración por el primer movimiento y salió a mi favor sin problemas.Cuando metas la aclaración de preferencia reenvíale a Santander la transcripción de chat donde Amazon menciona que ya cancelaron esa pre autorización. Si el ejecutivo no te menciona nada de enviarle pruebas, tú mencionale que puedes enviarle pruebas, para tener mayor seguridad de que salga a tu favor.PD: Amazon solamente cierra tu cuenta cuando la aclaración es del cargo verdadero y sale a tu favor. Y no te bloquea la cuenta para siempre, te piden que autorices qué vuelvan a hacer el cobro del pedido, una vez que autorizas y hacen el cobro te reactivan tu cuenta (me ha pasado). Si la aclaración por el cargo verdadero no sale a tu favor, Amazon no te bloquea la cuenta.


Gracias por la información, entonces si metere una aclaracion por el primer cargo, afortunadamente si mencione durante la conversacion el numero de referencia, cantidad y fecha, asi que ya con eso deberia quedar como evidencia de que el primer cargo fue 'pre autorizacion' y no el cobro final del segundo cargo.
A_C_26/07/2019 13:55

En Santander todas las pre autorizaciones aparecen como cargos, ese dinero …En Santander todas las pre autorizaciones aparecen como cargos, ese dinero ya no se te va a reembolsar automáticamente. Tienes que meter aclaración si quieres ese dinero de regreso.Me pasó una situación similar, y te aconsejo que metas aclaración por el primero de esos dos cargos ya que ese es el que Amazon toma como pre autorización. Una vez metí aclaración por el segundo cargo y no salió a mi favor por lo mismo de que el segundo movimiento es el verdadero cargo de Amazon, únicamente metí otra aclaración por el primer movimiento y salió a mi favor sin problemas.Cuando metas la aclaración de preferencia reenvíale a Santander la transcripción de chat donde Amazon menciona que ya cancelaron esa pre autorización. Si el ejecutivo no te menciona nada de enviarle pruebas, tú mencionale que puedes enviarle pruebas, para tener mayor seguridad de que salga a tu favor.PD: Amazon solamente cierra tu cuenta cuando la aclaración es del cargo verdadero y sale a tu favor. Y no te bloquea la cuenta para siempre, te piden que autorices qué vuelvan a hacer el cobro del pedido, una vez que autorizas y hacen el cobro te reactivan tu cuenta (me ha pasado). Si la aclaración por el cargo verdadero no sale a tu favor, Amazon no te bloquea la cuenta.


yo estoy en estas. interesante lo que mencionas sobre meter aclaración sobre el primer cargo. es información útil para futuras ocasiones evitarse conflictos.
Cacodemon26/07/2019 09:13

A mi me paso recientemente con Santander, me hicieron un cargo doble, me …A mi me paso recientemente con Santander, me hicieron un cargo doble, me contacte al servicio al cliente de Amazon y ellos aseguran que es una 'pre autorizacion', la cual ya cancelaron y el banco deberia de liberar el dinero, mas si me descontaron ese dinero del saldo total, argumentan que en 15 dias debería de estar de vuelta ese dinero, aun sigo esperando (apenas pasaron 10 dias).No quisiera meter al banco, ya que he escuchado que Santander lo que hace es meterlo como cargo no reconocido y si eso llegara a pasar podrían cerrarme mi cuenta de Amazon lo cual no me gustaría nada (Si los asesores no saben diferenciar entre una cancelacion de pre autorizacion y cargo no reconocido). ¿Alguien ha tenido alguna experiencia con este tipo de errores de Amazon y Santander?.


yo tengo algo similar, si te devolvieron el dinero a los 15 días?
Ramiro.Juarez07/08/2019 22:45

yo estoy en estas. interesante lo que mencionas sobre meter aclaración …yo estoy en estas. interesante lo que mencionas sobre meter aclaración sobre el primer cargo. es información útil para futuras ocasiones evitarse conflictos. yo tengo algo similar, si te devolvieron el dinero a los 15 días?


No, no me lo han devuelto, ya levante aclaración con el banco y hasta hoy nada, me dieron hasta el 25 de agosto para resolver.
Cacodemon08/08/2019 08:25

No, no me lo han devuelto, ya levante aclaración con el banco y hasta hoy …No, no me lo han devuelto, ya levante aclaración con el banco y hasta hoy nada, me dieron hasta el 25 de agosto para resolver.


lo más probable se van a resolverte hasta ese día o muy pocos días antes y será a tu favor. Me daba curisodaid si te devolvían el dinero en automático para comprobar lo dicho por santander, a mi me dijeron que no se devuelve en automatico y que si es unca rgo y ellos mismos me invitaron a meter aclaraciones. a mi me bloquearon la cuenta pero ya la desbloquearon porque fui a concilianet. Si te vuelve a suceder quizá podrías hacer como te dice el otro usuario siempre levantar por el primer cargo para comprobar si es acertada esa teoría.
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