AMAZON DHL Cobros improcedentes al momento de entregar los paquetes

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mar 21.º 2018
Hoy estando ausente. Un mensajero de DHL pretendia cobrarle a la señora del servicio la cantidad de $1832.00 por concepto de permisos aduanales a cambio de entregar un artículo adquirido en Amazon México proveniente de EU, argumentando que se trataba de un envio internacional y que DHL ya habia pagado por los mismos. Afortunadamente lograron localizarme y rechace la entrega. Acabo de llamar a Amazon y me confirmaron que en efecto CUALQUIER COBRO extra POSTERIOR a la compra en linea es INVALIDO y deben RECHAZAR el paquete de inmediato y reportarlo a Amazon. Comenten si les ha pasado o tómenlo muy en cuenta para evitar ser estafados.
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11 Comentarios
Pues segun las discusiones ha sido un tema recurrente en estos dias aunque en mi caso personal de los productos procedentes de amazon USA en ninguno me han cobrado algo adicional
Saludos
Ya me paso hace 3 semanas hablé a dhl y levante una queja, al otro día me hablaron y me dijeron que hubo un error en 30,000 guías pero que ya se habían puesto en contacto con amazon y se había corregido, al otro día me volvieron a entregar el paquete sin ningún costo.
También hablé a amazon y ellos me dijeron que pagará el envío y ellos después me regresaban el dinero, enviándose la factura de lo que me cobraron, pero DHL me solucionó antes.
Nunca me ha pasado. Pero entonces mi pregunta es. No se deben pagar aduanas por envíos procedentes de Estados unidos a México (Por parte de amazon)?
Fredy_Dxmar 21.º 2018

Nunca me ha pasado. Pero entonces mi pregunta es. No se deben pagar …Nunca me ha pasado. Pero entonces mi pregunta es. No se deben pagar aduanas por envíos procedentes de Estados unidos a México (Por parte de amazon)?


Amazon lo paga y te lo cobra al momento de comprar cuando el pedido/compra/orden así lo requiera. Si es una compra menor a lo establecido no te cobra nada (yo así compré una camiseta una vez), y cuando la compra supere el monto te lo cobra al momento de pagar en su misma página (así me ha pasado al comprar celulares como el moto G5 plus).
A mi le llamaron argumentando que eran de amazon y que le diera mis datos
Así como están la cosas no confio en dar mis datos a un numero desconocido
Se indignó y me comentó que cancelaron mi pedido 😪
Radamanthysmar 21.º 2018

Ya me paso hace 3 semanas hablé a dhl y levante una queja, al otro día me h …Ya me paso hace 3 semanas hablé a dhl y levante una queja, al otro día me hablaron y me dijeron que hubo un error en 30,000 guías pero que ya se habían puesto en contacto con amazon y se había corregido, al otro día me volvieron a entregar el paquete sin ningún costo.También hablé a amazon y ellos me dijeron que pagará el envío y ellos después me regresaban el dinero, enviándose la factura de lo que me cobraron, pero DHL me solucionó antes.


¿Y le pagaste algo al mensajero? ¿Cómo te soluciono DHL?
El otro día el repartidor de DHL me dijo algo similar, que mis próximos paquetes pudieran requerir pagar impuestos. Alegaba algo de un problema que tenian, no me explico mucho ya que tenia prisa.

Hoy recibo un paquete de USA espero no me la quieran aplicar.
Editado por "elAdrian" mar 21.º 2018
No, nunca pague. El llegó a mi casa y me dijo que tenía que pagar (me enseñó la Hoja donde venía el costo) y entonces le regrese el paquete, le dije que lo iba a checar.
Hablé a amazon y me dijeron que yo pagará y que mandara una foto de la factura y ellos me regresaban el importe en 2 semanas, incluso me mandaron un correo a donde tenía que mandar la foto.
Como no quería esperar las 2 semanas hablé a dhl para ver si me daban otra solución, me contestó una srta. Y muy amable me dijo que al siguiente día me daban una respuesta, al otro día me marcó y me dijo que ya estaba resuelto todo, que hubo un error en las guías pero que lo checaron con amazon y ya lo habían solucionado, me dijo que el error fue de 30,000 pero ya estaban corrigiendo todo.
Me dijo que en 2 días hábiles me entregaban mi paquete pero ni si quiera espere los 2 días, al siguiente día me lo dieron.
La verdad la srta. que atendió fue muy amable y ni si quiera tube que volver a marcar, ella se comunicó conmigo.
Radamanthysmar 21.º 2018

No, nunca pague. El llegó a mi casa y me dijo que tenía que pagar (me e …No, nunca pague. El llegó a mi casa y me dijo que tenía que pagar (me enseñó la Hoja donde venía el costo) y entonces le regrese el paquete, le dije que lo iba a checar.Hablé a amazon y me dijeron que yo pagará y que mandara una foto de la factura y ellos me regresaban el importe en 2 semanas, incluso me mandaron un correo a donde tenía que mandar la foto.Como no quería esperar las 2 semanas hablé a dhl para ver si me daban otra solución, me contestó una srta. Y muy amable me dijo que al siguiente día me daban una respuesta, al otro día me marcó y me dijo que ya estaba resuelto todo, que hubo un error en las guías pero que lo checaron con amazon y ya lo habían solucionado, me dijo que el error fue de 30,000 pero ya estaban corrigiendo todo.Me dijo que en 2 días hábiles me entregaban mi paquete pero ni si quiera espere los 2 días, al siguiente día me lo dieron.La verdad la srta. que atendió fue muy amable y ni si quiera tube que volver a marcar, ella se comunicó conmigo.


1619107-aOUUt.jpgEsa es la Hoja donde venía el costo del envío.
Pues ya lo comentarón, en varias discusiones se a tocado el tema, pero pense que DHL/AMAZON resolveran eso en una semana, digo, amazon es amazon.... peor parece que se esta volviendo recurrente.

Lo que nunca entendi por parte de DHL es eso de derecho de piso aduanal, cuando en ningúna otra paqueteria me a sucedido eso, ya tambien lo comenté, eso me paso con un pedido de hollister ya hace unos 2 años y medio, cuando antes me entregaba FEDEX solo me cobraban el iva... y aquella ves y la ultima que compre por internet a hollister, llego por dhl con ese cobro extra y parece que en estos casos de compras en amazon, quieren recurrir a lo mismo.

@Cantankerous sabes algo al respecto? por que parece que DHL fuese el único que aplica ese cobro, igual y por ley deberian de cobrarlas todas las paqueterias, no se, pero por que solo dhl quiere hacer eso o alega eso del mentado uso de suelo aduanal?

Yo sabia que algunas o todas las paqueterias, si no recoges tu paquete por ejemplo ens ervicios ocurre, te cobran por concepto de bodega, asi lo alega al menos estafeta cuando utilizas estafeta members, y me parece que al tercer dia que no haces el pago, te comienza a generar estos cargos.
jorgenismomar 21.º 2018

Pues ya lo comentarón, en varias discusiones se a tocado el tema, pero …Pues ya lo comentarón, en varias discusiones se a tocado el tema, pero pense que DHL/AMAZON resolveran eso en una semana, digo, amazon es amazon.... peor parece que se esta volviendo recurrente.Lo que nunca entendi por parte de DHL es eso de derecho de piso aduanal, cuando en ningúna otra paqueteria me a sucedido eso, ya tambien lo comenté, eso me paso con un pedido de hollister ya hace unos 2 años y medio, cuando antes me entregaba FEDEX solo me cobraban el iva... y aquella ves y la ultima que compre por internet a hollister, llego por dhl con ese cobro extra y parece que en estos casos de compras en amazon, quieren recurrir a lo [email protected] sabes algo al respecto? por que parece que DHL fuese el único que aplica ese cobro, igual y por ley deberian de cobrarlas todas las paqueterias, no se, pero por que solo dhl quiere hacer eso o alega eso del mentado uso de suelo aduanal?Yo sabia que algunas o todas las paqueterias, si no recoges tu paquete por ejemplo ens ervicios ocurre, te cobran por concepto de bodega, asi lo alega al menos estafeta cuando utilizas estafeta members, y me parece que al tercer dia que no haces el pago, te comienza a generar estos cargos.


Creo que te refieres al pago de derechos aduanales (o algo así, tampoco recuerdo bien como le llama DHL). Es simplemente la manera en que DHL le llama a los honorarios que cobra por realizar los tramites.

Para la mayoria es un poco mas de 18 USD y para unos cuantos son 16 USD pero como dije son los honorarios que te cobran.

Por alguna razon que aun no alcanzo a comprender las demas paqueterias casi nunca hacen ese cobro. Tal vez una parte de lo que cobran las otras empresas ya este destinado a cubrir esos honorarios (aunque no creo porque en ocasiones he sabido que si cobran extra) mientras que DHL siempre lo considera algo extra.
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