¿Amazon deshabilitó el chat en vivo?

Hola! Abro esta discusión para saber si alguno de ustedes presenta el mismo problema, hace unos minutos tenía la intención de contactarme con el soporte técnico de Amazon vía su chat, debido a que en mi experiencia suelen ser bastante efectivos, sin embargo me encontré con que me cambiaron la interfaz de soporte y no existe ningún botón para contactarme por chat con ellos.
Abrí una pestaña de incognito y sin iniciar sesión, me fui al apartado de ayuda si me aparecía con la interfaz anterior, pero al dar clic en el botón para el chat e iniciar sesión, me redirigió a la nueva interfaz, ¿Alguno sufrió este cambio también? Porque supongo son paulatinos o incluso tal vez alguno de ustedes ya obtuvo alguna solución. Gracias de antemano ‌