Amazon bonificación bbva 5%

Buenos días, hace un par de días hice la compra de un play, pero a penas el día de hoy 20 de diciembre se hizo el cobro a mi tarjeta de crédito bbva.

Hay posibilidad de meter reclamo para que me regresen la bonificación o que se puede hacer en estos casos.

Recuerdo que en el buen fin con Banorte siempre te solucionaban si los cargos entraban otro día.
Saludos y ojalá me puedan ayudar.