Amazon bloqueo mi cuenta y me pide estado de cuenta fe una tarjeta digital temporal

Pues así como dice el titulo, hice otra cuenta a nombre de mi tía, porque me pidió algo para ella y usé mi tarjeta digital temporal! Esas que caducan en pocos minutos y si me la agarro y me dejo pagar el prime pero luego me bloqueo la cuenta y Para desbloquearla me pide estado de cuenta de esa tarjeta. Mande captura de pantalla de la app donde se ve la tarjeta digital y un texto explicándolo pero me respondieron con lo mismo!!! Que necesitan el estado de cuenta de la tarjeta. Y lo feo esque agregue $500 pesos en Amazon cash en Oxxo y ahora no puedo usarlo