Amazon bloqueo de cuenta.

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oct 14.º 2019
Me gustaría saber si a alguien de la comunidad le ha pasado algo similar o alguien que sepa pueda ayudarme, lo que paso fue que en las 120 horas de banamex quise aprovechar un celular, este estaba a precio normal no tenia ningun bug o super descuento, solo que quise aprovechar el pagar con citipay para tener dos meses de bonificacion en mi compra, todo estaba bien, me hicieron un cargo de $20 como es normal, me llego el correo de confrmacion de pedido y a los pocos minutos me llego otro correo diciendo que mi cuenta había sido suspendida, me pidieron llenar unos datos de facturación, los di y desde entonces no han podido reactivar mi cuenta, por correo electronico me piden que envié un estado de cuenta de mi tarjeta con la que pague entre otras cosas pero al enviarlo el correo me rebota por que la direccion de correo a la que me piden que responda dice que no puede recibir correos electronicos y cuando llamo a la linea de atención al cliente me dicen que no pueden hacer nada por que eso es de un departamento especializado y que solo tengo que esperar instrucciones pero me siguen llegando correos diciendo lo mismo, que envie documentos a una direccion que no puede recibir correos. ¿A alguien le ha pasado algo similar? ¿saben de algun correo, pagina o medio con el cual pueda hablar para resolver esto?
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