Amazon bloqueo

Ya tiene días que me bloquearon mi cuenta por hacer muchos intentos, y mande el documento equivocado. Llamé a Atención a clientes como 5 veces y me dicen que ya solicitaron que me llegue información. Sin embargo, no eh tenido respuesta alguna. Que debo hacer? Necesito cancelar una suscripción y devolver productos, pero no se puede por que esta bloqueada