Aliexpress, problema con disputa.

sep 28º. 2020
Hola, amigos, hace 2 meses y 8 días pedí unos audífonos en Ali y hace 5 días abrí una disputa ya que cuando lo trataba de rastrear me marcaba "imposibilidad de entregar" y ya llevaba 2 meses esperando, así que esperé los resultados de la disputa y sólo intermedió Ali y me manda el siguiente mensaje "Purchase Protection is running out, but package is still in transit", o sea la finalizó con eso y no hubo reembolso ni nada. Se supone que tenía 90 días de protección con le vendedor ¿qué se hace en estos casos?

De antemano, gracias.
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  1. Avatar de isabel.rivera
    edgar_martinez0sS28/09/2020 19:57

    o sea, cuando se terminó la protección del vendedor ¿verdad?


    Si, hasta que se acabo me hicieron la devolución sin abrir otra disputa
  2. Avatar de booster_mike
    la regaste, primero tenias que esperar a que pasaran esos 90 dias, ya llegando a los ultimos dias de proteccion y no llega, solicitas al vendedor extender el tiempo, si no llega en el tiempo de ampliacion, metes disputa y alli llegas a un acuerdo, lo mas probable es que resulte a favor tuyo y te dire porque, hay paquetes que tardan hasta 4 meses en llegar, entonces aliexpress con 2 meses sin llegar determina que quizas tu estas intentando recuperar tu dinero y que te pueda llegar en 1 o 2 meses mas, por lo tanto aliexpress le dara el lado al comprador, como consejo a quien lea esto, esperen los 90 dias de proteccion, si no llega por el dia 83, pidan ampliar el tiempo por otros 25 dias que es lo maximo y si no llega otra ampliacion de15 dias y si ya no llega meten disputa y no lleguen al acuerdo con el vendedor, dejen que aliexpress intervenga y saldra a su favor, experiencia propia
  3. Avatar de booster_mike
    edgar_martinez0sS29/09/2020 16:40

    Ah, ya entiendo, amigo. Es la primera vez que meto disputa, ni modo, …Ah, ya entiendo, amigo. Es la primera vez que meto disputa, ni modo, supongo que no se puede hacer nada.Muchas gracias!


    aveces no son exactos los rastreos, ya que el paquete sale de china y pasa por varios paises hasta llegar a Mexico, tambien dependera con que envio lo pediste, cuando salen de china aveces no se actualizan hasta entrar a Mexico, yo una vez compre algo con envio gratuito y salio el paquete a los 5 dias despues de la compra, pero tardo 3 meses en llegar a mexico y volver a aparecer en el rastreo, al acabarse la proteccion solciite extender la proteccion y el vendedor lo hizo, ya cuando se iba a vencer la primera proteccion, pense en meter disputa y fue cuando ya aparecio el rastreo en mexico, solicite otros 15 dias y llego 5 dias antes de terminar la segunda extension de proteccion, tardo 4 meses 10 dias en llegar a mi domicilio, (90 dias de proteccion + 25 dias de extender tiempo + otros 15 dias de extender tiempo)
  4. Avatar de isabel.rivera
    5139256-r7EPx.jpg
    Me pasó lo mismo pero cuando se terminó el tiempo si me hicieron el reembolso
  5. Avatar de Archerfield
    edgar_martinez0sS28/09/2020 19:34

    ¿serviría de algo comunicarse con atención al cliente o algo así?Compré con …¿serviría de algo comunicarse con atención al cliente o algo así?Compré con el mismo vendedor el mismo producto, pero con envío rastreado y sí me llegó, pero este fue con Ali estandar y nada, según esto se quedó en aduanas, sin embargo lo marcaron como imposibilidad de entregar. Creo que ya lo doy por perdido.:oo gastaste más por tu correa que yo por mis audífonos.


    Pues he tratado de comunicarme pero no he podido, nunca me responden, igual me gustaría una forma directa he visto casos que igual llevan meses tratando de recuperar el dinero y sin éxito
  6. Avatar de edgar_martinez0sS
    Autor
    booster_mike29/09/2020 16:37

    la regaste, primero tenias que esperar a que pasaran esos 90 dias, ya …la regaste, primero tenias que esperar a que pasaran esos 90 dias, ya llegando a los ultimos dias de proteccion y no llega, solicitas al vendedor extender el tiempo, si no llega en el tiempo de ampliacion, metes disputa y alli llegas a un acuerdo, lo mas probable es que resulte a favor tuyo y te dire porque, hay paquetes que tardan hasta 4 meses en llegar, entonces aliexpress con 2 meses sin llegar determina que quizas tu estas intentando recuperar tu dinero y que te pueda llegar en 1 o 2 meses mas, por lo tanto aliexpress le dara el lado al comprador, como consejo a quien lea esto, esperen los 90 dias de proteccion, si no llega por el dia 83, pidan ampliar el tiempo por otros 25 dias que es lo maximo y si no llega otra ampliacion de15 dias y si ya no llega meten disputa y no lleguen al acuerdo con el vendedor, dejen que aliexpress intervenga y saldra a su favor, experiencia propia


    Ah, ya entiendo, amigo. Es la primera vez que meto disputa, ni modo, supongo que no se puede hacer nada.

    Muchas gracias!
  7. Avatar de Archerfield
    5139177-dwiUS.jpg

    Estoy en un caso similar el mío ya lleva meses hasta me dijeron que ya se lo robaron y les mande pruebas y quedo infinitamente en ese estado
  8. Avatar de edgar_martinez0sS
    Autor
    Archerfield28/09/2020 19:22

    [Imagen] Estoy en un caso similar el mío ya lleva meses hasta me dijeron …[Imagen] Estoy en un caso similar el mío ya lleva meses hasta me dijeron que ya se lo robaron y les mande pruebas y quedo infinitamente en ese estado


    ¿serviría de algo comunicarse con atención al cliente o algo así?

    Compré con el mismo vendedor el mismo producto, pero con envío rastreado y sí me llegó, pero este fue con Ali estandar y nada, según esto se quedó en aduanas, sin embargo lo marcaron como imposibilidad de entregar. Creo que ya lo doy por perdido.


    :oo gastaste más por tu correa que yo por mis audífonos.
  9. Avatar de edgar_martinez0sS
    Autor
    isabel.rivera28/09/2020 19:45

    [Imagen] Me pasó lo mismo pero cuando se terminó el tiempo si me hicieron e …[Imagen] Me pasó lo mismo pero cuando se terminó el tiempo si me hicieron el reembolso


    o sea, cuando se terminó la protección del vendedor ¿verdad?
  10. Avatar de edgar_martinez0sS
    Autor
    isabel.rivera29/09/2020 11:34

    Si, hasta que se acabo me hicieron la devolución sin abrir otra disputa


    Bien, esperaré hasta esa fecha. Gracias :).
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