Aliexpress: Pedido cancelado por el vendedor, que rollo con esto?

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nov 28.º 2018
Sus experiencias con algo similar o como proceder en estos casos?

En el 11.11 hice esta orden de 10 focos led (son de voltaje 220v), mi casa tiene voltaje de 220v por los minisplits, recuerdo que cuando hice el pedido el vendedor me mandó un mensaje diciendo que en México el voltaje regular era de 110v y que estos focos solo trabajarian con voltaje de 220v y que me sugería cancelar la orden y volverla hacer (obvio esto ya sería sin las promociones y sin los cupones que habia usado del 11.11) por lo que no me convenía pero no le mencioné nada de eso, solo le dije que estaba bien y que así los mandara.

Se agradece el dichoso mensaje con la recomendación pero a final de cuentas que les importa, se "supone" que ellos les importa vender y se supone que uno revisa bien las cosas antes de levantar los pedidos y si nos equivocamos es nuestro pedo, entonces no me gustó que me sugiriera cancelar la orden. de todas formas le dije que siguiera con la orden y después me "mandaron" el pedido, apareció el numero de guía y todo pero hoy por curiosidad entré a ver como iban los pedidos y me topo con la sorpresa de Estado del envío Pedido cancelado por vendedor, osea que rollo con esto?
Si no quería vender a final de cuentas para que le generan guia, lo "mandan" y luego cancelan? No tiene sentido.


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Como debería proceder?
Y de parte de la tienda o del vendedor ni siquiera se han dignado a mandarme ningún mensaje ni notificación de nada.

Que mal vendedor, y según yo chequé la reputación de la tienda y está super bien, de ese producto me aparecen mas de 30mil vendidos y con calificación de 4.9, estoy muy molesto por que por haber hecho esa compra ya dejé de buscar focos en otras tiendas y me perdí las ofertas del buen fin, black friday y cybermonday y para terminar quedándome sin nada.

Lo dejo así que siga corriendo o ya voy metiendo reporte con Aliexpress?

El pedo es que además pagué con Mercadopago y solo rezaba por que todo llegara bien sin inconvenientes por los problemas de paqueteria en méxico, justo porque no queria andar en esos lios de reembolsos, se que cuando son directos con la tarjeta no me preocupa tanto porque si son mas rápidos pero es la primera vez que uso Mercadopago en Ali y he leido aqui comentarios que luego se tiran la bolita ali con mercadopago y no reembolsan rapido y es justo lo que no deseaba que pasara.

opiniones y comentarios y sugerencias?
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Pues el "pedo"está en que nosotros no somos el vendedor y no sabemos porque se canceló, así que por qué no le preguntas a él? Tal vez ni fue bronca de él y el "pedo" está en otra cosa, y a lo mejor canceló por qué tal vez tú "está bien" se entiende como que no tienes ni idea de lo que te hablo de los voltajes, y probablemente ha de tener muchas reclamaciones de gente de México
14 Comentarios
Pues el "pedo"está en que nosotros no somos el vendedor y no sabemos porque se canceló, así que por qué no le preguntas a él? Tal vez ni fue bronca de él y el "pedo" está en otra cosa, y a lo mejor canceló por qué tal vez tú "está bien" se entiende como que no tienes ni idea de lo que te hablo de los voltajes, y probablemente ha de tener muchas reclamaciones de gente de México
Te lo cancelo porque él pensó que los ibas a regresar, por lo mismo que te dijo que en México no es 110 y por eso mejor te lo cancelo porque después ibas a meter reclamo diciendo que no funcionaron y allí ellos pierden.
Apoco tienes 220 en todos tus contactos y todos tus aparatos son 220 y los focos actuales también y efectivamente te pudo haber cancelado porq ya ha de tener muchas reclamaciones al ver que te mando el mensaje y lo omitiste. No digo q no se pueda hacer, yo tengo 220 pero solo para el aire.
El vendedor se protege, seguro ya se la han hecho igual. No es tu caso, pero debe tener muchos otros de gente que no lee y los pide, al final no les sirven y los regresan, no solo es vender por vender, porque si el cliente se echa para atrás, ellos no reciben nada, al contrario, le pierden.
Whenthace 29 m

El vendedor se protege, seguro ya se la han hecho igual. No es tu caso, …El vendedor se protege, seguro ya se la han hecho igual. No es tu caso, pero debe tener muchos otros de gente que no lee y los pide, al final no les sirven y los regresan, no solo es vender por vender, porque si el cliente se echa para atrás, ellos no reciben nada, al contrario, le pierden.


Concuerdo, no faltará la otra persona que diga que le enviaron unos focos incompatibles y que era la responsabilidad del vendedor venderle unos que si funcionará.
Pues con Ali Express precisamente mi disgusto es que muy rápido te cobran al comprar cualquier cosa...ayer tuve que contactar a servicio al cliente porque el vendedor no me enviaba número de guía y ni contestaba mis mensajes (ya el cobro estaba hecho) y lo que me comentó la agente es que haga la "cancelación" esto para hacer presión (según esto) y lo mejor de todo es que si funciona, el vendedor me respondió de inmediato...creen que sea una buena atención el tener que proceder así para que te hagan caso???...creo que aún le falta mucho por mejorar...y para finalizar el pedido me llegará hasta Enero del siguiente año...como la ven??
el_bambino28/11/2018 10:20

Pues con Ali Express precisamente mi disgusto es que muy rápido te cobran …Pues con Ali Express precisamente mi disgusto es que muy rápido te cobran al comprar cualquier cosa...ayer tuve que contactar a servicio al cliente porque el vendedor no me enviaba número de guía y ni contestaba mis mensajes (ya el cobro estaba hecho) y lo que me comentó la agente es que haga la "cancelación" esto para hacer presión (según esto) y lo mejor de todo es que si funciona, el vendedor me respondió de inmediato...creen que sea una buena atención el tener que proceder así para que te hagan caso???...creo que aún le falta mucho por mejorar...y para finalizar el pedido me llegará hasta Enero del siguiente año...como la ven??


Hablas de enero como si faltaran 12 meses jaja. Uno sabe de antemano que comprar en AliExpress, Gearbest y demás similares implica un periodo de espera largo de al menos 30 días, a menos claro que pagues envío express. Y en todos los sitios te cobran de inmediato, no todos son como Amazon . Tarde o temprano te acostumbrarás, así es comprar en esas páginas desde siempre por la masiva demanda mundial que tienen.
Manimeckernov 28º

Hablas de enero como si faltaran 12 meses jaja. Uno sabe de antemano que …Hablas de enero como si faltaran 12 meses jaja. Uno sabe de antemano que comprar en AliExpress, Gearbest y demás similares implica un periodo de espera largo de al menos 30 días, a menos claro que pagues envío express. Y en todos los sitios te cobran de inmediato, no todos son como Amazon . Tarde o temprano te acostumbrarás, así es comprar en esas páginas desde siempre por la masiva demanda mundial que tienen.


Pues sí hasta eso tienes razón me refiero a Enero si bien te va, ya que es la fecha que ellos te dan pero a veces hasta 2 o 3 meses... considero que ya eso es demasiado.
Hay que leer también el tiempo de despacho. Unos tienen siguiente día qué haces el pedido y otros hasta el tiempo que te da AliExpress de 10 días. Acabo de comprar un cel y el despacho es a los 5 días y El cobro ya está realizado. Yo en GearBest compro por DHL recién estoy haciendo un pedido de varios artículos y me sale el 60 pesos todo el envío. Y en una semana lo tengo
Arkangelhace 8 h, 53 m

Hay que leer también el tiempo de despacho. Unos tienen siguiente día qué …Hay que leer también el tiempo de despacho. Unos tienen siguiente día qué haces el pedido y otros hasta el tiempo que te da AliExpress de 10 días. Acabo de comprar un cel y el despacho es a los 5 días y El cobro ya está realizado. Yo en GearBest compro por DHL recién estoy haciendo un pedido de varios artículos y me sale el 60 pesos todo el envío. Y en una semana lo tengo


Así es...el despacho es hasta los 5 días también considero un exceso.
Hola hice un pedido y me sale cancelado por el vendedor, sin haber confirmado por mi persona la cancelacion... los envíos demoran demasiados días... favor urgente una respuesta a mi pedido y/o reembolso de ello.
Hola, buenas tardes, a mi también me cancelaron el pedido y le mandé un mensaje al vendedor y luego luego me respondió y dijo que iba a ver qué fue el problema y después me mandó otro número de seguimiento pero no sé dónde buscar ese número de seguimiento, que puedo hacer?
alfredo.floresvXb21/07/2019 15:18

Hola, buenas tardes, a mi también me cancelaron el pedido y le mandé un m …Hola, buenas tardes, a mi también me cancelaron el pedido y le mandé un mensaje al vendedor y luego luego me respondió y dijo que iba a ver qué fue el problema y después me mandó otro número de seguimiento pero no sé dónde buscar ese número de seguimiento, que puedo hacer?


pedírselo por mensaje y estar al pendiente por si no recibes abres disputa
Gracias, abrí disputa y según ya está en proceso de reembolso pero no tengo tarjeta ni nada dónde me lo vayan a regresar, un amigo me dijo que descargará mercado pago y que ahí se ve cuando me lo rembolsan, es cierto?
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