Aliexpress no permite abrir disputa

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ene 10.º
No me permiten abrir una disputa y mi protección de compra está a punto de terminar. en atención de cliente primero me dieron un horario (2hrs antes del término de la protección) para abrir disputa, pero después me dicen que debo esperar a que termine la protección. se supone que dan por confirmada la compra y dan el dinero al vendedor. será que mi reembolso esté en riesgo?
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17 Comentarios
Pues qué raro , no alargarse la protección al comprador ? Yo una ves alargue pero eso lo tiene que aprobar el vendedor y solo faltaba un día para que se me acabará la protección y era cuando los chinos andaban de vacaciones entonces el vendedor no lo iba a aceptar a tiempo y mejor abrí disputa y si se pudo, haz eso alarga el tiempo de vendedor y espera una hora y ya metes la disputa aunque no conteste todavía.
Puedes escribirle al vendedor que aumente los días de protección.

También hazlo desde una compu, trae la opción para solicitar aumento en los días de protección, en el Cel, no le he encontrado, pero desde la lap, si me ha dejado.

Mínimo así puedes aumentar la protección al comprador.
Rojihace 13 m

Puedes escribirle al vendedor que aumente los días de protección.También ha …Puedes escribirle al vendedor que aumente los días de protección.También hazlo desde una compu, trae la opción para solicitar aumento en los días de protección, en el Cel, no le he encontrado, pero desde la lap, si me ha dejado.Mínimo así puedes aumentar la protección al comprador.


Si lo hice,y de las dos formas, durante 8 días estuve enviando mensajes al vendedor y no contestó. Se me hizo raro pues en días anteriores mostró una excelente atención y muy profesional.
Apache_Gachohace 46 m

Pues qué raro , no alargarse la protección al comprador ? Yo una ves a …Pues qué raro , no alargarse la protección al comprador ? Yo una ves alargue pero eso lo tiene que aprobar el vendedor y solo faltaba un día para que se me acabará la protección y era cuando los chinos andaban de vacaciones entonces el vendedor no lo iba a aceptar a tiempo y mejor abrí disputa y si se pudo, haz eso alarga el tiempo de vendedor y espera una hora y ya metes la disputa aunque no conteste todavía.


Lo solicité pero no recibí respuesta y ya pude abrir disputa pero hasta que concluyó la protección de compra, antes de eso el sistema no me permitía hacerlo. Me está atendiendo directamente Aliexpress
cuando acaba la protección puedes abrir una disputa y marcas q el producto no te llego, a mi me sucedió y en menos de dos días ya habían cerrado la disputa a mi favor, pero al igual q a ti solo pude abrir la disputa hasta q acabo el tiempo
alan.dejesuslopez10/01/2019 11:27

cuando acaba la protección puedes abrir una disputa y marcas q el producto …cuando acaba la protección puedes abrir una disputa y marcas q el producto no te llego, a mi me sucedió y en menos de dos días ya habían cerrado la disputa a mi favor, pero al igual q a ti solo pude abrir la disputa hasta q acabo el tiempo


Así es, no lo sabía y como marcan el producto entregado automáticamente, se piensa que está en riesgo el reembolso
Eduardo_Ferralhace 3 m

Así es, no lo sabía y como marcan el producto entregado automáticamente, se …Así es, no lo sabía y como marcan el producto entregado automáticamente, se piensa que está en riesgo el reembolso


si, pero parece que los chicos de AliExpress todavía nos dejan abrir disputa después de eso
Tranquilo, a mi me paso lo mismo, pero me esperé a que el tiempo de protección terminará y en cuanto terminó abrí disputa y aliexpress falló a mi favor, está en proceso mi reembolso
dulce.trbmndz10/01/2019 22:23

Tranquilo, a mi me paso lo mismo, pero me esperé a que el tiempo de …Tranquilo, a mi me paso lo mismo, pero me esperé a que el tiempo de protección terminará y en cuanto terminó abrí disputa y aliexpress falló a mi favor, está en proceso mi reembolso


Que tiempo llevas esperando? Al parecer son hasta 15 días verdad?
Como dice @Roji abre disputa desde la compu, en el cel no da la opción, yo apenas tuve problema con un producto que no llego pero ya había pasado el tiempo de lo de protección y en el cel no salía la opción y cheque en la compu y ahí si sale
Yo estoy casi igual compre un smartwatch mañana se vence el tiempo de espera no se que hacer, creo que ya valió mi lana
Abrí disputa una vez terminada la protección de compra pero Aliexpress determinó invalida mis razones y me dice que espere 10 días, al parecer ellos ampliaron la protección. Mi preocupación es que dan por terminada la disputa en 6 días.
Eduardo_Ferralene 10º

Que tiempo llevas esperando? Al parecer son hasta 15 días verdad?

Tardó como 8 días
Eduardo_Ferral11/01/2019 14:16

Abrí disputa una vez terminada la protección de compra pero Aliexpress d …Abrí disputa una vez terminada la protección de compra pero Aliexpress determinó invalida mis razones y me dice que espere 10 días, al parecer ellos ampliaron la protección. Mi preocupación es que dan por terminada la disputa en 6 días.



Al final qué sucedió, tengo la misma situación!
Le_Moine08/05/2019 22:11

Al final qué sucedió, tengo la misma situación!


Después de dar invalida mi disputa, alargaban el periodo, después de 1 mes que abrí disputa la hicieron válida y me reembolsaron, aunque tuve problemas con mercado pago, porque no te devuelve pagos después de 90 días. Aliexpress me reembolsó con un cupón de compensación.
Eduardo_Ferral08/05/2019 23:05

Después de dar invalida mi disputa, alargaban el periodo, después de 1 mes …Después de dar invalida mi disputa, alargaban el periodo, después de 1 mes que abrí disputa la hicieron válida y me reembolsaron, aunque tuve problemas con mercado pago, porque no te devuelve pagos después de 90 días. Aliexpress me reembolsó con un cupón de compensación.



Y tienes idea de por qué al final hicieron válida la disputa?
Había que esperar a que se cumplieran los tiempos de espera, el motivo fue que la protección de compra terminó y no llegó el producto.
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