Aliexpress no permite abrir disputa

No me permiten abrir una disputa y mi protección de compra está a punto de terminar. en atención de cliente primero me dieron un horario (2hrs antes del término de la protección) para abrir disputa, pero después me dicen que debo esperar a que termine la protección. se supone que dan por confirmada la compra y dan el dinero al vendedor. será que mi reembolso esté en riesgo?