ALIEXPRESS: ETERNAL TEAM NO HA ENVIADO PRODUCTO. ¿sugerencias?

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sep 6.º 2018
Pues lo dicho, faltan unas horas para terminar el periodo de procesamiento de envío y ya ni me responden los mensajes, ¿ustedes que creen que debo hacer?
agradezco de antemano cualquier ayuda!🙌

*adjunto screenshots:


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19 Comentarios
Se cancelará el pedido y se procederá a reembolsar,si no se envía en la fecha límite se cancela automaticamente.
Te recomiendo hablar con el servicio al cliente de AliExpress para agilizar un poco el proceso .
Editado por "jefferson.gutierritoz" sep 6.º 2018
jefferson.gutierritoz06/09/2018 20:49

Se cancelará el pedido y se procederá a reembolsar,si no se envía en la fe …Se cancelará el pedido y se procederá a reembolsar,si no se envía en la fecha límite se cancela automaticamente.Te recomiendo hablar con el servicio al cliente de AliExpress para agilizar un poco el proceso .


No será buena opción extender el tiempo de procesamiento? O de plano el vendedor ya no lo envia cuando pasa esto? Por que perdería los cupones (como $200🙇)
Tengo duda ya que no sé si de aquel lado del mundo sea de noche y por eso no contesten🙃
Comunicate pero con el soporte en ingles, el de España es un asco, me paso con un vendedor que enviaba gratis por dhl después de la compra me quería cobrar 10 USD mas por enviarme mi producto Ya que por dhl le salía más caro, al final me comunique con el soporte en ingles porque el de España no podía hacer nada y al otro dia ya me había enviado mi pedido el vendedor.
jav35sep 6.º 2018

No será buena opción extender el tiempo de procesamiento? O de plano el v …No será buena opción extender el tiempo de procesamiento? O de plano el vendedor ya no lo envia cuando pasa esto? Por que perdería los cupones (como $200🙇)Tengo duda ya que no sé si de aquel lado del mundo sea de noche y por eso no contesten🙃


Si no te lo ha enviado seguramente no tiene Stock,pero debería ser honesto y no darte largas y haberte dicho desde un principio.
Depende de ti,si lo quieres igual habla con soporte a ver si lo presionan un poco.
He comprado por ahí y suelen responder en la mañana temprano ,no se cuando les enviaste mensaje ,pero siempre hay que tener en cuenta eso,que son 12 horas más allá en china.
PedroBF06/09/2018 21:16

Comunicate pero con el soporte en ingles, el de España es un asco, me paso …Comunicate pero con el soporte en ingles, el de España es un asco, me paso con un vendedor que enviaba gratis por dhl después de la compra me quería cobrar 10 USD mas por enviarme mi producto Ya que por dhl le salía más caro, al final me comunique con el soporte en ingles porque el de España no podía hacer nada y al otro dia ya me había enviado mi pedido el vendedor.


Como me puedo comunicar con el de inglés? Es mi primera compra, no se bien de esta página🙇
jav3506/09/2018 21:29

Como me puedo comunicar con el de inglés? Es mi primera compra, no se bien …Como me puedo comunicar con el de inglés? Es mi primera compra, no se bien de esta página🙇


Cambia el idioma de la app o de la página en los ajustes de AliExpress.
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PedroBFsep 6.º 2018

Cambia el idioma de la app o de la página en los ajustes de …Cambia el idioma de la app o de la página en los ajustes de AliExpress.[Imagen] [Imagen]


Gracias!! Voy a intentar!!
Esa tienda en el nombre lleva el pecado, generalmente se tardan mucho en enviar, ahora con las ventas de la semana de las marcas se han de haber saturado.
Yo compré con otra tienda y al tercer día me envió mi teléfono.
Yep seguramente estan saturados, he pedido con ellos 3 telefonos y gadgets de Xiaomi, todos sin problema, aunque nunca he comprado en las semanas de oferta y eventos por lo mismo.
rpunk7706/09/2018 22:20

Esa tienda en el nombre lleva el pecado, generalmente se tardan mucho en …Esa tienda en el nombre lleva el pecado, generalmente se tardan mucho en enviar, ahora con las ventas de la semana de las marcas se han de haber saturado.Yo compré con otra tienda y al tercer día me envió mi teléfono.


Compré ahí por que fue la que me recomendaron aquí mismo:(

Tu en cual compraste?
Yo compré también la semana pasada pero con Xiaomi MC Store, me enviaron hasta el tercer día y hoy ya llegó al DHL que elegí para el envío. Supongo que es por lo de las semanas de las marcas, como te dijeron arriba.
jav35sep 6.º 2018

Compré ahí por que fue la que me recomendaron aquí mismo:(Tu en cual co …Compré ahí por que fue la que me recomendaron aquí mismo:(Tu en cual compraste?


El mismo que tú pero en color negro.
En general la mayoría de las tiendas son buenas, únicamente hay que fijarse que no sean tan nuevas y no tengas muchas valoraciones negativas.
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Habla con servicio al cliente y diles que el vendedor no te responde , ellos presionan al vendedor para que te conteste y extienda el tiempo de procesamiento , si eso es lo que deseas
@jav35 Nos puedes comentar que pasó con tu pedido. Estoy en una situación como la que comentas y con la misma tienda. Saludos.
martinillo106/10/2018 14:23

@jav35 Nos puedes comentar que pasó con tu pedido. Estoy en una situación c …@jav35 Nos puedes comentar que pasó con tu pedido. Estoy en una situación como la que comentas y con la misma tienda. Saludos.


Qué tal broo, a Grosso modo, esperé a ver si lo enviaban, al faltar 2 horas para que terminara el plazo de procesamiento que marca Aliexpress, le aumente en plazo 4 días (automáticamente se aumentaron 6, no sé por qué)..
Al mismo tiempo hablé al servicio al cliente de Aliexpress y ellos se comunicaron con la tienda por medio de correos (de los cuales me enviaron copias)... Seguido, mandé mensajes a la tienda, si me respondieron, me dijeron que enrealidad no tenían stock y que posiblemente dentro de 4 días y 2 días para procesar el envío, y al final de los 6 días lo mandaron, llegó en una semana.

Alguna pregunta en especial no dudes en hacérmela, no soy experto, pero comprendo que es un poco frustrante la situación.
jav3506/10/2018 18:29

Qué tal broo, a Grosso modo, esperé a ver si lo enviaban, al faltar 2 h …Qué tal broo, a Grosso modo, esperé a ver si lo enviaban, al faltar 2 horas para que terminara el plazo de procesamiento que marca Aliexpress, le aumente en plazo 4 días (automáticamente se aumentaron 6, no sé por qué)..Al mismo tiempo hablé al servicio al cliente de Aliexpress y ellos se comunicaron con la tienda por medio de correos (de los cuales me enviaron copias)... Seguido, mandé mensajes a la tienda, si me respondieron, me dijeron que enrealidad no tenían stock y que posiblemente dentro de 4 días y 2 días para procesar el envío, y al final de los 6 días lo mandaron, llegó en una semana.Alguna pregunta en especial no dudes en hacérmela, no soy experto, pero comprendo que es un poco frustrante la situación.


¡Muchas gracias por tu respuesta @jav35! El día de hoy me enviaron el número de guía de DHL pero me aparece que no hay información de la misma. ¿Cuánto tiempo tardó en aparecer la información de tu pedido en la página de DHL?
martinillo1hace 19 m

¡Muchas gracias por tu respuesta @jav35! El día de hoy me enviaron el n …¡Muchas gracias por tu respuesta @jav35! El día de hoy me enviaron el número de guía de DHL pero me aparece que no hay información de la misma. ¿Cuánto tiempo tardó en aparecer la información de tu pedido en la página de DHL?


A mí me tardo un día!🙌
Hiciste lo de comunicarte en inglés? Quiero comprar un celular en eternal
alexrodrigonahuel.laura19/03/2019 10:08

Hiciste lo de comunicarte en inglés? Quiero comprar un celular en eternal


Dejé la resolución arriba. Si lo apregunta es si la comunicación debe ser en inglés, la respuesta es: yo lo hice en inglés. Pero igual puedes hacerlo en español y la página tiene traductor automático
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