AliExpress - Envío previo a aduana?

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jun 7.º
Hola, compañeros. No se si alguien haya pasado por lo mismo y pueda orientarme respecto a que es lo mejor que pueda hacer.

Hace unos meses pedí un teléfono por AliExpress, para ser exacto fue el día 31 de Marzo y hasta el día de hoy no ha llegado. El problema es que el 15 de abril llego al país, el 19 del mismo mes fue el último registro que tuve, el cual decía "aceptado por operador logístico" al hacer el rastreo en correos de México me sale la misma fecha y "En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana". Desde entonces no se ha movido y es el único registro que tengo.

Me comunique con el vendedor y me dio un número para que hablara a correos de México, obviamente solo lo rastrearon, me dijeron lo mismo que ya sabía y que contactara con mi proveedor. Contacte con mi vendedor, extendió el plazo pero en la aplicación me decía que me comunicara a soporte técnico e iniciará una disputa, volví a contactar a mi vendedor y le informe, el me dijo que si no llegaba mi paquete que iniciará una disputa para que AliExpress tomará la mejor decisión.

Mi pregunta es: Que es lo mejor que puedo hacer? Abrir una disputa? Esperar? Extender la protección? Agradecería la ayuda de alguien que haya pasado por lo mismo. Muchas gracias, saludos.

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21 Comentarios
Si fue por correos de México, recuerda que en aduanas están tardando los paquetes hasta 3 meses para salir de ahí, si se te va a acabar la protección al comprador pídele al vendedor si la puede extender, yo así le hago
Si después de eso aun no llega mejor abre disputa y fin si te resuelven

Es lo malo de pedir desde china ahora , por esa "limpieza de aduanas"que están haciendo, a mí me tardaron unos paquetes, 2 meses 20 días obviamente le dije al vendedor que me extendiera la protección y otros automáticamente lo hacen
Editado por "Fer_l1" jun 7.º
Fer_l107/06/2019 14:59

Si fue por correos de México, recuerda que en aduanas están tardando los p …Si fue por correos de México, recuerda que en aduanas están tardando los paquetes hasta 3 meses para salir de ahí, si se te va a acabar la protección al comprador pídele al vendedor si la puede extender, yo así le hago Si después de eso aun no llega mejor abre disputa y fin si te resuelven Es lo malo de pedir desde china ahora , por esa "limpieza de aduanas"que están haciendo, a mí me tardaron unos paquetes, 2 meses 20 días obviamente le dije al vendedor que me extendiera la protección y otros automáticamente lo hacen


Hola, entonces mi caso esta dentro de lo normal? Fue lo que hice, hable con el vendedor y lo amplio a 30 días más. Lo que se me hace raro y no se si lo sea y eso afecte, es que en el estado se mi pedido dice "pedido finalizado" como muestro en la imagen. Eso es normal? Sigo protegido? No me gustaría perder mi dinero. Saludos.
LINKI07/06/2019 16:10

Hola, entonces mi caso esta dentro de lo normal? Fue lo que hice, hable …Hola, entonces mi caso esta dentro de lo normal? Fue lo que hice, hable con el vendedor y lo amplio a 30 días más. Lo que se me hace raro y no se si lo sea y eso afecte, es que en el estado se mi pedido dice "pedido finalizado" como muestro en la imagen. Eso es normal? Sigo protegido? No me gustaría perder mi dinero. Saludos.


Si, a veces dice pedido finalizado, pero mientras aún tengas activa la protección al comprador, es tu seguro
Tú extiendela unos 2 meses más. Si no llega pasado ese tiempo, disputa.
Fer_l107/06/2019 16:34

Si, a veces dice pedido finalizado, pero mientras aún tengas activa la …Si, a veces dice pedido finalizado, pero mientras aún tengas activa la protección al comprador, es tu seguro


Hola, solo para estar seguro. La protección al comprador es la imagen que subí? Donde dice que tengo 24 días para confirmar que recibí el pedido? O ya la regue?
LINKI07/06/2019 18:04

Hola, solo para estar seguro. La protección al comprador es la imagen que … Hola, solo para estar seguro. La protección al comprador es la imagen que subí? Donde dice que tengo 24 días para confirmar que recibí el pedido? O ya la regue?


Si, es esa jaja
Yo tengo dos teléfonos de la misma fecha en la misma situación. Ya me reembolsaron
PresiLoren07/06/2019 18:36

Yo tengo dos teléfonos de la misma fecha en la misma situación. Ya me r …Yo tengo dos teléfonos de la misma fecha en la misma situación. Ya me reembolsaron


Hola. Me recomiendas abrir una disputa para pedir un reembolso o mejor espero? Saludos.
LINKI07/06/2019 18:50

Hola. Me recomiendas abrir una disputa para pedir un reembolso o mejor …Hola. Me recomiendas abrir una disputa para pedir un reembolso o mejor espero? Saludos.


Yo pedí primero al vendedor que extendiera la protección, como hizo caso omiso, abrí disputa
Espera o abre disputa
PresiLoren07/06/2019 18:51

Yo pedí primero al vendedor que extendiera la protección, como hizo caso o …Yo pedí primero al vendedor que extendiera la protección, como hizo caso omiso, abrí disputa


Hola, oh ya veo. En mi caso es diferente. El vendedor siempre ha estado atendiendome. Pasa algo negativo si abro una disputa? Saludos.
LINKI08/06/2019 13:15

Hola, oh ya veo. En mi caso es diferente. El vendedor siempre ha estado …Hola, oh ya veo. En mi caso es diferente. El vendedor siempre ha estado atendiendome. Pasa algo negativo si abro una disputa? Saludos.


Pasa que si abres disputa en vez de pedir primero extensión del tiempo de protección te terminen reembolsando y después de un tiempo te llegue el artículo y eso no sería justo para el vendedor.
OfertasLocas19/06/2019 15:03

Pasa que si abres disputa en vez de pedir primero extensión del tiempo de …Pasa que si abres disputa en vez de pedir primero extensión del tiempo de protección te terminen reembolsando y después de un tiempo te llegue el artículo y eso no sería justo para el vendedor.


Hola, sip la verdad es que únicamente me interesa obtener el artículo y por ende que el vendedor obtenga el monto de dicho artículo, nada más.

Sigo en ello, estoy con la ampliación de la protección, sin otros 30 días a ver si en ese lapso al fin llega el producto. Saludos.
Qué tal, alguna novedad con tu envío? Estoy en la misma situación pero mi paquete entró a revisión aduanal el 6 de jun
Recibiste tu ptroducto?? Yo hice una compra el dia 10 de Mayo y a la fecha (3-Julio-19) el paquete sigue atorado en Aduanas aqui en Mexico.
Ya pedí extension de protección y el vendedor ya me notificó que esta de acuerdo. Aun así desde ayer quise abrir la disputa y recibir mi dinero, pero al intentarlo la pagina me dice " que me espere".

Que me recomiendan? (a parte de paciencia )

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Paciencia, a mi me llegó la otra semana un pedido de marzo. Tengo medio perdidos varios de marzo y abril
Baneado7603/07/2019 11:18

Recibiste tu ptroducto?? Yo hice una compra el dia 10 de Mayo y a la fecha …Recibiste tu ptroducto?? Yo hice una compra el dia 10 de Mayo y a la fecha (3-Julio-19) el paquete sigue atorado en Aduanas aqui en Mexico. Ya pedí extension de protección y el vendedor ya me notificó que esta de acuerdo. Aun así desde ayer quise abrir la disputa y recibir mi dinero, pero al intentarlo la pagina me dice " que me espere".Que me recomiendan? (a parte de paciencia )[Imagen]


Tu lo haz dicho, paciencia.

Mi paquete aun no llega y esta por vencer el periodo que pedí (30 días mas). La verdad es que no se lo que voy a hacer cuando termine.

Me han comentado personas que han pasado por lo mismo que me espere y que vuelva a pedir extender el plazo porque en la gran mayoría de casos, el artículo siempre llega y es lo correcto para que el vendedor no pierda.

Pero no se, ya pasó muucho desde que lo pedí. Aunque siendo realista, tampoco es un artículo que necesite urgentemente, así que quizás vuelva a ampliar el plazo y sino llega en ese lapso, iniciar una disputa para un reembolso. Saludos.
LINKI10/07/2019 10:45

Tu lo haz dicho, paciencia. Mi paquete aun no llega y esta por vencer …Tu lo haz dicho, paciencia. Mi paquete aun no llega y esta por vencer el periodo que pedí (30 días mas). La verdad es que no se lo que voy a hacer cuando termine.Me han comentado personas que han pasado por lo mismo que me espere y que vuelva a pedir extender el plazo porque en la gran mayoría de casos, el artículo siempre llega y es lo correcto para que el vendedor no pierda.Pero no se, ya pasó muucho desde que lo pedí. Aunque siendo realista, tampoco es un artículo que necesite urgentemente, así que quizás vuelva a ampliar el plazo y sino llega en ese lapso, iniciar una disputa para un reembolso. Saludos.


Aun no me llega, ya pasaron los 60 dias desde la compra y desde el envíio tambien. Pedí extender la protección por 20 dias. Mi compra fue el 10 de Mayo.
Ya abrí la disputa y en unos dias mas me resuelven. Yo espero que me llegue mi artículo, tambien sé que es lo correcto. Pero ya requiero ese dinero para usarlo en otra cosa.
Baneado7615/07/2019 16:59

Aun no me llega, ya pasaron los 60 dias desde la compra y desde el envíio …Aun no me llega, ya pasaron los 60 dias desde la compra y desde el envíio tambien. Pedí extender la protección por 20 dias. Mi compra fue el 10 de Mayo.Ya abrí la disputa y en unos dias mas me resuelven. Yo espero que me llegue mi artículo, tambien sé que es lo correcto. Pero ya requiero ese dinero para usarlo en otra cosa.


Desde que pedí el artículo al día de hoy, han pasado 3 meses y medio (aproximadamente), evidentemente el artículo nunca llegó. Terminó la protección, abrí una disputa, me hicieron un reembolso y en cuestión de horas tuve mi dinero de vuelta.

Mis conclusiones, evitar usar envíos gratis y los más económicos ya que solo tienes 3 registros, cuando envían tu pedido, cuando llega a tu país y cuando lo recibes. Los dos primeros sin problemas, el último es un dolor de cabeza ya que el problema es el correo del país, es muuuy ineficiente...

De usar estos métodos de envíos, ser consciente de que como mínimo vas a esperar 3 meses, contemplar y comprar teniendo muy en cuenta esto. Finalmente usar MercadoPago, el reembolso se efectúa casi en minutos. Al menos esa fue mi experiencia. Mucha suerte y saludos.
LINKI15/07/2019 17:36

Desde que pedí el artículo al día de hoy, han pasado 3 meses y medio (a …Desde que pedí el artículo al día de hoy, han pasado 3 meses y medio (aproximadamente), evidentemente el artículo nunca llegó. Terminó la protección, abrí una disputa, me hicieron un reembolso y en cuestión de horas tuve mi dinero de vuelta.Mis conclusiones, evitar usar envíos gratis y los más económicos ya que solo tienes 3 registros, cuando envían tu pedido, cuando llega a tu país y cuando lo recibes. Los dos primeros sin problemas, el último es un dolor de cabeza ya que el problema es el correo del país, es muuuy ineficiente...De usar estos métodos de envíos, ser consciente de que como mínimo vas a esperar 3 meses, contemplar y comprar teniendo muy en cuenta esto. Finalmente usar MercadoPago, el reembolso se efectúa casi en minutos. Al menos esa fue mi experiencia. Mucha suerte y saludos.


Gracias por contar tu experiencia, a ver que pasa con mi reembolso.
Como comentario adicional. El envió gratis en Estados Unidos en COMPLETAMENTE DIFERENTE, llegan en menos de 2 semanas (ya tengo 2 experiencias). Lo bueno es que vivo en la frontera, así que no vuelvo a pedfir envió gratis (ni DHL, no me conviene) a México. Todo lo pediré x USA
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