AliExpress - Envío previo a aduana?

jun 7.º 2019
Hola, compañeros. No se si alguien haya pasado por lo mismo y pueda orientarme respecto a que es lo mejor que pueda hacer.

Hace unos meses pedí un teléfono por AliExpress, para ser exacto fue el día 31 de Marzo y hasta el día de hoy no ha llegado. El problema es que el 15 de abril llego al país, el 19 del mismo mes fue el último registro que tuve, el cual decía "aceptado por operador logístico" al hacer el rastreo en correos de México me sale la misma fecha y "En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana". Desde entonces no se ha movido y es el único registro que tengo.

Me comunique con el vendedor y me dio un número para que hablara a correos de México, obviamente solo lo rastrearon, me dijeron lo mismo que ya sabía y que contactara con mi proveedor. Contacte con mi vendedor, extendió el plazo pero en la aplicación me decía que me comunicara a soporte técnico e iniciará una disputa, volví a contactar a mi vendedor y le informe, el me dijo que si no llegaba mi paquete que iniciará una disputa para que AliExpress tomará la mejor decisión.

Mi pregunta es: Que es lo mejor que puedo hacer? Abrir una disputa? Esperar? Extender la protección? Agradecería la ayuda de alguien que haya pasado por lo mismo. Muchas gracias, saludos.

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